Indsigelse mod en debitering på din Shopify Balance-konto
Hvis du støder på en transaktion, som du mener er forkert på din Shopify Balance-konto, kan du gøre indsigelse mod den fra din Shopify-administrator eller Shopify Balance-mobilappen.
Hvis du har mistanke om, at dit Shopify Balance-kort er blevet kompromitteret, mistet, stjålet eller brugt til svindel, skal du spærre kortet og anmode om et nyt med det samme for at beskytte din konto og forhindre yderligere uautoriseret aktivitet.
Hvis du bemærker en debiteringstransaktion fra Automated Clearing House (ACH), som ikke er autoriseret, kan du gøre et af følgende:
- Hvis en debitering er mindre end 1 arbejdsdag gammel, kan du manuelt gøre indsigelse mod debiteringen i din Shopify-administrator.
- Hvis en debitering er ældre end 1 arbejdsdag, skal du kontakte Shopify Support for at indberette transaktionen.