Hjælp
Log ind

Beskyttelse mod chargebacks pga. svindel

Fraud Protect til Shopify Payments beskytter berettigede virksomheder mod chargebacks pga. svindel, hvilket gør det nemmere at klargøre ordrer hurtigt og trygt. Når Fraud Protect er aktiveret, analyseres onlineordrer, der behandles via Shopify Payments, og klassificeres som enten “beskyttet” eller “ikke beskyttet”. Du betaler et gebyr for hver beskyttet ordre, og Shopify garanterer betalingen. Du behøver ikke at gøre noget, hvis der er en chargeback pga. svindel på en beskyttet ordre. Shopify refunderer dig chargeback-beløbet og håndterer chargeback-processen for dig.

På denne side

Berettigelse

Berettigelse for virksomheder

Det er kun virksomheder, der opfylder bestemte kriterier, som er berettigede til Fraud Protect. Din virksomhed skal f.eks. være baseret i USA og bruge Shopify Payments. Hvis du har afsnittet Fraud Protect på siden Shopify Payments i din Shopify-administrator, er du berettiget til Fraud Protect.

Berettigelse for ordrer

Det er kun onlineordrer, der behandles via Shopify Payments, som er berettigede til beskyttelse via Fraud Protect. Ordrer, der ikke er berettigede, f.eks. ordrer fra PayPal eller kassesystemer (POS), behandles fortsat på samme måde, som de gjorde, før du opsatte Fraud Protect.

Hvis du redigerer en ordre, efter den er blevet beskyttet af Fraud Protect, bliver ordren vurderet igen. I nogle tilfælde kan en redigering af en ordre, der kræver en yderligere betaling fra kunden, medføre, at ordrens Fraud Protection-status ændres til delvist beskyttet, hvis en del af den nye ordre ikke er beskyttet.

Deaktiver Fraud Protect

Når du har opsat Fraud Protect, kan du til enhver tid deaktivere det.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Indstillinger fra din Shopify-administrator.

  2. Klik på Betalingsudbydere.

  3. Klik på Deaktiver Fraud Protect ud for Fraud Protect til Shopify Payments.

  4. Klik på Bekræft deaktivering.

Du kan få mere at vide om Fraud Protect i følgende artikler:

I dette afsnit