Помощ
Влизане

Премахване на магазин от организация

Ако Вашият магазин или организация е по ценови план, различен от Shopify Plus, тогава можете да премахнете магазин от организация от страницата Настройки > Общи във Вашия администраторски панел на Shopify. Ако искате да преместите магазина в друга организация, тогава можете да групирате магазина към друга организация или вместо това да прехвърлите магазина на нов собственик.

На тази страница

Съображения

Преди да премахнете магазин от Вашата организация, прегледайте следните съображения:

  • След като премахнете магазин от организация, начинът на плащане за таксуване се премахва. Актуализирайте Вашия начин на плащане за таксуване, за да сте сигурни, че таксуването на магазина Ви няма да бъде прекъснато.
  • Ролите в организацията не се запазват, ако даден магазин вече не е част от организация. Собственикът на организацията може да настрои тези роли отново в магазина, след като той бъде премахнат от организацията.
  • Като собственик на организация можете да имате магазини, притежавани от други потребители във Вашата организация. Когато премахнете магазин от организация, собственикът на магазина остава същият, какъвто е бил в организацията. Ако предпочитате Вие да сте собственик на магазина, тогава трябва да промените собствеността на магазина към Вашия акаунт.
  • Ако магазинът, който премахвате, е единственият в организацията, тогава организацията се изтрива.

Изисквания за потребителски разрешения

Следните потребители могат да премахват магазини от организация:

  • Собственикът на организацията.
  • Потребители с роля на организацията Администратор на организация.
  • Потребители с организационно разрешение Магазини.

Премахване на магазин от организация

За да премахнете магазин от организация, трябва да имате необходимите потребителски разрешения.

Стъпки:

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Общи.

  2. Кликнете върху Премахване на магазин от организацията.

  3. Кликнете върху Премахване на магазин.

След като премахнете магазина, добавете начин на плащане за таксуване, за да сте сигурни, че таксуването на магазина Ви няма да бъде прекъснато.

Стъпки:

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Таксуване.

  2. В секция Текущ цикъл на таксуване кликнете върху Редактиране на профил за таксуване.

  3. В секция Начини на плащане кликнете върху Добавяне на начин на плащане.

  4. Изберете Вашия Тип начин на плащане. В зависимост от начина на плащане добавете необходимата информация или влезте в PayPal и добавете начина на плащане.

Отстраняване на неизправности при премахване на магазин

Ако срещнете проблеми при премахване на магазин от организация, тогава прегледайте следните често срещани проблеми и решения.

Отстраняване на проблеми при липса на опция за премахване на магазин

Ако не можете да намерите опцията Премахване на магазин от организация, тогава проверете следните фактори:

  • Потвърдете, че имате необходимите потребителски разрешения за премахване на магазини.
  • Уверете се, че магазинът Ви не е по план Shopify Plus. За премахване на магазини по план Shopify Plus е необходимо да се свържете с Plus Support.
  • Проверете дали магазинът Ви действително е част от организация. Самостоятелните магазини не показват тази опция.

За да проверите Вашите разрешения:

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Потребители и разрешения.
  2. Уверете се, че акаунтът Ви има роля Администратор на организация или разрешение за организация Магазини.
Отстраняване на неизправности с таксуването след премахване

Ако имате проблеми с таксуването след премахване на магазин от организация:

  1. Отидете на Настройки > Таксуване в администраторския панел на премахнатия магазин.
  2. Проверете дали има регистриран начин на плащане. Ако не, добавете такъв незабавно, за да предотвратите прекъсване на услугата.
  3. Прегледайте всички предстоящи таксувания, които може да са се прехвърлили с магазина.
  4. Ако откриете неочаквани такси, тогава проверете дали са били начислени преди или след като магазинът е бил премахнат от организацията.
Отстраняване на неизправности при премахване на последния магазин

Ако се опитвате да премахнете последния магазин от дадена организация, имайте предвид, че премахването му изтрива цялата организация.

Преди да продължите:

  • Потвърдете, че искате да изтриете организацията изцяло.
  • Уверете се, че сте експортирали всички данни на ниво организация, които трябва да запазите.
  • Прегледайте всички настройки на ниво организация или потребителски разрешения, които може да искате да пресъздадете по-късно.

Ако искате да запазите организацията, тогава трябва да имате поне един оставащ магазин. Обмислете създаването на нов магазин, преди да премахнете съществуващия.

Отстраняване на проблеми с достъпа на персонала след премахването

Когато даден магазин бъде премахнат от организация, членовете на персонала може да загубят достъп, защото:

  • Разрешенията на ниво организация не се прехвърлят към самостоятелния магазин.
  • Потребителите, които са имали само достъп до организацията (не и достъп на ниво магазин), губят достъп изцяло.

За да възстановите достъпа:

  1. Като собственик на магазина отидете на Настройки > Потребители и разрешения.
  2. Прегледайте кои потребители се нуждаят от достъп до магазина.
  3. Поканете потребители, които се нуждаят от достъп до магазина, но преди това не са били добавени на ниво магазин.
  4. Присвоете подходящи разрешения за магазина на всеки потребител.
Отстраняване на грешки при премахване на магазин

Ако получите съобщение за грешка при опит за премахване на магазин:

  1. Опреснете браузъра си и опитайте отново.
  2. Изчистете кеша и бисквитките на браузъра си.
  3. Опитайте да използвате друг браузър или режим „инкогнито“/частен режим.
  4. Проверете дали имате необходимите разрешения за премахване на магазини.
  5. Ако грешката продължава, направете екранна снимка на съобщението за грешка и се свържете с екипа на Shopify за поддръжка.

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка относно премахването на магазин

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, съберете следната информация, за да помогнете за по-бързото разрешаване на проблема Ви:

  • myshopify.com URL адресът на магазина, който се опитвате да премахнете
  • Името на организацията, към която принадлежи магазинът
  • Екранни снимки на всички съобщения за грешки, които сте срещнали
  • Стъпките, които вече сте опитали от раздела за отстраняване на неизправности по-горе
  • Потвърждение, че имате необходимите разрешения за премахване на магазини
  • Дали вече сте настроили нов начин на плащане за таксуване за магазина

Подготвянето на тази информация помага на екипа на Shopify за поддръжка да Ви съдейства по-ефективно.