Помощ
Влизане

Управление на сигурността на Вашата карта Shopify Balance

Това ръководство обяснява как да защитите Вашата карта Shopify Balance и да реагирате при проблеми със сигурността. Можете да нулирате ПИН кода на картата си, да заключвате или отключвате картата си, когато е изгубена или открадната, и да оспорвате неправилни транзакции. Shopify Balance също така следи дейността на картата за необичайни транзакции и изпраща известия за измама, за да Ви помогне да идентифицирате и да се справите с потенциална измама.

За повече информация относно оспорването на такси вижте оспорване на такса по Вашата сметка в Shopify Balance. Ако Вашата сметка в Shopify Balance е компрометирана, трябва да предприемете незабавни действия, за да защитите Вашата сметка в Shopify Balance.

На тази страница

Известия за измама на Вашата карта Shopify Balance

Shopify Balance следи транзакциите с Вашата карта за признаци на необичайна или подозрителна дейност. Ако бъде открита подозрителна транзакция, получавате SMS известие за измама. Това известие Ви подканва да потвърдите дали сте оторизирали транзакцията, или искате да анулирате картата си. Ако не отговорите в рамките на 24 часа, транзакцията се отхвърля.

SMS известията за измама се изпращат от +1 678 572 6998 до телефонния номер, свързан с Вашата карта Shopify Balance, и включват подробности за транзакцията, като например сумата, името на доставчика и последните цифри на Вашата карта. Тези известия се активират автоматично, за да подпомогнат поддържането на сигурността на Вашата сметка.

Актуализиране на Вашия телефонен номер

Можете да актуализирате телефонния си номер, за да получавате SMS известия за измама от Вашия администраторски панел на Shopify.

Стъпки:

Настолен компютър

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Финанси.

  2. В секция Сметки докоснете сметка в Shopify Balance.

  3. В секция Карти кликнете върху карта, която е свързана с картодържателя, чиито подробности искате да промените.

  4. Кликнете върху ⋮, след което кликнете върху Подробности за картодържателя.

  5. В секция Телефонен номер кликнете върху Редактиране.

  6. Кликнете върху Запазване.

Мобилно устройство

  1. От приложението Shopify докоснете иконата Меню.

  2. Докоснете Финанси.

  3. В секция Моите карти докоснете карта, която е свързана с картодържателя, чиито подробности искате да промените.

  4. Докоснете ⋮, след което докоснете Подробности за картодържателя.

  5. В секция Телефон въведете нов телефонен номер.

  6. Докоснете Запазване или ✓.

Известия за карта на персонала

Ако издавате карти Shopify Balance на Вашия персонал, известията за измама се изпращат до телефонния номер, свързан с картата на служителя.

Ако се задейства известие за измама, упълномощеният представител (AR) по сметката също получава известие по имейл. Упълномощените представители (ARs) са отговорни за наблюдението на използването на картите на персонала и гарантирането, че телефонните номера са актуални. Упълномощените представители (ARs) могат да премахват достъпа на картодържатели от персонала и да анулират карти по всяко време.

Отговор на известие за измама

Можете да отговорите на известие за измама директно от SMS съобщението, което получите, като отговорите с една от следните ключови думи:

  • YES: Потвърждава, че транзакцията е оторизирана. Може да се направи нов опит за транзакцията незабавно и не се изискват допълнителни действия.
  • NO: Потвърждава, че транзакцията е неоторизирана. Вашата карта се анулира незабавно и се предприемат следните действия:
    • За виртуални карти автоматично се издава нова виртуална карта.
    • За физическите карти можете да поръчате заместваща карта, като потвърдите адреса си за доставка.
  • STOP: Отписва Ви от получаването на известия за измама чрез SMS. Това не се препоръчва, тъй като няма да получавате бъдещи известия и може да пропуснете важни известия за сигурност.
  • START: Включва Ви отново в получаването на известия за измама чрез SMS.

Нулиране на ПИН кода на Вашата карта Shopify Balance

Можете да нулирате ПИН кода на Вашата карта Shopify Balance. Ако обаче промените телефонния номер, свързан с Вашата карта, трябва да изчакате 24 часа, преди да можете да промените своя ПИН.

Стъпки:

Настолен компютър

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Финанси.

  2. В секция Сметки кликнете върху сметка в Shopify Balance.

  3. В секция Карти кликнете върху картата, на която искате да нулирате ПИН кода.

  4. Кликнете върху ⋮, след което кликнете върху Нулиране на ПИН.

  5. Въведете четирицифрен ПИН, след което кликнете върху Напред.

  6. Въведете отново своя ПИН, след което кликнете върху Потвърждаване.

  7. Въведете кода за потвърждение, изпратен Ви с текстово съобщение, и след това кликнете върху Нулиране на ПИН.

Приложение Shopify

  1. От приложението Shopify докоснете иконата Меню.

  2. Докоснете Финанси.

  3. В секция Моите карти докоснете картата, на която искате да нулирате ПИН кода.

  4. Докоснете ⋮, след което докоснете Нулиране на ПИН.

  5. Въведете четирицифрен ПИН, след което докоснете Напред.

  6. Въведете отново своя ПИН, след което докоснете Потвърждаване.

  7. Въведете кода за потвърждение, изпратен Ви с текстово съобщение, и след това докоснете Нулиране на ПИН.

Мобилно приложение Shopify Balance
  1. От мобилното приложение Shopify Balance докоснете иконата Wallet.
  2. Докоснете картата, за която искате да нулирате ПИН кода.
  3. Докоснете ⋮, след което докоснете Нулиране на ПИН.
  4. Въведете четирицифрен ПИН код и след това докоснете Продължи.
  5. Въведете отново ПИН кода си и след това докоснете Продължи. Ако използвате мобилното приложение Shopify Balance на устройството за първи път, ще бъдете подканени да потвърдите самоличността си чрез Вашия ключ за достъп или Face ID.

Заключване на Вашата карта Shopify Balance

Ако Вашата карта Shopify Balance е изгубена или открадната, трябва да я заключите, за да не може никой друг да я използва.

От съображения за сигурност може да получите подкана да удостоверите акаунта си отново.

Стъпки:

Настолен компютър

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Финанси.

  2. В секция Сметки кликнете върху сметка в Shopify Balance.

  3. В секция Карти кликнете върху картата, която искате да заключите.

  4. Кликнете върху Заключване на карта.

Мобилно приложение Shopify Balance
  1. От мобилното приложение Shopify Balance докоснете иконата Wallet.
  2. Докоснете картата, която искате да заключите.
  3. Докоснете Заключи. Ще бъдете подканени да потвърдите самоличността си чрез Вашия ключ за достъп или Face ID.

Отключване на Вашата карта Shopify Balance

За да отключите Вашата карта Shopify Balance, кликнете върху Отключване на карта и след това потвърдете действието, като кликнете отново върху Отключване на карта на страницата на картата Shopify Balance във Вашия администраторски панел на Shopify.