Настройване на SMS маркетинг с Shopify Messaging

Регистрирането и потвърждаването на Вашия номер за изпращане помага на мобилните оператори да се доверят на Вашия трафик и е ключова част от доставката. За да научите как регистрацията влияе върху това дали Вашите съобщения достигат до клиентите, вижте Изграждане и поддържане на Вашата доставка на SMS.

Процесът на регистрация и потвърждение зависи от държавите, до които искате да изпращате маркетинг:

• Европа и Обединено кралство: За Обединеното кралство и списъка с поддържани държави в Европейския съюз трябва да конфигурирате буквено-цифрово име на подател. Можете да създавате и изпращате кампании веднага след като настроите името на подателя си.
• Канада и Съединени щати: За да изпращате SMS маркетингови кампании до Канада или Съединените щати, трябва да попълните формуляра за регистрация на безплатен телефонен номер, за да настроите безплатен телефонен номер на подател. Регистрацията на безплатния номер може да отнеме от 2 до 5 работни дни и ще получите имейл, когато потвърждението приключи. Вашият безплатен номер на подател се присвоява на случаен принцип и е само за целите на доставката. Не можете да получавате отговори от клиенти на Вашия безплатен номер на подател.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Messaging.

2. Кликнете върху Настройки > SMS.

3. В раздела Целеви държави за SMS маркетинг кликнете върху Добавяне на държави.

4. Изберете държавите, до които искате да изпращате, и след това кликнете върху Напред.

5. В зависимост от държавите, до които изпращате, направете следното:

• За Обединеното кралство и държавите в Европейския съюз попълнете полето Създаване на име на подател и след това кликнете върху Готово.
• За Канада и Съединените щати:
  1. Във формуляра Предоставяне на информация за фирмата за регистрация на безплатен телефонен номер за САЩ и Канада попълнете полетата в разделите Информация за контакт, Информация за бизнеса, Декларация за поверителност и Общи условия.
  2. Кликнете върху Напред.
  3. Прегледайте страницата Настройване на Вашата информация за подател и след това кликнете върху Готово.

Ако регистрацията Ви на безплатен телефонен номер бъде отхвърлена, в администраторския Ви панел на Shopify се показва банер и получавате имейл, обясняващ причината. Прегледайте следната таблица с най-често срещаните грешки при отхвърляне и предложени решения:

Често срещани грешки при регистрация на безплатен телефонен номер за SMS

Съобщение за грешка	Често срещани причини	Предложени решения
„Проверка на възрастта“	Продавате продукти във Вашия магазин, като алкохол или други артикули с ограничения, които изискват да потвърдите възрастта на клиентите си.	Добавете приложение за проверка на възрастта към Вашия магазин, което проверява датата на раждане на Вашите клиенти. Ако вече имате приложение за проверка на възрастта във Вашия магазин, уверете се, че то изисква от потребителите да въведат пълната си дата на раждане (ММ/ДД/ГГГГ) или използва услуга за проверка на възрастта от трета страна. Обикновено поле за отметка или бутон за потвърждение не се приемат.
„Служебният имейл изисква официален домейн“	Имейл адресът, който сте предоставили, не използва официален служебен домейн. Лични или безплатни имейл адреси като Gmail или Yahoo може да не бъдат приети, освен ако не са показани във Вашия онлайн магазин като легитимен начин за връзка с фирмата Ви.	Актуализирайте заявлението си за регистрация на безплатен телефон с имейл адрес, който използва Вашия служебен домейн, например contact@yourbusiness.com. Ако се налага да използвате безплатна имейл услуга, уверете се, че тя е показана на страницата за контакти на Вашия онлайн магазин като официален начин за връзка.
„Лицето за контакт трябва да бъде представител на фирмата“	Името за контакт, предоставено за SMS регистрация, не изглежда да е на реално лице, упълномощено да представлява фирмата. Общи имена или длъжности като „Администратор“, „Поддръжка“ или непълни имена не се приемат.	Предоставете пълните име и фамилия на упълномощен представител на фирмата. Уверете се, че посоченото лице за контакт има официална роля във фирмата. Не използвайте общи длъжности, роли или непълни имена.
„Информацията за фирмата не може да бъде потвърдена“	Вашата информация за фирмата не можа да бъде потвърдена, като например име на фирмата, адрес, URL адрес на уебсайта, имейл на уебсайта или информация за контакт. Това може да се дължи на факта, че информацията не съвпада с показаното във Вашия онлайн магазин, че предоставеният от Вас URL адрес на уебсайта не е бил достъпен или че е въведен общ заместващ текст.	Прегледайте следните данни за фирмата във Вашия формуляр, за да се уверите, че те съвпадат с показаното във Вашия онлайн магазин: Име на лицето за контакт с фирмата Официално наименование на фирмата Имейл за контакт с фирмата Служебен телефонен номер Служебен адрес

След като изпълните инструкциите за отстраняване на грешката, трябва да подадете отново своя формуляр за потвърждение. Ако няма стъпки за разрешаване на проблема, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Messaging.

2. Кликнете върху Настройки > SMS.

3. За държавата, в която потвърждението е било отхвърлено, щракнете върху Управление.

4. Уверете се, че полетата във формуляра за потвърждение на безплатен телефон са точни, след което щракнете върху Подаване на формуляра отново.