Валидиране на адреси във Вашия администраторски панел на Shopify

Когато във Вашия администраторски панел на Shopify е въведен потенциално невалиден адрес, се показва предупреждение и получавате предложения, които да Ви помогнат да актуализирате данните за адреса. Предложения за валидиране на адреса се показват, когато има голяма сигурност в предвидените данни за адреса. Това Ви помага да намалите поръчките с потенциално невалидни адреси и да сведете до минимум забавените или неуспешни доставки.

Валидирането на адреси се извършва автоматично за Вашите онлайн поръчки и се задейства, когато извършвате определени действия. Валидиране на адрес се случва в следните сценарии:

Клиент прави нова онлайн поръчка.
Поръчка е създадена чрез API.
Вие създавате чернова на поръчка и след това добавяте нов или съществуващ клиент към поръчката.
Вие добавяте или актуализирате местоположение, от което изпълнявате поръчки.
Вие създавате етикет на пратка, когато изпълнявате поръчка.
Вие добавяте нов клиентски профил или актуализирате съществуващ клиентски адрес във Вашия администраторски панел.

Ако сте абонирани за Shopify Plus, тогава валидирането на адреса се задейства и в следните сценарии:

На тази страница

Условия за валидиране на адрес

Валидирането на адреси е достъпно за всички търговци на всеки план и винаги е активно във Вашия магазин. Можете да преглеждате и разрешавате проблеми с валидирането на адреси както от Вашия администраторски панел на Shopify на настолен компютър, така и от мобилното приложение на Shopify.

Функцията за валидиране на адрес е достъпна за адреси за доставка в следните държави:

Австралия
Австрия
Белгия
Бермудски острови
Канада
Чехия
Дания
Фарьорски острови
Франция
Гърнзи
Италия
Лихтенщайн
Люксембург
Нидерландия
Полша
Португалия
Словения
Южна Корея
Швейцария
Съединени щати

Адресите за поръчки от неподдържани държави все пак се проверяват, но може да не се получат толкова конкретни предложения за валидиране, колкото при тези от поддържаните държави.

Видове проблеми при валидиране на адрес

Съществуват 2 основни вида проблеми при валидиране на адрес:

Предупреждения: Обозначени с жълта икона, предупрежденията може да доведат до забавена или неуспешна доставка и трябва да бъдат актуализирани.
Грешки: Обозначени с червена икона, грешките е много вероятно да доведат до забавена или неуспешна доставка и трябва да бъдат актуализирани. Те не Ви позволяват да маркирате адреса като валиден при поръчки.

Преценете сами кога да маркирате даден маркиран адрес в поръчка като валиден. Изпълнението на поръчки без отстраняване на предупрежденията или грешките може да доведе до забавени или неуспешни доставки до Вашия клиент.

Филтриране на поръчки по статус на валидиране на адрес

Можете да филтрирате списъка си с Поръчки, за да покажете поръчките според техния статус на валидиране на адрес. Изберете Валидиране на адрес като филтър за поръчки и изберете кои филтри да приложите към изгледа си на поръчки:

Невалидирани: Показва поръчки, които са били изключени от валидирането на адрес. Те могат да включват поръчки без адреси за доставка.
Има проблеми: Показва поръчки с предупреждения или грешки при валидирането на адрес.
Няма проблеми: Показва поръчки, които са били успешно валидирани.

Научете повече за филтрирането на поръчки.

Разрешаване на проблеми с адреси

Във Вашия списък „Поръчки“ валидирането на адреса за всяка поръчка се запазва, така че можете да разрешите проблема с адреса по всяко време преди обработката и доставката. На други места, където се извършва валидиране на адреси във Вашия администраторски панел, валидирането се задейства, когато въведете адрес в поле за адрес, например когато добавяте или редактирате адрес на местоположение на изпълнение. Разрешете тези проблеми в момента, в който е маркирана грешката при валидирането.

Когато бъде открито предупреждение или грешка в адреса за доставка на поръчка, диалоговият прозорец „Редактиране на адрес за доставка“ показва въведения от Вас адрес до карта с резюме. Картата с резюме има 2 състояния:

Предложен адрес: Жълто състояние на предупреждение с предложен валиден адрес. Можете да приемете предложението, да запазите първоначалния адрес или да редактирате адреса ръчно.
Проблем с адреса: Червено състояние на грешка, когато не може да се извърши доставка на адреса. Трябва да актуализирате адреса, преди да можете да изпълните поръчката.

Ако има грешка в даден адрес за доставка, не можете да маркирате адреса като валиден. За да намалите риска от забавени или неуспешни доставки, разрешавайте всички предупреждения или грешки при валидирането на адреси веднага щом бъдат маркирани. Ако не сте сигурни как да разрешите проблем с валидирането на адрес на клиент, свържете се с клиента, за да потвърдите адреса му преди обработката и доставката.

Стъпки:

Поръчки

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Поръчки.
Кликнете върху поръчката с проблем при валидирането на адреса за доставка, който искате да разрешите. Можете също да кликнете върху иконата за валидиране на адрес до номера на поръчката, за да отворите диалоговия прозорец „Редактиране на адрес за доставка“ директно от списъка „Поръчки“.
В секция Клиент, под Адрес за доставка, кликнете върху Преглед на проблеми с адреса.
В диалоговия прозорец „Редактиране на адрес за доставка“ прегледайте картата с резюме до полетата за адрес за доставка, след което разрешете проблема, като направите едно от следните неща:
- За да приемете предложения адрес, кликнете върху „Използване на предложение“.
- За да запазите съществуващия адрес без промени, кликнете върху „Маркиране като валиден“. Тази опция е налична само за предупреждения, не и за грешки.
- За да актуализирате адреса ръчно, редактирайте полетата за адрес, след което кликнете върху „Запазване“.
По избор: За да потвърдите адреса с клиента, преди да правите промени, кликнете върху „Изпращане на имейл на клиента“. Имейлът е предварително попълнен с темата Потвърждаване на адрес за доставка за поръчка #XXXX. Научете повече за това как да се свържете с клиент относно неговата поръчка.
По избор: За да прегледате пълните подробности за валидирането на адреса, кликнете върху „Преглед на инструмента за проверка на адреси“.

Други

Във Вашия администраторски панел на Shopify изпълнете действие, при което се извършва валидиране на адрес, като например добавяне или редактиране на адрес в чернова на поръчка или местоположение на изпълнение. Ако има проблем с даден адрес, се показва предупреждение или грешка.
В Редактиране на адрес диалогов прозорец, прегледайте картата с резюме до полетата за адрес, след което разрешете проблема, като направите едно от следните неща:
- За да приемете предложения адрес, кликнете върху „Използване на предложение“.
- За да запазите съществуващия адрес без промени, кликнете върху „Маркиране като валиден“. Тази опция е налична само за предупреждения, не и за грешки.
- За да актуализирате адреса ръчно, редактирайте полетата за адрес, след което кликнете върху „Запазване“.