Administration af Shopify Balance-kort, der udløber

Alle Shopify Balance-kort, uanset om de er virtuelle eller fysiske, har en udløbsdato. Gennemgå processen for fornyelse af Shopify Balance-kort for at sikre, at transaktioner lykkes, og at din virksomhedsdrift ikke afbrydes.

Ændringer af dit Shopify Balance-kort ved fornyelse

Når et Shopify Balance-kort fornyes, forbliver kortnummeret det samme, men udløbsdatoen og sikkerhedskoden ændres. Sørg for at opdatere alle tilbagevendende betalinger eller gemte kortdata med de nye oplysninger for at undgå afbrydelser i betalingsbehandlingen.

Notifikationer og påmindelser

For at holde dig informeret om kort, der er ved at udløbe, modtager du en mailnotifikation 60 dage før, et virtuelt eller fysisk Shopify Balance-kort udløber. Derudover modtager du notifikationer i din Shopify-administrator om, at et Shopify Balance-kort snart udløber. Disse notifikationer vises flere steder i afsnittet Balance i din Shopify-administrator.

Erstat et virtuelt Shopify Balance-kort, der er ved at udløbe

Hvis dit virtuelle Shopify Balance-kort snart udløber, bliver det automatisk erstattet 45 dage før udløbsdatoen, hvilket er 15 dage efter den første notifikation, du modtog. Denne erstatningsproces er øjeblikkelig, hvilket betyder, at dit nye virtuelle kort aktiveres og er klar til brug med det samme.

Du kan også manuelt anmode om at få dit virtuelle kort erstattet efter de 60 dage, men 45 dage før det udløber.

Trin:

1. Gå til Økonomi fra din Shopify-administrator.

2. Vælg den Shopify Balance-konto, du vil erstatte et virtuelt kort for, i afsnittet Konti.

3. Vælg det kort, du vil erstatte, i afsnittet Kort.

4. Klik på ⋮, og klik derefter på Annuller og erstat.

5. Klik på Erstat kort i dialogboksen Erstat virtuelt Shopify Balance-kort.

Dit nye virtuelle kort er klar til brug med det samme, og du modtager en mail, der bekræfter erstatningen. Du skal muligvis opdatere udløbsdatoen og sikkerhedskoden for alle tilbagevendende betalinger, der er knyttet til det virtuelle Shopify Balance-kort.

Erstat et fysisk Shopify Balance-kort

Når du skal have erstattet et fysisk Shopify Balance-kort, bliver der sendt et nyt kort til den registrerede adresse, som er din faktureringsadresse. Erstatningskortet sendes automatisk til dig 45 dage før udløbsdatoen for dit nuværende kort. I denne periode har du 15 dage til at opdatere leveringsadressen, hvis det er nødvendigt. Hvis du ikke foretager dig noget, starter afsendelsesprocessen automatisk.

Under hele erstatningsprocessen modtager du mails vedrørende afsendelsen og ankomsten af dit nye fysiske Shopify Balance-kort. Du kan fortsætte med at bruge dit kort, der er ved at udløbe, indtil det nye fysiske kort er blevet aktiveret, eller indtil udløbsdatoen er nået.

Skift leveringsadresse for et fysisk Shopify Balance-erstatningskort

Når du erstatter dit kort, kan du ændre den adresse, som du vil have dit fysiske Shopify Balance-kort sendt til.

Trin:

1. Klik på Skift adresse i mailnotifikationen eller i det banner, der vises i din Shopify-administrator.
2. Gennemgå dine leveringsoplysninger, og klik derefter på Bekræft adresse.

Fremskynd erstatningen af et fysisk Shopify Balance-kort

Hvis dit nuværende Shopify Balance-kort er ved at udløbe, kan du fremskynde afsendelsen af dit fysiske Shopify Balance-erstatningskort.

1. Klik på Send erstatning nu i mailnotifikationen eller i det banner, der vises i din Shopify-administrator.
2. Opdater din leveringsadresse, og klik derefter på Næste.
3. Gennemgå dine leveringsoplysninger, og klik derefter på Bekræft adresse.

Visse hændelser starter med det samme processen med at sende et nyt kort til din adresse. Derfor kan du ikke ændre leveringsadressen for afsendelsen af et kort, efter en af følgende hændelser har fundet sted:

• Et klik på Gem efter redigering af din leveringsadresse.
• Et klik på Send erstatning nu efter anmodning om et nyt kort.
• Dit eksisterende kort udløber om 45 dage.

Hvis adressen er forkert, skal du annullere og erstatte kortet.