Bekræftelse af dine registreringsoplysninger for EU-domæner
For at overholde kravene i NIS2 (direktivet om netværks- og informationssikkerhed 2) for data til domæneregistrering kræver visse EU-domæner verificering af ejeroplysninger. Denne artikel forklarer verificeringsprocessen, hvordan du gennemfører den, og hvordan du fejlfinder almindelige problemer.
På denne side
- Forståelse af bekræftelse af EU-domæner
- Krav til overholdelse af NIS2
- Domæner, der kræver bekræftelse
- Tidslinje for bekræftelse
- Oversigt over bekræftelsesprocessen
- Sådan finder du dine domæneoplysninger
- Konsekvenser af ufuldstændig bekræftelse
- Fejlfinding af almindelige problemer
- Tips til en vellykket bekræftelse
- Ofte stillede spørgsmål
- Privatliv og sikkerhed
- Relaterede emner
Forståelse af bekræftelse af EU-domæner
Bekræftelse af domæne er en proces, der er påkrævet i henhold til EU-lovgivning for at bekræfte, at de oplysninger, der er registreret for dit domæne, er korrekte og opdaterede. Dette krav udløses af specifikke domæneregistre (f.eks. .DE for Tyskland og .IT for Italien) for at sikre overholdelse af europæiske regler.
Krav til overholdelse af NIS2
NIS2-direktivet kræver, at domæneregistre i EU vedligeholder nøjagtige registreringsdata. Dette er med til at sikre sikkerheden og integriteten af domæneregistreringer i hele Europa ved at bekræfte identiteten af domæneindehavere.
Domæner, der kræver verificering
Det er ikke alle domæner, der kræver verificering. Du skal verificere dine domæneoplysninger, når registreringsdatabasen for domænet specifikt anmoder om det, og du modtager en anmodning om verificering fra Shopify.
Følgende EU-domæneendelser kræver normalt verificering:
| Domæneendelse | Land | Verificeringsoplysninger |
|---|---|---|
| .DE | Tyskland | Kræver bekræftelse af nøjagtigheden af kontaktoplysninger |
| .IT | Italien | Kræver verificering via Registro Imprese |
| .EU | Den Europæiske Union | Kræver muligvis verificering via EURid |
| .BE | Belgien | Kan kræve bekræftelse via DNSBelgium |
| .NL | Holland | Kan kræve bekræftelse via SIDN |
Tidslinje for bekræftelse
Anmodninger om bekræftelse inkluderer typisk en deadline på 14 kalenderdage til at fuldføre processen. Tidslinjen kan dog variere afhængigt af den specifikke domæneregistreringsdatabase.
Bekræftelsesprocessen følger disse stadier:
- Dag 1: Du modtager anmodningen om bekræftelse.
- Dag 1-14: Gennemgå dine oplysninger, og indsend de påkrævede dokumenter.
- Efter indsendelse af dokumenter: Registreringsdatabasen gennemgår dine dokumenter (gennemgangstiderne varierer efter registreringsdatabase).
- Bekræftelse fuldført: Domænet er låst op og fuldt funktionsdygtigt.
Oversigt over bekræftelsesprocessen
Modtag notifikation
Du modtager en anmodning om verificering og en meddelelse på to måder:
- Mailmeddelelse: Sendes til din registrerede mailadresse med emnelinjen "Handling påkrævet: Verificering for [dit domænenavn]"
- Meddelelse i administrator: Der vises en meddelelse i kontrolpanelet i din Shopify-administrator
Mailen indeholder et sikkert link til at uploade dine bekræftelsesdokumenter. Dette link er unikt for din anmodning om bekræftelse.
Gennemgå dine domæneoplysninger
Bekræftelsesmailen indeholder dine nuværende registrerede oplysninger:
- Organisationsnavn
- Kontaktnavn
- Gadeadresse
- By og postnummer
- Land
Gennemgå disse oplysninger omhyggeligt. Hvis der er fejl i oplysningerne, skal du opdatere dine kontaktoplysninger for domænet, før du fuldfører bekræftelsen. De dokumenter, du uploader, skal stemme præcist overens med de registrerede oplysninger.
Send de påkrævede dokumenter
For at verificere eller opdatere din identitet skal du uploade offentligt udstedt billed-id via det sikre link, du har modtaget i mailen.
For registreringer af enkeltpersoner:
- Pas, OR
- Kørekort
For virksomhedsregistreringer:
- Ejerens offentligt udstedte billed-id, AND
- Virksomhedsregistreringsattest
Dokumentkrav
Sørg for, at dine dokumenter opfylder følgende krav:
- Filformat: JPEG, PNG eller PDF
- Filstørrelse: 8 MB eller mindre pr. fil
- Billedkvalitet: Tydeligt, læseligt og i farver (ikke gråtoner)
- Fuld synlighed: Alle kanter af dokumentet skal være synlige
- Ingen ændringer: Du må ikke dække, sløre eller slette oplysninger
- Nuværende gyldighed: Udløbne dokumenter accepteres ikke
- Originale fotografier: Send originale billeder, der er taget med et kamera, ikke scanninger eller fotokopier
Sikker upload af dokumenter
Trin:
- Klik på det sikre uploadlink i din bekræftelsesmail eller administratornotifikation.
- Vælg den dokumenttype, du uploader.
- Upload tydelige billeder eller scanninger af dine dokumenter.
- Sørg for, at alle oplysninger er læselige i de uploadede filer.
- Indsend dine dokumenter inden deadline.
Find dine domæneoplysninger
Find dit domænenavn i din Shopify-administrator
Trin:
Gå til Indstillinger > Domæner i din Shopify-administrator.
Dine domænenavne vises på listen på siden Domæner. Domænet, der kræver bekræftelse, viser et Handling påkrævet-badge.
Find din bekræftelsesmail
Hvis du ikke kan finde din verificeringsmail, skal du tjekke følgende steder:
- Spam- eller uønsket-mappe: Bekræftelsesmails bliver nogle gange filtreret
- Fanen Kampagner eller Opdateringer: Hvis du bruger Gmail, skal du tjekke disse faner
- Registreret mailadresse: Sørg for, at du tjekker den mailadresse, der er knyttet til din domæneregistrering
Sådan bekræfter du, hvilken mailadresse der er registreret for dit domæne:
Trin:
Gå til Indstillinger > Domæner i din Shopify-administrator.
Klik på det domænenavn, der kræver verificering.
Klik på redigeringsikonet ud for Kontaktoplysninger i afsnittet Registreringsoplysninger.
Gennemgå feltet Mail for at bekræfte den registrerede adresse.
Konsekvenser af ufuldstændig verificering
Hvis verificeringen ikke er gennemført inden deadline:
- Dit domæne forbliver i låst status
- Du kan ikke foretage nogen ændringer i domænet
- Domænetjenester kan blive afbrudt, herunder mail- og websitefunktionalitet
- Dit domæne kan med tiden blive suspenderet af registreringsdatabasen
Fejlfinding af almindelige problemer
Fejlfinding af verificeringsmail, der ikke er modtaget
Hvis du ikke har modtaget verificeringsmailen, kan du prøve følgende trin:
Trin:
- Tjek dine mapper med spam, uønsket post eller promoveringer.
- Søg i din indbakke efter "Handling påkrævet" eller "Verificering" fra Shopify.
- Bekræft, at du tjekker den mailadresse, der er registreret for dit domæne. Du kan se din registrerede mailadresse i din Shopify-administrator.
- Føj Shopify-mailadresser til din liste over sikre afsendere for at forhindre fremtidig filtrering.
- Hvis du stadig ikke kan finde mailen, kan du kontakte Shopify Support for at anmode om en ny bekræftelsesmail.
Fejlfinding af udløbet verificeringslink
Hvis dit verificeringslink er udløbet, skal du anmode om et nyt.
Trin:
- Forsøg ikke at bruge det udløbne link, da det ikke virker.
- Kontakt Shopify Support, og forklar, at dit bekræftelseslink er udløbet.
- Angiv dit domænenavn og den mailadresse, der er knyttet til domænet.
- Shopify Support kan hjælpe med at generere et nyt verificeringslink til dig.
Fejlfinding af dokumenter, der ikke accepteres
Hvis dine dokumenter ikke blev accepteret, skal du gennemgå følgende almindelige problemer:
- Uoverensstemmelse i navn: Navnet på dit id skal stemme præcist overens med navnet i din domæneregistrering. Hvis de ikke stemmer overens, skal du først opdatere dine kontaktoplysninger for domænet.
- Dårlig billedkvalitet: Sørg for, at dine billeder er tydelige, godt belyste, og at al tekst er læselig.
- Ufuldstændige dokumenter: Alle kanter af dokumentet skal være synlige. Undlad at beskære eller afskære nogen del.
- Udløbet id: Kun gyldige, ikke-udløbne id'er accepteres.
- Forkert dokumenttype: Sørg for, at du indsender de korrekte dokumenter for din registreringstype (enkeltperson eller virksomhed).
- Problemer med filformat: Send dokumenter som JPEG-, PNG- eller PDF-filer på under 8 MB.
Hvis dine dokumenter blev afvist, skal du uploade nye dokumenter, der løser de specifikke problemer, der er nævnt i afvisningsmeddelelsen.
Fejlfinding af domæne, der viser "Handling påkrævet" efter verificering
Hvis dit domæne fortsat viser Handling påkrævet, efter du har sendt dine verificeringsdokumenter, kan det skyldes, at registret stadig gennemgår din indsendelse. Gennemgangstiden varierer fra register til register.
Hvis du har ventet længere end forventet, kan du kontakte Shopify Support for at tjekke status for bekræftelsen.
Fejlfinding, når oplysninger på dokumenter ikke matcher registrering
Hvis oplysningerne på dine verificeringsdokumenter ikke stemmer overens med din nuværende domæneregistrering, skal du løse uoverensstemmelsen:
Mulighed 1: Opdater din domæneregistrering
Hvis dine dokumenter er gyldige og korrekte, skal du opdatere dine kontaktoplysninger for domænet, så de stemmer overens med dine dokumenter, før du genindsender din bekræftelse.
Mulighed 2: Brug andre dokumenter
Hvis din domæneregistrering er korrekt, men dine dokumenter viser gamle oplysninger (f.eks. en tidligere adresse), skal du bruge et alternativt dokument, der matcher dine nuværende registreringsoplysninger.
Tips til vellykket bekræftelse
- Tjek din mail regelmæssigt: Anmodninger om verificering er tidsfølsomme og har stramme deadlines.
- Sørg for, at dokumenterne er gyldige: Udløbet legitimation accepteres ikke.
- Upload tydelige billeder: Slørede eller delvist synlige dokumenter kan forsinke verificeringen.
- Match registrerede oplysninger: Dit id skal matche navnet på domæneregistreringen nøjagtigt.
- Svar hurtigt: Hvis du har brug for at opdatere oplysninger, skal du svare på mailen hurtigt for at undgå at overskride deadlinen.
- Gem verificeringsmailen: Gem den som reference, hvis du får brug for at kontakte Shopify Support.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad gør jeg, hvis mit domæne allerede er blevet suspenderet?
Hvis dit domæne er blevet suspenderet på grund af manglende bekræftelse, skal du straks kontakte Shopify Support. For domæner, der har været suspenderet i en længere periode, kan det være nødvendigt, at registratoren fjerner suspenderingen manuelt, før du kan fuldføre bekræftelsen.
Kan en anden gennemføre verificeringen på mine vegne?
Nej. Den person, der er angivet som domæneregistrant, skal gennemføre verificeringen ved hjælp af sine egne identifikationsdokumenter. Dokumenterne skal stemme nøjagtigt overens med de registrerede kontaktoplysninger.
Hvad gør jeg, hvis mine dokumenter ikke stemmer overens med min domæneregistrering?
Hvis dine dokumenter ikke stemmer overens med din domæneregistrering, har du to muligheder:
- Opdater din domæneregistrering: Rediger dine kontaktoplysninger for domænet, så de stemmer overens med dine dokumenter, før du genindsender bekræftelsen.
- Brug andre dokumenter: Hvis din domæneregistrering er korrekt, skal du bruge et alternativt dokument, der matcher dine nuværende registreringsoplysninger.
Når du indsender dokumenter, skal du kontakte Shopify Support for at angive, hvilke kontaktoplysninger der skal opdateres, så de stemmer overens med dine dokumenter.
Privatliv og sikkerhed
Dine dokumenter uploades via et sikkert, krypteret link og bruges kun til domæneverificering.
Shopify beskytter dine personlige identifikationsoplysninger med strenge sikkerhedsforanstaltninger. De data, du angiver under verificeringen, f.eks. offentligt udstedt id, bruges udelukkende til at bekræfte din identitet og overholde domæneregistrets regler.
Oplysninger, du skal have klar, når du kontakter Shopify Support
Inden du kontakter Shopify Support, skal du indsamle følgende oplysninger for at løse dit bekræftelsesproblem hurtigere:
- Dit domænenavn (f.eks. ditdomæne.de)
- Den oprindelige bekræftelsesmail, du modtog (hvis den er tilgængelig)
- Mailadressen, der er registreret for dit domæne
- Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser, du er stødt på
- Datoen, hvor du modtog anmodningen om verificering
- Trin, du allerede har prøvet fra fejlfindingsafsnittet ovenfor
Når du har disse oplysninger klar, hjælper det Shopify Support med at hjælpe dig mere effektivt.