Ofte stillede spørgsmål om Shop Pay Afbetaling

Brug denne side til at finde svar på ofte stillede spørgsmål fra ejere af webshops.

På denne side

Er der yderligere omkostninger for kunderne?

Afhængigt af den afbetalingsmulighed, som kunden vælger til sin ordre, kan der pålægges renter fra 0-36 % i ÅOP (hvor det er tilgængeligt og underlagt lovmæssige begrænsninger for lande, stater eller provinser). Udover renter er der ingen yderligere gebyrer eller rykkergebyrer.

Kan jeg tilbyde Shop Pay Afbetaling i min detailforretning?

Ja. Hvis du sælger på en detaillokation med Shopify POS i USA, kan du tilbyde Shop Pay Afbetaling til betalinger i en fysisk butik. Satser og kvalificerede købsbeløb for afbetaling i butikken er de samme som online. Få mere at vide om, hvordan du opsætter Shop Pay Afbetaling til POS.

Påvirker brugen af Shop Pay Afbetaling min kundes kreditvurdering?

Oprettelse af en konto til Shop Pay Afbetaling påvirker ikke en kundes kreditvurdering. Hvis en kunde vælger at betale for sin ordre med Shop Pay Afbetaling, kan følgende påvirke vedkommendes kreditvurdering:

Gennemførelse af et køb.
Deres betalingshistorik hos Affirm.
Hvor meget kredit der er blevet brugt, og hvor længe de har haft kredit.

Får jeg transaktionsgebyrer for Shop Pay Afbetaling retur, når jeg udsteder en refusion?

Nej. Når du refunderer en ordre, der blev betalt med Shop Pay Afbetaling, sender du betalingen tilbage til kunden. Transaktionsgebyret for Shop Pay Afbetaling returneres ikke til dig, når du udsteder en refusion. Få mere at vide om oprettelse af returneringer og refusioner.

Hvad sker der, hvis en kunde opretter en tvist for en ordre, der er betalt med Shop Pay Afbetaling?

Hvis din kundes betaling er blevet registreret, kan vedkommende oprette en tvist hos Affirm. Hvis en kunde indgiver en tvist, sender Affirm en mail til ejeren af din Shopify-butik. Du modtager ikke en meddelelse i din Shopify-administrator.

Hvis du modtager en mail om en tvist fra Affirm, har du 15 dage til at svare direkte på mailen med den dokumentation, du vil fremlægge. Derefter løser Affirm tvisten inden for yderligere 15 dage. Affirm tilbageholder de omtvistede midler i 30-dages perioden, indtil de har løst tvisten.

Hvis tvisten afgøres til din fordel, frigives midlerne til den bankkonto, som du bruger til Shopify Payments.

Hvis Affirm afgør tvisten til kundens fordel, returneres de omtvistede midler til kunden. Der er ingen yderligere omkostninger for dig, hvis kunden får beløbet refunderet.

Kan jeg justere det prisinterval, der er tilgængeligt for ordrer med Shop Pay Afbetaling?

Nej. Shop Pay Afbetaling er kun tilgængelig for ordrer fra 35 til 30.000 USD eller CAD i USA eller Canada og for ordrer fra 50 til 30.000 GBP i Storbritannien, inklusive rabatter, forsendelse og skatter. Visse ordrer kan kræve en udbetaling på betalingssiden.

Få mere at vide om tilgængelige muligheder for afbetaling for kunder med Shop Pay Afbetaling.

Kan jeg vælge, hvilke produkter Shop Pay Afbetaling skal være tilgængelig for?

Nej. Shop Pay Afbetaling kan ikke tilpasses for hvert enkelt produkt, da Shop Pay Afbetaling er tilgængelig for alle produkter i din butik inden for det kvalificerede prisinterval med undtagelse af gavekort og abonnementsprodukter.

Kan kunder købe gavekort med Shop Pay Afbetaling?

Nej. Kunder kan ikke købe gavekort med Shop Pay Afbetaling.

Kan kunder købe abonnementsprodukter med Shop Pay Afbetaling?

Nej. Kunder kan ikke købe abonnementsprodukter med Shop Pay Afbetaling.

Hvordan kan jeg hjælpe kunder, der har et spørgsmål eller et problem med at bruge Shop Pay Afbetaling?

Hvis en kunde har spørgsmål om sit lån, om at foretage en betaling eller om at administrere sin konto, kan du give vedkommende linket til Affirms Hjælp til Shop Pay Afbetaling for kunder i Canada, USA eller Storbritannien.
Hvis en kunde har spørgsmål om Shop Pay eller Shop-appen, kan du give vedkommende linket til Betaling i rater med Shop Pay.

Hvordan bliver jeg betalt?

Når du har registreret betalingen for en ordre, der er afgivet ved hjælp af Shop Pay Afbetaling, modtager du den fulde betaling for din ordre inden for 1 til 3 arbejdsdage, eksklusive gebyret for at bruge Shop Pay Afbetaling. Du behøver ikke at opkræve betalinger fra dine kunder.

Affirm er ansvarlig for at opkræve afbetalinger fra dine kunder. Du bliver betalt af Affirm, og dine udbetalinger sendes til den samme bankkonto, som du bruger til Shopify Payments. Tilpassede udbetalingsplaner påvirker ikke udbetalinger for Shop Pay Afbetaling.

Få mere at vide om at modtage betalinger via Shopify Payouts.

Hvordan ser jeg ordrer, der er betalt med Shop Pay Afbetaling?

Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Indtast “Shop Pay Afbetaling” i søgefeltet.
Gennemgå listen over ordrer, der er afgivet ved hjælp af Shop Pay Afbetaling.

Hvordan ser jeg transaktioner for Shop Pay Afbetaling i mine udbetalinger?

Gå til Indstillinger i din Shopify-administrator.
Klik på Betalinger.
Klik på Se udbetalinger i afsnittet Shopify Payments.
Klik på Transaktioner.
Klik på Flere filtre.
Vælg Betalingsmetode, og vælg derefter Shop Pay Afbetaling.
Klik på Udført.

Hvad sker der, når en kunde returnerer en vare, der er betalt med Shop Pay Afbetaling?

Hvis kundens refusionsbeløb er mindre end det resterende beløb på saldoen for Shop Pay Afbetaling, kan kunden forvente en af eller begge følgende ting:

En mindre saldo på den sidste betaling.
Færre fremtidige betalinger på den resterende lånesaldo.

Hvis kundens refusionsbeløb er større end det resterende beløb på saldoen for Shop Pay Afbetaling, kan kunden forvente at modtage differencen som en refusion til den oprindelige betalingsmetode. Hvis kunden anmoder om en refusion for en ordre, som vedkommende har betalt månedlige afdrag for, refunderes de betalte renter ikke. Renter er omkostningen for at låne og kan ikke refunderes.

Få mere at vide om refundering af en ordre.

Kan jeg redigere en ordre, der er betalt med Shop Pay Afbetaling?

Nej, du kan ikke redigere ordrer, der er betalt med Shop Pay Afbetaling. Hvis du har brug for at foretage ændringer i en ordre, kan du refundere den oprindelige ordre og oprette en ny ordre til din kunde.

Hvad sker der, hvis jeg føjer en vare til en eksisterende ordre?

Hvis du føjer en vare til en eksisterende ordre, der er betalt med Shop Pay Afbetaling, oprettes der en faktura for den udestående saldo, som sendes til din kunde. Kunden skal betale den udestående saldo fuldt ud med en anden betalingsmetode, da yderligere fakturaer ikke understøttes af Shop Pay Afbetaling.

Hvilke betalingsmetoder accepteres?

Shop Pay Afbetaling er tilgængelig for køb, der foretages med kreditkort (USA og Canada) og debetkort (USA, Canada, Storbritannien). Kreditkort fra Capital One og Chase accepteres ikke. Dine kunder, der vælger en månedlig betalingsmulighed, kan kun betale med et debetkort.

Er Shop Pay Afbetaling tilgængelig uden for USA, Canada og Storbritannien?

Nej, Shop Pay Afbetaling er udelukkende tilgængelig for butikker, der er baseret i USA, Canada og Storbritannien, og som opfylder kvalifikationskravene. Hvis du vil have adgang til Shop Pay Afbetaling, skal du gå til indstillingerne for Shopify Payments på din butiks side med betalinger.

Derudover skal kunder opfylde specifikke kvalifikationskrav, herunder have en faktureringsadresse i USA, Canada eller Storbritannien og være tilmeldt Shop Pay.

Shop Pay Afbetaling er i øjeblikket ikke tilgængelig for butikker eller kunder i andre lande end USA, Canada og Storbritannien.