ЧЗВ за Shop Pay Installments

Използвайте тази страница, за да намерите отговори на често задавани въпроси от собственици на онлайн магазини.

На тази страница

Има ли допълнителни разходи за клиентите?

В зависимост от опцията за плащане на вноски, която клиентът избере за своята поръчка, може да се прилагат лихвени проценти от 0 до 36% ГПР (когато е налично и подлежи на регулаторни ограничения на държавно, щатско или провинциално ниво). Освен лихвените проценти, няма допълнителни такси или такси за закъснение.

Мога ли да предлагам Shop Pay Installments в моя магазин за търговия на дребно?

Да. Ако продавате във физически магазин с Shopify POS в САЩ, тогава можете да предлагате Shop Pay Installments за плащания на място. Тарифите и допустимите суми за покупка при плащане на вноски в магазина са същите като онлайн. Научете как да настроите Shop Pay Installments за POS.

Оказва ли влияние използването на Shop Pay Installments върху кредитния рейтинг на клиента?

Създаването на акаунт в Shop Pay Installments не оказва влияние върху кредитния рейтинг на клиента. Ако клиент избере да плати поръчката си със Shop Pay Installments, тогава следните неща могат да окажат влияние върху кредитния му рейтинг:

Извършване на покупка.
Историята на плащанията им към Affirm.
Размерът на използвания кредит и от колко време разполагат с такъв.

Възстановяват ли ми се таксите за трансакции с Shop Pay Installments, когато направя възстановяване на сума?

Не. Когато възстановите сумата за поръчка, направена чрез Shop Pay Installments, Вие изпращате плащането обратно на клиента. Таксата за трансакция с Shop Pay Installments не Ви се възстановява, когато извършвате възстановяване на сума. Научете повече за създаването на връщания и възстановявания на суми.

Какво се случва, ако клиент открие спор за поръчка, платена със Shop Pay Installments?

Ако плащането на Вашия клиент е успешно прието, той може да открие спор с Affirm. Ако клиент подаде спор, Affirm изпраща имейл на собственика на Вашия магазин в Shopify. Вие не получавате известие във Вашия администраторски панел на Shopify.

Ако получите имейл за спор от Affirm, разполагате с 15 дни, за да отговорите директно на имейла с всички доказателства, които искате да предоставите. След този период Affirm ще разреши спора в рамките на още 15 дни. Affirm задържа оспорените средства през 30-дневния период, докато не разреши спора.

Ако разрешаването на спора е във Ваша полза, средствата се освобождават обратно към банковата сметка, която използвате за Shopify Payments.

Ако Affirm разреши спора в полза на Вашия клиент, оспорените средства се връщат на клиента. За Вас няма допълнителни разходи, ако сумата на клиента бъде възстановена.

Мога ли да коригирам ценовия диапазон, наличен за поръчки със Shop Pay Installments?

Не. Shop Pay Installments се предлага само за поръчки от 35 до 30 000 USD или CAD в САЩ или Канада и за поръчки от 50 до 30 000 GBP в Обединеното кралство, включително отстъпки, доставка и данъци. Някои поръчки може да изискват първоначална вноска при плащане.

Научете повече за наличните опции за плащане на вноски за клиенти на Shop Pay Installments.

Мога ли да избирам за кои продукти да се предлага Shop Pay Installments?

Не. Shop Pay Installments не може да се персонализира за всеки продукт, тъй като Shop Pay Installments се предлага за всички продукти във Вашия магазин в рамките на допустимия ценови диапазон, с изключение на подаръчни карти и абонаментни продукти.

Могат ли клиентите да закупуват подаръчни карти, като използват Shop Pay Installments?

Не. Клиентите не могат да купуват подаръчни карти, като използват Shop Pay Installments.

Могат ли клиентите да закупуват абонаментни продукти, като използват Shop Pay Installments?

Не. Клиентите не могат да купуват абонаментни продукти, като използват Shop Pay Installments.

Как мога да помогна на клиенти, които имат въпрос или проблем с използването на Shop Pay Installments?

Ако даден клиент има въпроси относно своя заем, извършване на плащане или управление на акаунта си, можете да му предоставите връзката към Помощния център на Affirm за Shop Pay Installments за клиенти в Канада, САЩ или Обединеното кралство.
Ако даден клиент има въпроси относно Shop Pay или приложението Shop, можете да му предоставите връзката към Плащане на вноски със Shop Pay.

Как получавам плащанията си?

След като приемете плащането за поръчка, направена с помощта на Shop Pay Installments, ще получите пълното плащане за Вашата поръчка в рамките на 1 до 3 работни дни, като се изключи таксата, начислена за използването на Shop Pay Installments. Не е необходимо да събирате плащания от своите клиенти.

Affirm е отговорна за събирането на плащанията на вноски от Вашите клиенти. Получавате плащане от Affirm, а Вашите изплащания се изпращат към същата банкова сметка, която използвате за Shopify Payments. Персонализираните графици за изплащане не засягат изплащанията по Shop Pay Installments.

Научете повече за получаването на плащания чрез Shopify Payouts.

Как да преглеждам поръчките, направени със Shop Pay Installments?

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в Поръчки.
В лентата за търсене въведете „Shop Pay Installments“.
Прегледайте списъка с поръчки, направени със Shop Pay Installments.

Как да преглеждам транзакциите със Shop Pay Installments в моите изплащания?

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в Настройки.
Кликнете върху Плащания.
В секцията Shopify Payments кликнете върху Преглед на изплащанията.
Кликнете върху Транзакции.
Кликнете върху Още филтри.
Изберете Начин на плащане, след което изберете Shop Pay Installments.
Кликнете върху Готово.

Какво се случва, когато клиент върне артикул, платен със Shop Pay Installments?

Ако сумата за възстановяване на клиента е по-малка от оставащата сума по салдото му в Shop Pay Installments, тогава клиентът може да очаква едно от следните две неща или и двете:

По-малка сума за последната вноска.
По-малък брой бъдещи плащания по оставащото салдо на заема.

Ако сумата за възстановяване на клиента е по-голяма от оставащата сума по салдото му в Shop Pay Installments, клиентът може да очаква да получи разликата като възстановяване на сума по първоначалния си начин на плащане. Ако клиентът поиска възстановяване на сума за поръчка, за която е правил месечни вноски, платената от него лихва не се възстановява. Лихвата е цената на заема и не подлежи на възстановяване.

Научете повече за възстановяването на сума за поръчка.

Мога ли да редактирам поръчка, платена със Shop Pay Installments?

Не, не можете да редактирате поръчки, които са платени с помощта на Shop Pay Installments. Ако трябва да направите промени в дадена поръчка, можете да възстановите сумата за първоначалната поръчка и да създадете нова поръчка за Вашия клиент.

Какво се случва, ако добавя артикул към съществуваща поръчка?

Ако добавите артикул към съществуваща поръчка, направена с помощта на Shop Pay Installments, се създава фактура за неуреденото салдо, която се изпраща на Вашия клиент. Клиентът трябва да плати изцяло неуреденото салдо, като използва друг начин на плащане, тъй като Shop Pay Installments не поддържа допълнителни фактури.

Кои начини на плащане се приемат?

Shop Pay Installments се предлага за покупки, направени с кредитна (САЩ и Канада) и дебитна карта (САЩ, Канада, Обединено кралство). Кредитни карти Capital One и Chase не се приемат. Вашите клиенти, които изберат опция за месечно плащане, могат да плащат само с дебитна карта.

Предлага ли се Shop Pay Installments извън САЩ, Канада и Обединеното кралство?

Не, Shop Pay Installments се предлага ексклузивно за магазини, базирани в САЩ, Канада и Обединеното кралство, които отговарят на изискванията за допустимост. За достъп до Shop Pay Installments отидете в настройките на Shopify Payments на страницата „Плащания“ на Вашия магазин.

Освен това клиентите трябва да отговарят на конкретни изисквания за допустимост, включително да имат адрес за фактуриране в САЩ, Канада или Обединеното кралство и да са регистрирани за Shop Pay.

Понастоящем Shop Pay Installments не се предлага за магазини или клиенти в държави, различни от САЩ, Канада и Обединеното кралство.