ЧЗВ за Shopify POS

Как мога да отстранявам неизправности с моя хардуер за Shopify POS?

Можете да използвате Ръководството за отстраняване на неизправности в хардуера, за да диагностицирате и разрешавате проблеми с картови четци, принтери за касови бележки, скенери за баркодове и друг хардуер за POS.

С какви устройства работи Shopify POS?

Изисквания за съвместимост на устройства с iOS и Android за Shopify POS

Shopify POS е налично само за устройства с iOS и Android. Не е налично за лаптопи или настолни компютри, или за таблети Amazon Fire.

Shopify POS работи с устройства, които отговарят на следните изисквания:

Shopify POS вече не поддържа iOS 14 или по-стара версия. С по-стари версии на iOS можете да продължите да използвате приложението, но вече не можете да го актуализирате. За да се възползвате от корекции на бъгове и нови функции, трябва да актуализирате устройството си до iOS 15.1 или по-нова версия. Ако това не е възможно, преминете към използване на Shopify POS на друго устройство, което работи с iOS 15.1 или по-нова версия.

Защо трябва да актуализирам приложението си Shopify POS?

Трябва да поддържате приложението Shopify POS актуално на всеки 180 дни. Софтуерните актуализации Ви предоставят най-новите функции и Ви помагат да избегнете проблеми, причинени от остарял софтуер. За да не загубите достъп до приложението Shopify POS, включете автоматичните актуализации.

Каква е разликата между Shopify POS и POS Pro?

Shopify POS е приложение за точка на продажба, което има широк набор от функции в подкрепа на Вашия физически магазин. Приложението Shopify POS е достъпно за всички абонаментни планове.

Shopify POS Pro е добавка към Shopify POS, която отключва допълнителни функции за физически съществуващи бизнеси. Pro функциите са достъпни за безплатен 3-дневен пробен период, когато започнете да използвате Shopify POS. По това време можете да изберете да продължите да използвате Pro функциите за своите магазини за търговия на дребно срещу допълнителна месечна такса. В противен случай приложението Ви автоматично се връща към безплатната версия на Shopify POS, без да се изискват действия от Ваша страна.

Защо ми е необходим магазин в Shopify, ако не искам да продавам онлайн?

Вашият магазин в Shopify е мястото, където управлявате информация като клиенти, наличности и подробности за акаунта, независимо къде продавате. Приложението Shopify POS се занимава с дейностите, свързани с клиентите, и с настройките Ви в магазина.

Какво ми е необходимо освен приложението?

Необходими са Ви единствено поддържано устройство, приложението Shopify POS, магазин в Shopify (който можете да създадете от приложението) и продукт за продажба. Shopify POS работи с разнообразен хардуер за търговия на дребно, като например каса, стойка за iPad, принтер за касови бележки и скенер за баркодове, но можете да обработвате продажби и без тези артикули. Хардуер за Shopify POS се предлага от Shopify Hardware Store в определени държави. За повече информация посетете Shopify Hardware Store.

Какво е персонален ПИН код на служител?

Shopify POS въвежда персонални ПИН кодове на служители, които представляват уникален четирицифрен персонален идентификационен номер (ПИН) за достъп до приложението Shopify POS.

Когато влязъл в системата служител обработи плащане чрез Shopify POS, името на служителя се обвързва с тази поръчка. Можете да проверите кой служител е обработил дадена поръчка в изгледа с подробности за поръчката в Shopify POS и в хронологията на поръчката в администраторския панел на Shopify.

Ако не сте сигурни какъв ПИН код е зададен на даден служител, можете да му зададете нов ПИН код на персонала в администраторския панел.

Трябва ли да продавам същите продукти в магазина, както и онлайн?

Не. Когато добавяте продукти в своя администраторски панел на Shopify, можете да решите дали да ги направите достъпни онлайн, във физическия магазин или и на двете места.

Работи ли приложението във всяка държава и с всяка валута?

Можете да използвате Shopify POS в държави, в които Shopify има поддържани доставчици на плащания с кредитни карти. Shopify POS в момента не се предлага в Китай.

Как да направя продуктите налични само в Shopify POS?

Можете да промените наличността на продуктите си от страницата Продукти в своя администраторски панел на Shopify.

За да промените наличността на един продукт, кликнете върху продукта и редактирайте Наличност на продукта, така че да е избрано само Point of Sale. Кликнете върху Готово, а след това върху Запазване.

За да промените наличността на няколко продукта, изберете продуктите, които искате да редактирате, кликнете върху Действия и изберете Направете продуктите налични. Променете наличността така, че да е избрано само Point of Sale, и след това кликнете върху Направете продуктите налични.

Какви езици поддържа Shopify POS?

Shopify POS поддържа следните езици:

За да промените езика на приложението Shopify POS, ще трябва да промените езика на устройството с iOS чрез настройките на iOS.

Стъпки:

Други езици, които не са изброени тук, може да работят, но не се поддържат и това може да доведе до липсващи преводи, които по подразбиране се показват на английски език.

Какво да направя, ако картовият ми четец за POS бъде откраднат?

Трябва да прекратите сдвояването или да излезете от профила за неизползваните, изгубените или откраднатите POS устройства.

Прекратяване на сдвояването на Bluetooth картов четец

Ако Вашият Bluetooth картов четец е неизползван, изгубен или откраднат, прекратете сдвояването му от Bluetooth в POS приложението. Това включва картови четци като Tap & Chip, WisePad 3 и Chipper 2X BT.

Стъпки:

1. От Shopify POS докоснете иконата .

2. В раздела Хардуер докоснете картовия четец.

3. Докоснете Забравяне на картов четец.

4. Отидете до Bluetooth настройките на устройството с iOS или Android и забравете картовия четец.

Изход от POS Terminal или POS Go

Ако Вашето устройство POS Terminal или POS Go е неизползвано, изгубено или откраднато, излезте от устройството си чрез администраторския панел на Shopify.

Стъпки:

1. В администраторския панел на Shopify отидете на Point of Sale > Устройства.
2. Изберете устройството от списъка.
3. Кликнете върху Изход от магазина.

Резервен хардуер за Shopify POS може да бъде закупен от Shopify Hardware Store.

Как мога да поддържам картовия си четец защитен?

Поддържайте картовия си четец защитен, като предприемете следните стъпки:

• Бъдете нащрек за подозрително поведение около устройствата, като например опити на непознати лица да изключат или отворят устройства. Проверявайте самоличността на трети лица, които твърдят, че са персонал по ремонта или поддръжката. Shopify не обслужва тези устройства лично.
• Докладвайте за подозрително поведение и индикации за подправяне или подмяна на POS устройство на собственика на акаунта в Shopify. Примери за признаци, че дадено устройство може да е било подправено или подменено, включват неочаквани приставки или кабели, включени в устройството, липсващи или променени етикети за сигурност, счупен или различно оцветен корпус, или промени в серийния номер или други външни маркировки.
• Периодично проверявайте POS устройствата за откриване на подправяне (например добавяне на скимъри за карти към устройствата) или подмяна (например чрез проверка на серийния номер или други характеристики на устройството, за да се уверите, че не е заменено с измамно устройство). Не използвайте POS устройства, които може да са били подправени, докато не бъдат проверени.

Вие носите отговорност за поддръжката на инвентара на устройствата за четене на карти за POS в администраторския интерфейс на магазина.

Ако дадено устройство е било манипулирано, премахнете го от Вашето POS устройство в интерфейса с настройки. В Shopify POS докоснете иконата , докоснете устройството и след това докоснете Забравяне на устройство.

Ако се използва манипулирано устройство за прихващане на данни за плащане, е възможно данните на кредитната карта да са били откраднати. Вие носите отговорност да докладвате за откраднати данни за плащане на доставчика на платежни услуги (и/или картовите марки) съгласно изисквания процес за реакция при инциденти и както се изисква от PCI DSS за съответствие с PCI.