Kundeoplevelse med Shop Pay Afbetaling

Brug denne side til at få mere at vide om dine kunders online betalingsoplevelse med Shop Pay Afbetaling, hvordan du refunderer en ordre, der er foretaget med Shop Pay Afbetaling, samt funktionen Købekraft i Shop Pay Afbetaling, som er i tidlig adgang.

Krav til berettigelse for kunder

For at betale for en ordre ved hjælp af Shop Pay Afbetaling skal kunderne opfylde visse krav til berettigelse. Kunden skal f.eks. have en faktureringsadresse i USA, Canada eller Storbritannien og være tilmeldt Shop Pay. Det samlede ordrebeløb, som kunden betaler, skal være mellem følgende beløb afhængigt af vedkommendes lokation:

• 35 USD til 30.000 USD i USA
• 35 CAD til 30.000 CAD i Canada
• 50 GBP til 30.000 GBP i Storbritannien

Du kan få flere oplysninger om kundernes berettigelse til Shop Pay Afbetaling i Berettigelse og krav for Shop Pay Afbetaling i Hjælp til Shop.

Tilgængelige muligheder for afbetaling

Dine kunder kan vælge mellem følgende muligheder for afbetaling på betalingssiden, afhængigt af deres lokation og ordrebeløb.

Muligheder for afbetaling i USA

Kunder i USA kan vælge mellem følgende betalingsmuligheder på betalingssiden, afhængigt af deres ordrebeløb:

• To rentefrie betalinger med to ugers mellemrum for ordrer fra 35 USD til 50 USD.
• Fire rentefrie betalinger med to ugers mellemrum for ordrer fra 50 USD til 999,99 USD.
• Månedlige betalinger for ordrer fra 150 USD til 30.000 USD. Ordrer med månedlig afbetaling er rentebærende med 0 % til 36 % i ÅOP, hvor det er tilgængeligt, og er underlagt føderale, statslige og provinsielle lovmæssige begrænsninger. Ordrer, der betales med månedlige rater, kan betales over 3, 6, 12, 18 eller 24 måneder afhængigt af købsbeløbet.
  • Hvis en ordre overstiger 20.000 USD, betaler kunden en udbetaling for restsaldoen med det samme. Hvis det samlede ordrebeløb f.eks. er 25.000 USD, betaler kunden 5.000 USD med det samme, og de resterende 20.000 USD opdeles i lige store, rentebærende månedlige rater.

Betalingsmuligheder for afbetaling i Canada

Kunder i Canada kan vælge mellem følgende betalingsmuligheder på betalingssiden afhængigt af ordrebeløbet:

• To rentefrie betalinger hver anden uge for ordrer fra 35 til 50 CAD.
• Fire rentefrie betalinger hver anden uge for ordrer fra 50 til 999,99 CAD.
• Månedlige rater for ordrer fra 150 til 30.000 CAD. Ordrer med månedlige rater er rentebærende med en ÅOP på 0 til 31,99 %, hvor det er tilgængeligt, og underlagt provinsielle lovmæssige begrænsninger. Ordrer, der betales i månedlige rater, kan betales over 3, 6, 12, 18 eller 24 måneder afhængigt af købsbeløbet. En udbetaling kan være påkrævet.
  • Hvis en ordre overstiger 20.000 CAD, betaler kunden en udbetaling for restsaldoen med det samme. Hvis det samlede ordrebeløb f.eks. er 25.000 CAD, betaler kunden 5.000 CAD med det samme, og de resterende 20.000 CAD opdeles i lige store, rentebærende månedlige rater.

Betalingsmuligheder for afbetaling i Storbritannien

Kunder i Storbritannien kan vælge mellem følgende betalingsmuligheder på betalingssiden afhængigt af ordrebeløbet:

• Tre rentefrie betalinger for ordrer fra 50 GBP til 999,99 GBP, hvor den første betaling sker på betalingssiden.
• Månedlige rentebærende betalinger for ordrer fra 150 GBP til 30.000 GBP. ÅOP'en er på op til 35,99 % med en repræsentativ ÅOP på 22 %. Afhængigt af købsbeløbet kan ordrer betales over 3, 6, 12, 18 og 24 måneder. Der kan blive opkrævet en udbetaling.
  • Hvis en ordre overstiger 17.500 GBP, betaler kunden en udbetaling for restsaldoen med det samme. Hvis det samlede ordrebeløb f.eks. er 20.000 GBP, betaler kunden 2.500 GBP med det samme, og de resterende 17.500 GBP opdeles i lige store, rentebærende månedlige rater.

Online betalingsoplevelse for kunder, der bruger Shop Pay Afbetaling

Når en kunde ser dine produkter, vises følgende oplysninger om Shop Pay Afbetaling:

• Beregnede afbetalingsbeløb.
• Detaljerede oplysninger til kunder, der vil have mere at vide om Shop Pay Afbetaling.
• De seneste oplysninger om overholdelse af regler og lovkrav.

For at betale for en ordre med Shop Pay Afbetaling skal en kunde gennemgå følgende trin:

1. Kunden føjer varer til sin indkøbskurv.
2. Kunden vælger at betale med Shop Pay.
3. Kunden vælger at betale i rater.
4. Kunden gennemgår alle de tilgængelige afbetalingsmuligheder og vælger derefter en.
5. Kunden gennemgår sit køb og foretager derefter den første betaling på betalingssiden.

De resterende betalinger trækkes automatisk på kundens kort i henhold til den valgte betalingsplan. Kunden modtager en påmindelse på mail, inden hver betaling trækkes.

Når ordren er fuldført, modtager du den fulde betaling for ordren med det samme, eksklusive gebyret for at bruge Shop Pay Afbetaling.

Refundering af en ordre, der er betalt med Shop Pay Afbetaling

Når du refunderer en ordre, der er betalt med Shop Pay Afbetaling, sender du betalingen tilbage til kunden. Hvis en kunde anmoder om en refusion for en ordre, som vedkommende har betalt månedlige rater for, refunderes de betalte renter ikke. Renter er prisen for at låne penge og er ikke refunderbare.

Hvis du udsteder en refusion i form af et tilgodebevis eller et gavekort, er det vigtigt at bemærke, at dette ikke påvirker kundens betalingsplan eller saldo hos Affirm. Kunden skal stadig betale alle resterende betalinger til Affirm i henhold til sin oprindelige betalingsplan. Derfor anbefales det at behandle refusioner til kundens oprindelige betalingsmetode i stedet for som tilgodebeviser eller gavekort.

Transaktionsgebyret for Shop Pay Afbetaling returneres ikke til dig, når du udsteder en refusion. Få mere at vide om creating returns and refunds.