Tilpas indstillinger og udseende for chat i Shopify Inbox
Du kan tilpasse udseendet af chatten og de hurtige svar, der er tilgængelige for dine kunder. Du kan også konfigurere, om kunder skal logge ind, før de kan chatte med dine medarbejdere.
På denne side
Indstilling for kundelogin
Inbox inkluderer indstillingen Kræv login for at chatte med medarbejdere, som er slået til som standard for nye installationer og for butikker, der modtager den nyeste version af Inbox. Hvis du tidligere har slået den fra, forbliver den slået fra. Når den er slået til, skal kunder logge ind med en Shop-konto, før de kan chatte med dine medarbejdere. Du kan læse mere om, hvordan kundelogin påvirker samtaler, under Administration af kundesamtaler.
Slå webshopchat til
Gå til Webshop > Temaer i din Shopify-administrator.
Klik på Rediger tema ud for det tema, du vil redigere.
Vælg App-indlejringer, og vælg derefter Webshopchat.
Slå Webshopchat til.
Klik på Gem.
Tilføj et profilbillede
Du kan gøre udseendet af din webshopchat personligt ved at føje et profilbillede til Shopify Inbox. Din Shopify Inbox-avatar bruger billedet fra dine kontoindstillinger. Du kan ændre dit profilbillede ved at opdatere dine kontooplysninger i din Shopify-profil.
Fremgangsmåde:
- Gå til Indstillinger > Indstillinger for beskeder fra Shopify Inbox.
- Markér Brug administrators profilbillede i afsnittet Avatar.
Tilpas brand, chatknap og velkomstbesked
Du kan tilpasse chattens design, herunder dens farve, typografi, aktiveringsknap og placeringen af aktiveringsknappen, samt den velkomstbesked, der vises, når dine medarbejdere håndterer samtaler. Hvis din Inbox agent er slået til og tildelt samtaler, administreres velkomstbeskeden stadig i temaeditoren. Hvis du lader feltet stå tomt, vises der en automatisk hilsen, som er baseret på dit butiksnavn, og på, om kunden er logget ind.
Den opdaterede chat har som standard en hvid baggrund med sort tekst. Din eksisterende placering overføres, så chatten forbliver i det samme hjørne af skærmen. Du kan tilpasse chatten i din temaeditor.
Fremgangsmåde:
Gå til Webshop > Temaer i din Shopify-administrator.
Klik på Rediger tema ud for det tema, du vil redigere.
Vælg App-indlejringer, og vælg derefter Webshopchat.
Gør et af følgende:
- I afsnittet Farver skal du angive Baggrund og Skriftfarve ved at vælge en farve eller angive en heksadecimal kode.
- I afsnittet Aktivering skal du vælge et Ikon og en Etiket til chatknappen, og angive dens Vandrette placering og Lodrette placering i din webshop.
- I afsnittet Typografi skal du vælge, om chatten skal arve sin skrifttype fra dit tema.
- I afsnittet Kanter kan du justere Kantradius for at ændre, hvor afrundede chattens hjørner skal være.
- Slå Vis udvalgte produkter til for at vise produkter, når chatten er tom, og vælg derefter, hvilke produkter der skal vises.
- I tekstfeltet Velkomstbesked skal du indtaste den besked, du vil vise til kunderne.
Klik på Gem.
Under udrulningen af den opdaterede chat har du muligvis stadig et afsnit kaldet Farver (ældre), som gælder for den tidligere chat. Dette afsnit fjernes, når din butik overgår til den opdaterede chat.