Създаване и управление на имейл маркетинг с Campaign Autopilot

Можете да използвате Campaign Autopilot, за да създавате и управлявате имейл маркетинг за Вашия магазин чрез Shopify Messaging. Когато Autopilot препоръча имейл тактика като част от стратегията Ви за растеж, Autopilot генерира брандирани имейли и автоматизации, съобразени с Вашия магазин, и ги изпраща до правилните сегменти от клиенти.

Имейл тактиката е препоръка, която преглеждате в Растеж > Autopilot. Ако одобрите тактика, Autopilot активира съответната автоматизация или насрочва еднократното изпращане в Shopify Messaging. Имейл тактиките могат да Ви помогнат да придобиете нови клиенти и да задържите съществуващите, например поредици за добре дошли, възстановяване на изоставено плащане и изпращания за повторно ангажиране.

Вие преглеждате и одобрявате всички имейл тактики, преди те да станат активни, и можете да персонализирате определени елементи от съдържанието на имейла.

На тази страница

Изисквания за имейл тактиките на Autopilot

Трябва да отговаряте на следните изисквания, за да използвате Autopilot с Shopify Messaging:

Приложението Shopify Messaging е инсталирано във Вашия магазин.
Имате активен списък с абонати с имейл адреси на клиенти. Вижте Управление на Вашия списък с абонати.
Autopilot е настроен, като Shopify Messaging е свързано като канал в Растеж > Autopilot.

Имейл автоматизации и еднократни кампании на Autopilot

Autopilot може да препоръчва както текущи автоматизации, така и еднократни кампании. Всяка препоръка се показва като тактика в Чакащи действия в Растеж > Autopilot, докато не я одобрите или отхвърлите.

Текущи имейл автоматизации

Autopilot може да създава текущи работни процеси, които се задействат въз основа на поведението на клиентите. Примерите включват:

Възстановяване на изоставено плащане
Възстановяване на изоставена количка
Прекъснато разглеждане на продукт
Поредица за добре дошли

Еднократни имейл кампании

За конкретни маркетингови моменти Autopilot може да препоръча еднократни изпращания, например:

Пускане на продукт
Промоционална кампания

Имейл съдържание, брандиране и избор на аудитория от Autopilot

Когато Autopilot създава чернова на имейл за Ваш преглед, той използва данните на Вашия магазин, както е описано тук:

Генерирано съдържание: Основният текст се генерира, за да съответства на целта на тактиката, като например възстановяване на незавършен процес на поръчка или популяризиране на нов продукт.
Приложено брандиране: Autopilot прилага цветовете на марката на Вашия магазин, логото и стила към имейл шаблона.
Насочване към сегмент: Autopilot избира сегмента от клиенти, който е най-вероятно да отговори. Не можете да промените целевата аудитория.

След като имейлът бъде създаден, той се показва като чакащо действие в Растеж > Autopilot, за да го прегледате.

Съответствие с изискванията за имейли, създадени от Autopilot

Законите за маркетингови имейли, включително правилата за съгласие, идентификация и връзки за отписване, зависят от това къде се намирате Вие и Вашите клиенти. Вие носите отговорност за спазването на законите, които се прилагат за Вашия бизнес. Използвайте този преглед като отправна точка:

Регулаторен контекст: Прегледайте изискванията за Вашия регион. Много търговци трябва да съобразят дейността си с американския Закон CAN-SPAM и, където е приложимо, с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR). Вижте Поверителност на данните и законово съответствие за имейл маркетинг кампании за повече подробности.
Отписване и отказ: Shopify Messaging включва стандартна обработка на отписването за маркетингови съобщения. Научете какво се случва, когато клиент се отпише от Вашия пощенски списък.
Имейли, генерирани от Autopilot: Третирайте черновите от Autopilot така, както бихте третирали всеки друг маркетингов имейл. Прегледайте данните за подателя, съдържанието в долния колонтитул и последиците за съгласието, преди да одобрите изпращане.

Преглед на имейл тактики на Autopilot

Преди изпращането на който и да е имейл, можете да прегледате черновата и да решите дали да я одобрите, или отхвърлите.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Растеж > Autopilot.
В секцията Предстоящи действия щракнете върху имейл тактиката, която искате да прегледате.
Прегледайте визуализацията на имейла, включително темата, съдържанието, целевата аудитория и графика за изпращане.
Одобряване или отхвърляне на имейл:
- За да одобрите имейла, щракнете върху Одобри. За автоматизациите автоматизацията се активира. За еднократни кампании имейлът се насрочва за изпращане.
- За да отхвърлите имейла, щракнете върху Отхвърли. Тактиката се премахва от предстоящите Ви действия.

Персонализиране на имейл съдържание на Autopilot

Можете да персонализирате определени елементи на имейлите, които Autopilot създава. Нивото на персонализиране зависи от елемента, както е описано тук:

Тема: Ако искате различна тема, можете да поискате от Autopilot да я генерира отново. Не можете да напишете персонализирана тема директно.
Основен текст на имейла: Можете да редактирате основния текст, но Autopilot сигнализира, че промените могат да повлияят на ефективността.
Цветове и брандиране: Можете да коригирате цветовете и визуалните елементи, като имате предвид, че промените могат да повлияят на ефективността.
Целеви сегмент: Не можете да промените целевата аудитория. Autopilot избира сегмента, за да увеличи максимално резултатите.

За най-добри резултати запазете настройките по подразбиране, които Autopilot препоръчва. Autopilot избира имейл съдържание, теми и аудитории въз основа на анализ на данните на Вашия магазин.

Управление на имейли от Autopilot в Shopify Messaging

Имейл тактиките на Autopilot създават активи, които управлявате заедно със съществуващата си работа в Shopify Messaging. Можете да намирате имейлите от Autopilot, да наблюдавате ефективността и да избягвате изпращането на дублиращи се съобщения до Вашите клиенти.

Намиране на имейли от Autopilot

Черновите и кампаниите са налични във Вашето приложение Shopify Messaging. Автоматизациите се показват и на страницата Автоматизация във Вашия администраторски панел на Shopify.

За да идентифицирате кои имейли е създал Autopilot, прегледайте активите за етикета Autopilot върху елементите, които Autopilot е създал.

Наблюдение на ефективността на имейлите от Autopilot

След като тактиките станат активни, прегледайте показателите за ангажираност, като процент на отваряне, честота на кликване и реализации, където е налично отчитане. Вижте Анализ и проследяване в Shopify Messaging за това как да разчитате резултатите от кампании и автоматизации.

Избягване на дублирани имейли със съществуващи автоматизации

Ако вече имате активни имейл автоматизации, прегледайте внимателно имейл тактиките си в Autopilot, за да потвърдите, че клиентите Ви не получават дублирани съобщения.

Стъпки:

В Shopify Messaging и на страницата Автоматизация прегледайте автоматизациите, които вече са насочени към същото поведение, като например незавършен процес на поръчка.
Отворете тактиката на Autopilot в Растеж > Autopilot и след това сравнете аудиторията и тригера с Вашата съществуваща автоматизация.
Поставете на пауза или редактирайте конфликтната автоматизация в Shopify Messaging, преди да одобрите тактиката на Autopilot, или отхвърлете тактиката на Autopilot, ако искате да запазите съществуващата си автоматизация.

Отстраняване на неизправности при имейл тактики на Autopilot

Ако дадена имейл тактика не се държи според очакванията Ви, започнете със следните проверки:

Имейлите не се изпращат след одобрение

Уверете се, че приложението Shopify Messaging е инсталирано и че магазинът Ви може да изпраща от Shopify Messaging.
Уверете се, че имате достатъчно отговарящи на условията абонати за сегмента, който Autopilot е избрал.
На страницата Автоматизация проверете за грешки в автоматизацията и дали друга автоматизация блокира или дублира същия тригер.

Аудиторията е по-малка от очакваното

Размерът на списъка и настройките на списъка с абонати ограничават броя на клиентите, които могат да получат дадено изпращане.
Autopilot избира сегмент вместо Вас. Тесните сегменти естествено достигат до по-малко клиенти от широките списъци за целия магазин.