Управление на промените в абонаментния Ви план в Shopify
Можете да промените плана си в Shopify по всяко време. Надграждането или понижаването на плана Ви има последици за фактурирането и някои промени изискват специфични разрешения.
На тази страница
Опции за фактуриране при промяна на Вашия план в Shopify
Можете да преминете към всеки план, който е наличен в момента, както е посочено на страницата с цени на Shopify. Ако използвате спрян план, не можете да се върнете към него след промяна на плановете или спиране на магазина Ви на пауза.
Последици за фактурирането при надграждане на плана Ви
Имайте предвид следните последици за фактурирането, когато надграждате плана си:
- Незабавно фактуриране: При надграждане на плана Ви получавате незабавна фактура, която покрива само абонаментната такса за новия Ви план.
- Чакащи такси: Незабавната фактура не покрива неплатени такси по акаунта Ви. Тези такси се добавят отделно и се фактурират, след като надхвърлят прага Ви за фактуриране или в края на Вашия период на фактуриране.
- Незабавно активиране: Функциите, свързани с новия Ви план, влизат в сила веднага след надграждането.
- Пропорционални корекции: Корекциите по фактурирането за новия Ви план се изчисляват пропорционално от датата на надграждане. Това означава, че всяка разлика в цената се изчислява въз основа на броя на оставащите дни от Вашия период на фактуриране.
- Приспадания за предишния план: Цената на предишния Ви план също се изчислява пропорционално и се приспада от общата цена на новия Ви план през този месец.
- Съображения при годишен цикъл: Ако преминете към годишен период на фактуриране, започва нов такъв. Ако новият Ви план е с по-ниска абонаментна такса, ще получите пропорционално изчислена фактура, отразяваща това намаление.
- Нулиране на информацията за доставчика на транспортни услуги: Ако преминете от месечен към годишен период на фактуриране за план Basic или Grow, информацията Ви за доставчика на транспортни услуги се нулира. Трябва да въведете отново тази информация за всеки доставчик на транспортни услуги.
Последици за фактурирането при понижаване на Вашия план или промяна на периода на фактуриране
Имайте предвид следните последици за фактурирането, когато понижавате плана си или променяте периода на фактуриране:
- Предплатени планове: Вашият план в Shopify е предплатен, което означава, че всички промени към по-нисък план влизат в сила в края на текущия Ви период на фактуриране.
- Промени в края на цикъла: Всички модификации на плана Ви се прилагат в края на текущия Ви период на фактуриране, а не веднага.
- Промяна на периодите на фактуриране: Ако преминете от годишен към месечен период на фактуриране, промяната влиза в сила в края на съществуващия Ви годишен цикъл.
- Нулиране на информацията за доставчика на транспортни услуги: Ако преминете от месечен към годишен период на фактуриране за план Basic или Grow, информацията Ви за доставчика на транспортни услуги се нулира. Трябва да въведете отново тази информация за всеки превозвач.
Примери:
- Преминаване към плана Basic: Ако искате да понижите до плана Basic, промяната влиза в сила в края на текущия Ви период на фактуриране. Оставате на текущия си план до края на периода на фактуриране.
- Преминаване към месечен цикъл на плащане: Ако заявите промяна към месечен цикъл на плащане, но все още сте таксувани с годишната сума, преминаването се извършва в края на текущия Ви годишен период на фактуриране. Например, ако годишният Ви период на фактуриране приключва на 31 октомври, акаунтът Ви ще показва годишната такса до тази дата. Преминаването от годишно към месечно фактуриране може да доведе до загуба на функции или предимства, включени в годишния Ви план. За да преминете към месечно фактуриране, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка преди края на годишния Ви цикъл.
Необходими разрешения за модификации на плана
За да промените плана си, независимо дали става въпрос за надграждане или понижаване, собственикът на магазина или член на персонала с разрешение за Управление на план трябва да упълномощи промяната.
Въздействие от надграждане по време на безплатен пробен период върху Вашия план в Shopify
Ако надградите плана си по време на безплатен пробен период, това няма да промени продължителността на пробния период, нито ще повлияе на данните на магазина Ви. Няма да бъдете таксувани, докато не приключи безплатният Ви пробен период. Научете повече за изпробването на Shopify с безплатен пробен период.
Ако използвате промоционални цени след края на Вашия безплатен пробен период, вижте промоционални цени за месечен план за подробности относно това как промените в плана си взаимодействат с промоционалните оферти.
Промяна на планове или периоди на фактуриране по време на промоционален пробен период
Ако използвате промоционален пробен период, промените в плана се прилагат по различен начин, отколкото при безплатния пробен период:
- Преминаване към различно ниво на план: Новият Ви план влиза в сила незабавно. Промоционалното ценообразуване се прехвърля за остатъка от първоначалния промоционален период и крайната дата не се нулира. Получавате пропорционална фактура в момента на промяната по промоционалната цена, а не по пълната цена на новия план. След приключване на промоцията плащате стандартната тарифа на новия план. Ако преминете към план, който промоцията не покрива, като например плана Plus, промоционалното ценообразуване не се прилага за новия план.
- Преминаване от месечно към годишно фактуриране: Промяната на периода на фактуриране влиза в сила след края на промоционалния пробен период. По време на промоционалния пробен период продължавате да плащате промоционалната цена на месец. След края на пробния период започва годишният цикъл на фактуриране и Вие бивате таксувани с пълната годишна сума предварително.
- Преминаване от годишно към месечно фактуриране: За да направите тази промяна, отидете на Настройки > План и изберете опцията за месечно фактуриране. Прегледайте съображенията относно периода на фактуриране, преди да потвърдите промяната.
Потвърждаване на текущия период на фактуриране
За да потвърдите текущия период на фактуриране и кога влизат в сила промените:
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > План.
В раздела Подробности за плана прегледайте периода на фактуриране и всички планирани промени.
Преглед на текущия Ви план
Настолен компютър
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > План.
Прегледайте текущия си план.
Мобилно устройство
От приложението Shopify докоснете
, а след това докоснете 
„Настройки“.В секция Настройки на магазина докоснете План.
Прегледайте текущия си план.
Промяна на абонаментния план на магазина Ви
Стъпки:
Настолен компютър
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > План.
Кликнете върху Промяна на план, Избор на план или Избиране на план.
Прегледайте наличните в момента планове. В зависимост от плана, към който искате да преминете, кликнете върху Избиране на Basic, Избиране на Grow, Избиране на Advanced или Избиране на Plus.
Изберете период на фактуриране и прочетете описанието на таксите по кредитната карта, с които се съгласявате.
Кликнете върху Абониране, за да приемете новото споразумение.
Ако щракнете върху Изберете Plus, изпълнете следните стъпки, за да потвърдите самоличността си:
- В диалоговия прозорец „Потвърдете самоличността си, за да потвърдите абонамента“ натиснете „Към Stripe“.
- Прегледайте условията и след това натиснете „Съгласен съм и продължавам“.
- Показва се QR код, който да сканирате с камерата на мобилното си устройство. Кликнете върху Други опции, за да изберете Връзка по имейл, Текстова връзка, Копиране на връзка или Продължаване на това устройство.
- Пригответе своя официален документ за самоличност със снимка, за да направите снимки на предната и задната му страна.
- В диалоговия прозорец Подготовка за сканиране на документ за самоличност щракнете върху Готов/а съм.
- Направете снимка на предната страна на документа си за самоличност със снимка и след това натиснете „Изпратете снимката“ или „Направете нова снимка“, за да опитате отново.
- Натиснете „Готов съм“, за да изпратите задната страна на документа си за самоличност със снимка.
- Направете снимка на задната страна на документа си за самоличност със снимка и след това натиснете „Изпратете снимката“ или „Направете нова снимка“, за да опитате отново.
- При успешна проверка се показва съобщение за потвърждение. Ако получите грешка, можете да опитате да щракнете върху Абониране, за да се удостоверите с друг официален документ за самоличност със снимка.
Мобилно устройство
От приложението Shopify докоснете
, а след това докоснете „Настройки“.В секция Настройки на магазина докоснете План.
Докоснете „Промяна на плана“, „Избор на план“ или „Избор на план“.
Прегледайте наличните в момента планове. В зависимост от плана, към който искате да преминете, докоснете „Изберете Basic“, „Изберете Grow“, „Изберете Advanced“ или „Изберете Plus“.
Изберете период на фактуриране и прочетете описанието на таксите по кредитната карта, с които се съгласявате.
Докоснете „Абонирайте се“, за да приемете новото споразумение.
Ако докоснете Изберете Plus, изпълнете следните стъпки, за да потвърдите самоличността си:
- В диалоговия прозорец „Потвърдете самоличността си, за да потвърдите абонамента“ докоснете „Към Stripe“.
- Прегледайте условията и след това докоснете „Съгласен съм и продължавам“.
- Показва се QR код, който да сканирате с камерата си. Докоснете Други опции, за да изберете Връзка по имейл, Текстова връзка, Копиране на връзка или Продължаване на това устройство.
- Пригответе своя официален документ за самоличност със снимка, за да направите снимки на предната и задната му страна.
- В диалоговия прозорец Подготовка за сканиране на документ за самоличност докоснете Готов/а съм.
- Направете снимка на предната страна на документа си за самоличност със снимка и след това докоснете „Изпратете снимката“ или „Направете нова снимка“, за да опитате отново.
- Докоснете „Готов съм“, за да изпратите задната страна на документа си за самоличност със снимка.
- Направете снимка на задната страна на документа си за самоличност със снимка и след това докоснете „Изпратете снимката“ или „Направете нова снимка“, за да опитате отново.
- При успешно удостоверяване се показва съобщение за потвърждение. Ако получите грешка, можете да опитате да докоснете Абониране, за да се удостоверите с друг издаден от правителството документ за самоличност със снимка.
Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка относно проблем с промяна на план
Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка относно проблем с промяната на план, съберете следната информация, за да помогнете за по-бързото разрешаване на проблема:
- URL адреса на магазина Ви и имейл адреса на профила
- Текущия Ви план и плана, към който искате да преминете
- Датата, на която е заявена промяната на плана, и дали е било повишаване или понижаване
- Периода на фактуриране, на който сте (месечен или годишен), и датата, на която се нулира
- Всички съобщения за грешка, които се показват при опит за промяна на плана
- Екранни снимки на несъответствието при фактуриране, ако е приложимо
- Стъпки, които вече сте опитали, включително проверка на плана Ви в Настройки > План
Тази информация помага на екипа на Shopify за поддръжка да Ви съдейства по-ефективно.