Administrer sikkerheden for dit Shopify Balance-kort

Denne vejledning forklarer, hvordan du beskytter dit Shopify Balance-kort og reagerer på sikkerhedsproblemer. Du kan nulstille dit korts pinkode, spærre eller låse dit kort op, hvis det er mistet eller stjålet, og gøre indsigelse mod forkerte transaktioner. Shopify Balance overvåger også kortaktivitet for usædvanlige transaktioner og sender svindeladvarsler for at hjælpe dig med at identificere og håndtere potentiel svindel.

Du kan få flere oplysninger om bestridelse af debiteringer i Bestridelse af en debitering på din Shopify Balance-konto. Hvis din Shopify Balance-konto er blevet kompromitteret, skal du straks tage affære for at sikre din Shopify Balance-konto.

Svindeladvarsler på dit Shopify Balance-kort

Shopify Balance overvåger dine korttransaktioner for tegn på usædvanlig eller mistænkelig aktivitet. Hvis der registreres en mistænkelig transaktion, modtager du en svindeladvarsel via sms. Denne advarsel beder dig om at bekræfte, om du har autoriseret transaktionen, eller om du vil annullere dit kort. Hvis du ikke svarer inden for 24 timer, afvises transaktionen.

Svindeladvarsler via sms sendes fra +1 678 572 6998 til det telefonnummer, der er knyttet til dit Shopify Balance-kort, og indeholder transaktionsoplysninger som f.eks. beløb, forhandlernavn og de sidste cifre på dit kort. Disse advarsler aktiveres automatisk for at hjælpe med at opretholde din kontos sikkerhed.

Opdater dit telefonnummer

Du kan opdatere dit telefonnummer for at modtage svindeladvarsler via sms fra din Shopify-administrator.

Trin:

Notifikationer for medarbejderkort

Hvis du udsteder Shopify Balance-kort til dine medarbejdere, sendes svindeladvarsler til det telefonnummer, der er knyttet til medarbejderens kort.

Hvis en svindeladvarsel udløses, modtager den autoriserede repræsentant (AR) på kontoen også en notifikation via mail. AR'er er ansvarlige for at overvåge medarbejderes kortbrug og sikre, at telefonnumre er opdaterede. AR'er kan til enhver tid fjerne adgang for medarbejder-kortindehavere og annullere kort.

Sådan besvarer du en svindeladvarsel

Du kan besvare en svindeladvarsel direkte fra den sms, du modtager, ved at svare med et af følgende nøgleord:

• YES: Bekræfter, at transaktionen er autoriseret. Transaktionen kan forsøges igen med det samme, og der kræves ingen yderligere handling.
• NO: Bekræfter, at transaktionen er uautoriseret. Dit kort annulleres med det samme, og følgende handlinger udføres:
  • For virtuelle kort udstedes der automatisk et nyt virtuelt kort.
  • For fysiske kort kan du bestille et erstatningskort ved at bekræfte din leveringsadresse.
• STOP: Afmelder dig svindeladvarsler via sms. Dette anbefales ikke, da du ikke vil modtage fremtidige advarsler og kan gå glip af vigtige sikkerhedsnotifikationer.
• START: Tilmelder dig svindeladvarsler via sms igen.

Nulstil pinkoden til dit Shopify Balance-kort

Du kan nulstille pinkoden til dit Shopify Balance-kort. Hvis du ændrer det telefonnummer, der er knyttet til dit kort, skal du dog vente 24 timer, før du kan ændre din pinkode.

Trin:

Spær dit Shopify Balance-kort

Hvis dit Shopify Balance-kort er mistet eller stjålet, skal du spærre det, så ingen andre kan bruge det.

Af sikkerhedsmæssige årsager bliver du muligvis bedt om at godkende din konto igen.

Trin:

Sådan låser du dit Shopify Balance-kort op

Hvis du vil låse dit Shopify Balance-kort op, skal du klikke på Lås kort op og derefter bekræfte handlingen ved at klikke på Lås kort op igen på siden for Shopify Balance-kortet i din Shopify-administrator.