استيراد المستخدمين بشكل مجمّع باستخدام ملف CSV

يمكنك استيراد ملف CSV من أداة المسؤول في Shopify لإنشاء مستخدمين مسؤولين جُدد أو مستخدمي نقطة بيع (POS) لتطبيق Shopify POS، وإدارة وصولهم إلى المتجر بشكل مجمّع.

يمكنك استخدام استيراد ملف CSV لإجراء التغييرات التالية على حسابات المستخدمين:

• إنشاء مستخدمين مسؤولين جُدد
• إنشاء مستخدمين جُدد لنقاط البيع (POS) لتطبيق Shopify POS مع رموز PIN مخصصة
• إيقاف حسابات المستخدمين المسؤولين ومستخدمي نقطة البيع (POS) الحالية وإعادة تنشيطها

اعتبارات حول ملف CSV لإدارة المستخدمين

لا يتم دعم بعض التغييرات على حسابات المستخدمين عبر استيراد ملف CSV. بالنسبة إلى التحديثات التي لا يمكن لاستيراد ملف CSV إكمالها، يُرجى إدارة حسابات المستخدمين يدوياً في أداة المسؤول في Shopify أو في تطبيق Shopify POS. راجع الاعتبارات التالية عند استيراد المستخدمين باستخدام ملف CSV:

• لا يدعم استيراد ملف CSV الحذف المجمّع للمستخدمين.
• لا يمكنك إعداد متطلبات المصادقة الثنائية أو تحديثها للمستخدمين.
• لا يمكنك تغيير رقم التعريف الشخصي (PIN) الحالي لأحد مستخدمي تطبيق Shopify POS.
• لا يمكنك إنشاء أدوار، أو مجموعات، أو مواقع جديدة من خلال استيراد ملف CSV. بل يجب أن تتطابق أسماء الأدوار، وأسماء المجموعات، وأسماء المواقع في ملفك مع ما هو موجود بالفعل في أداة المسؤول في Shopify.
• يمكنك فقط إيقاف المستخدمين الحاليين أو إعادة تنشيطهم من خلال استيراد ملف CSV. ولا يمكنك تغيير دور مستخدم حالي، أو المجموعة المخصصة له، أو موقعه، أو وصوله إلى المتجر.
• لا يمكنك تغيير نوع المستخدم، مثل تغيير مستخدم يقتصر وصوله على نقطة البيع (POS) ليصبح مستخدماً مسؤولاً.

تنزيل نموذج لملف CSV لإدارة المستخدمين

يتضمن النموذج ترويسات الأعمدة المطلوبة وقيماً تمثل أمثلة لكل عمود. ويمكنك استخدامه كنقطة بداية قبل إضافة المستخدمين التابعين لك.

يمكنك تنزيل نموذج لملف CSV لإدارة المستخدمين وعرضه من هذه الصفحة، أو تنزيل نموذج من صفحة الاستيراد في أداة المسؤول في Shopify.

للتعرف على كيفية حفظ ملفات CSV وتعديلها في تطبيق جداول البيانات، راجع فتح ملف CSV وتعديله.

تعريفات الأعمدة في ملف CSV لإدارة المستخدمين

يُدرج الجدول التالي كل عمود في نموذج ملف CSV لإدارة المستخدمين. يشرح كل تعريف كيفية استخدام العمود عند إنشاء مستخدمين، أو عند إيقاف المستخدمين الحاليين أو إعادة تنشيطهم، بما في ذلك الاختلافات بين المستخدمين المسؤولين ومستخدمي نقطة البيع (POS) فقط.

إنشاء مستخدمين جُدد في ملف CSV

لإنشاء مستخدم جديد، اترك id فارغًا في هذا الصف. بعد إنشاء المستخدم، يُعيِّن الاستيراد تلقائيًا قيمة لـ id.

لمنح المستخدمين حق الوصول إلى أكثر من موقع أو دور أو متجر، راجع تعيين أدوار ومواقع ومتاجر متعددة للمستخدم.

إنشاء مستخدم لنقطة البيع (POS)

لإنشاء مستخدم لنقطة البيع (POS)، أدخِل قيمة للحقول التالية:

• أدخِل Point of sale في user_type.
• أدخِل given_name وfamily_name.
• لتعيين أذونات المستخدم، أدخِل قيمة لأحد الحقول التالية:
  • role_name وstore_name: إذا كانت مؤسستك تحتوي على أكثر من متجر، فسيكون كلا الحقلين مطلوبين.
  • group_name: متوفر فقط في خطة Shopify Plus. لمعرفة كيفية تعيين مجموعة، راجع تعيين مجموعة لمستخدم في ملف CSV.
• لتعيين الوصول إلى الموقع، أدخِل قيمة للحقول التالية:
  • للوصول إلى مواقع محددة، أدخِل pos_location_name، وعيِّن all_current_and_future_locations إلى FALSE.
  • للوصول إلى جميع المواقع، عيِّن all_current_and_future_locations إلى TRUE، واترك pos_location_name فارغًا.
• اختياري: أدخِل email أو phone أو pin. يجب أن يكون رمز PIN رقمًا يتكون من 4 إلى 6 أرقام ويكون فريدًا داخل المتجر.

إنشاء مستخدم مسؤول

لإنشاء مستخدم مسؤول، أدخِل قيمة للحقول التالية:

• أدخِل Admin في user_type.
• أدخِل email.
• لتعيين أذونات المستخدم، أدخِل قيمة للحقول التالية:
  • role_name وstore_name: إذا كانت مؤسستك تحتوي على متجر واحد فقط، فلن يكون store_name مطلوبًا. إذا كان الدور على مستوى المؤسسة، فاترك store_name فارغًا.
  • group_name: متوفر فقط في خطة Shopify Plus. لمعرفة كيفية تعيين مجموعة، راجع تعيين مجموعة لمستخدم في ملف CSV.
• اختياري: عندما يكون role_name دورًا من فئة نقطة البيع (POS)، يمكنك إدخال قيمة لـ pin في هذا الصف. إذا لم تحدد رمز PIN، فإن عملية الاستيراد ستُنشئ رمز PIN للمستخدم.
• إذا كان role_name دورًا من فئة نقطة البيع (POS)، فيجب عليك تعيين الوصول إلى الموقع للمستخدم. أدخِل قيمة للحقول التالية:
  • للوصول إلى مواقع محددة، أدخِل pos_location_name، وعيِّن all_current_and_future_locations إلى FALSE.
  • للوصول إلى جميع المواقع، عيِّن all_current_and_future_locations إلى TRUE، واترك pos_location_name فارغًا.

إيقاف المستخدمين الحاليين أو إعادة تنشيطهم في ملف CSV

يمكنك إيقاف مستخدم حالي أو إعادة تنشيطه عن طريق إضافة صف واحد لكل مستخدم إلى ملف CSV الخاص بإدارة المستخدمين. يتم التعرف على المستخدمين بواسطة id.

لإيقاف مستخدم حالي أو إعادة تنشيطه، أدخِل قيمة للحقول التالية:

• أدخِل id الخاص بالمستخدم.
• أدخِل user_type الخاص بالمستخدم.
• إذا كان المستخدم مستخدمًا مسؤولًا، فأدخِل قيمة للحقول التالية:
  • email: مطلوب.
  • given_name: اختياري. إذا أدخلت قيمة، فيجب أن تتطابق مع الاسم الأول للمستخدم في مسؤول Shopify الخاص بك.
  • family_name: اختياري. إذا أدخلت قيمة، فيجب أن تتطابق مع الاسم الأخير للمستخدم في مسؤول Shopify الخاص بك.
  • phone: اختياري. إذا أدخلت قيمة، فيجب أن تتطابق مع رقم هاتف المستخدم في مسؤول Shopify الخاص بك.
• إذا كان المستخدم مستخدمًا لنقطة البيع (POS)، فأدخِل قيمة للحقول التالية:
  • given_name: مطلوب.
  • family_name: مطلوب.
  • email: إذا كان لدى المستخدم بريد إلكتروني في حسابه، فسيكون هذا الحقل مطلوبًا.
  • phone: إذا كان لدى المستخدم رقم هاتف في حسابه، فسيكون هذا الحقل مطلوبًا.
• status: أدخِل Suspended لإيقاف المستخدم، أو Active لإعادة تنشيطه. يمكنك إيقاف مستخدم فقط عندما تكون حالته الحالية Active (نشط) أو Inactive (غير نشط) في مسؤول Shopify الخاص بك. يمكنك إعادة تنشيط مستخدم فقط عندما تكون حالته الحالية Suspended (موقوف).

تعيين عدة أدوار ومواقع ومتاجر للمستخدم

عندما تقوم بـ إنشاء مستخدم جديد، يمكنك تعيين أكثر من دور وموقع لنقطة البيع (POS) ومتجر لهذا المستخدم في عملية استيراد ملف CSV واحدة. تحتاج كل تركيبة من الأدوار أو المواقع أو المتاجر إلى صف خاص بها في الملف.

أضف صفًا واحدًا لكل قيمة تريد تعيينها لنفس المستخدم. وفي كل صف لذلك المستخدم، أدخل قيم التعريف نفسها حتى تُطبِّق عملية الاستيراد كل صف على حساب المستخدم الواحد هذا. اترك الحقل id فارغًا في كل صف. تُعيّن عملية الاستيراد الـ id بعد إنشاء المستخدم.

قيم التعريف المطلوبة في كل صف

لكي تتمكن عملية الاستيراد من التعرّف على نفس المستخدم، أدخل القيم التالية في كل صف بملف CSV لهذا المستخدم:

• بالنسبة للمستخدمين المسؤولين، يجب إدخال email وuser_type بنفس القيمة في كل صف لهذا المستخدم.
• بالنسبة لمستخدمي POS، يجب إدخال user_type، وgiven_name، وfamily_name، وemail، وphone بنفس القيمة لهذا المستخدم في كل صف.

تعيين عدة أدوار لمستخدم في نفس المتجر

يمكن لمستخدم واحد أن يشغل أكثر من دور في المتجر نفسه عندما يكون كل دور مُمثَّلاً في صف مستقل بملف CSV.

لتعيين أكثر من دور للمستخدم في نفس المتجر، يجب إضافة صف واحد لكل دور في ملف CSV. وفي كل صف، أدخل قيم التعريف نفسها لذلك المستخدم، ثم ضَمِّن store_name وrole_name كما هما مُدرجان تمامًا في مسؤول Shopify الخاص بك.

تعيين عدة مواقع POS في نفس المتجر

عندما ينبغي للمستخدم الوصول إلى مواقع POS معيّنة فقط في المتجر، فأدرج كل موقع في صف منفصل.

لتعيين صلاحية وصول مستخدم إلى عدة مواقع POS محددة، يجب عليك إضافة صف واحد لكل موقع في ملف CSV الخاص بك. في كل صف، أدخل نفس قيم التعريف لهذا المستخدم، وأدخل pos_location_name المُدرج في مسؤول Shopify، وعيِّن all_current_and_future_locations على FALSE في كل صف.

على سبيل المثال، لمنح مستخدم نفس الدور في موقعين محددين في متجر واحد، أضف صفًا واحدًا لكل موقع.

كبديل، لمنح صلاحية الوصول إلى جميع المواقع الحالية والمستقبلية، استخدم صفًا واحدًا مع تعيين all_current_and_future_locations على TRUE وترك pos_location_name فارغًا. استخدم نفس القيمة TRUE أو FALSE في كل صف لذلك المستخدم في ذلك المتجر. لا يمكنك الخلط بينها في الصفوف.

تعيين صلاحية وصول المستخدم عبر متاجر متعددة

يمكن للمؤسسات التي تمتلك أكثر من متجر منح الشخص نفسه صلاحية الوصول إلى كل متجر يحتاج إليه.

عندما يحتاج نفس المستخدم إلى صلاحية وصول في أكثر من متجر، استخدم صفًا واحدًا لكل مجموعة من الدور والمتجر والموقع. في كل صف، يجب عليك إدخال نفس قيم التعريف لذلك المستخدم، بالإضافة إلى store_name الدقيق المُدرج في مسؤول Shopify.

يمكنك تعيين أدوار متعددة ومواقع POS متعددة لنفس المستخدم لكل متجر.

بالنسبة إلى all_current_and_future_locations وpos_location_name في صفوف الإنشاء، استخدم نفس أنماط الصفوف كما هو الحال في تعيين مواقع POS متعددة في نفس المتجر. لا يمكنك تعيين all_current_and_future_locations على TRUE عندما يكون لـ pos_location_name قيمة في ذلك الصف.

يُعين المثال التالي لنفس مستخدم POS صلاحية وصول مختلفة للمواقع عبر متجرين مختلفين.

إذا فشل أي صف خاص بمستخدم، فسيتم رفض جميع الصفوف الخاصة بذلك المستخدم. بعد إصلاح الخطأ، قم بتضمين كل صف لذلك المستخدم في عملية الاستيراد التالية.

تعيين مجموعة لمستخدم في ملف CSV

تتوفر المجموعات فقط للمؤسسات في خطة Shopify Plus. تجمع المجموعة دورًا واحدًا أو أكثر، لذا فإن تعيين مجموعة يمكن أن يمنح المستخدم عدة أدوار في نفس الوقت.

تعيين مجموعة أو دور واحد

يمكن لكل صف في ملف CSV تعيين إما مجموعة أو دور واحد، ولكن ليس كلاهما:

• لتعيين مجموعة، أدخل المجموعة في group_name واترك role_name فارغًا.
• لتعيين دور واحد، أدخل الدور في role_name واترك group_name فارغًا.

تعيين مجموعة للمستخدمين المؤهلين

يمكنك تعيين مجموعة لمستخدم عندما ينطبق دور واحد على الأقل في المجموعة على نوع هذا المستخدم. لا يتم منح الأدوار الموجودة في المجموعة والتي لا تنطبق على نوع المستخدم، ولكنها لا تتسبب في حدوث خطأ. ويتم تعيين المجموعة بنجاح بناءً على الأدوار التي تنطبق.

لا يمكنك تعيين مجموعة ليس لها أدوار.

تعيين مجموعة عبر المتاجر والمواقع

يجب عليك تضمين صف في ملف CSV لكل متجر تمنح فيه المجموعة دور POS. في كل صف من هذه الصفوف، يجب عليك أيضًا تعيين صلاحية الوصول إلى الموقع:

• للوصول إلى مواقع محددة، أدخل pos_location_name، وقم بتعيين all_current_and_future_locations إلى FALSE. لمنح مواقع محددة متعددة في متجر واحد، أضف صفًا واحدًا لكل موقع، مع وجود نفس المجموعة والمتجر في كل صف.
• للوصول إلى جميع المواقع، عيِّن all_current_and_future_locations إلى TRUE، واترك pos_location_name فارغًا.

يتم التحقق من صلاحية الوصول إلى الموقع لمجموعة بنفس طريقة دور POS الذي لم يتم تعيينه من خلال مجموعة، بما في ذلك أنه لا يمكن أن يتعارض مع صلاحية الوصول إلى الموقع الممنوحة لنفس المستخدم في صف آخر.

إعداد أرقام التعريف الشخصية (PIN) عند تعيين مجموعة

يتبع رقم التعريف الشخصي (PIN) نفس القواعد التي تنطبق على المستخدمين ذوي الأدوار المتعددة:

• أدخل pin فقط في صف بملف CSV لمتجر تمنح فيه المجموعة دور POS.
• يجب أن يكون رقم التعريف الشخصي (PIN) فريدًا داخل المتجر الواحد، ولكنه قد يختلف عبر المتاجر.
• لا تُدخل pin في صف لمتجر تمنح فيه المجموعة أدوارًا بخلاف أدوار POS فقط.

تعيين مجموعة تتضمن دور مؤسسة

عندما تتضمن مجموعة دور مؤسسة له صلاحيات POS، يمنح دور المؤسسة تلقائيًا إمكانية الوصول إلى جميع المواقع، لذا فإن متطلبات الموقع لكل متجر لا تنطبق عليه. يمكنك تعيين هذا النوع من المجموعات بإحدى الطرق التالية:

• صف واحد للمجموعة فقط: أدخل المجموعة في group_name، واترك store_name، وpos_location_name، وall_current_and_future_locations، وpin فارغة. يمنح دور المؤسسة صلاحية الوصول إلى جميع المواقع تلقائيًا.
• صفوف صريحة للمتجر: أضف صفًا لكل متجر تمنح فيه المجموعة دور POS. في كل صف من هذه الصفوف، قم بتعيين all_current_and_future_locations إلى TRUE. لا يمكنك قصر صلاحية مستخدم لديه دور مؤسسة على موقع واحد.

أمثلة على تعيين مجموعة

توضح الأمثلة التالية كيفية تعيين مجموعة واحدة عبر متاجر ومواقع مختلفة. يسرد كل صف قيم group_name، وstore_name، وpos_location_name، وall_current_and_future_locations.

في الأمثلة التالية، تمنح المجموعة دور متجر ودور POS في المتجر 1، ودور POS في المتجر 2:

• المثال 1 يُعين المجموعة مع صلاحية الوصول إلى جميع المواقع في متجرين. لأن المجموعة تمنح دور POS في كل متجر، يجب عليك إضافة صف واحد لكل متجر في ملف CSV.

• يُعيّن المثال 2 المجموعة في متجرين، لكن المجموعة تمنح دور POS في المتجر 1 فقط، ودور متجر فقط في المتجر 2. أضف صفًا في ملف CSV الخاص بك للمتجر الذي يتضمن دور POS فقط. يُمنح دور المتجر فقط في المتجر 2 بدون إضافة صف.

• يُعيّن المثال 3 المجموعة بصلاحية الوصول إلى مواقع محددة في متجرين. يجب عليك إضافة صف واحد في ملف CSV لكل موقع.

• يُعيّن المثال 4 مجموعة تتضمن دور مؤسسة بصلاحيات POS، بالإضافة إلى دور متجر ودور POS. يمكنك تعيين هذه المجموعة بإحدى الطرق التالية:

  • الخيار الأول هو صف فردي للمجموعة فقط، حيث يمنح دور المؤسسة صلاحية الوصول إلى جميع المواقع.
  • يستخدم الخيار الثاني صفًا صريحًا لكل متجر تمنح فيه المجموعة دور POS. في كل صف، يجب أن تكون قيمة all_current_and_future_locations هي TRUE، لأنه لا يمكن تقييد دور المؤسسة بموقع واحد.

استيراد ملف CSV لإدارة المستخدمين من مسؤول Shopify

بعد إنشاء ملف CSV الخاص بك وحفظه بالتنسيق الصحيح، يمكنك رفعه من صفحة المستخدمون الخاصة بمؤسستك. يتم تشغيل عملية الاستيراد في مسؤول Shopify والإبلاغ عن أي صفوف لا يمكن معالجتها.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون.

2. انقر على استيراد.

3. اختياري: انقر على الرابط لتنزيل ملف CSV نموذجي، ثم استخدمه كقالب لملفك الخاص.

4. انقر على رفع ملف، ثم حدد ملف .csv الخاص بك.

بعد اكتمال الاستيراد، راجع التأكيد في مسؤول Shopify. إذا كان هناك أي أخطاء في أي صفوف، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على التفاصيل لتتمكن من تصحيح ملفك واستيراده مرة أخرى.

حلول لمشكلات استيراد إدارة المستخدمين الشائعة

إذا كنت تواجه مشكلة في رفع ملف CSV لإدارة المستخدمين، فتحقق مما إذا كانت المشكلة مدرجة في الحلول التالية.

عندما تحتاج إلى مساعدة في استكشاف أخطاء رسالة خطأ معينة وإصلاحها، راجع استكشاف أخطاء رسائل خطأ الاستيراد وإصلاحها.

إعادة الاستيراد بعد إصلاح الأخطاء

عندما يكون الاستيراد غير ناجح، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تسرد الصفوف التي فشلت. أعد استيراد ملفك بعناية حتى لا تنشئ مستخدمين مكررين.

أعد استيراد المستخدمين الذين ظهرت لديهم أخطاء فقط، وليس الملف بأكمله. استخدم الممارسات التالية:

• أصلح الصفوف التي فشلت، ثم قم بتضمين كل صف لكل مستخدم متأثر في ملفك الجديد. إذا كان لدى المستخدم 3 صفوف وتسبب صف واحد في حدوث خطأ، فسيتم رفض جميع الصفوف الثلاثة الخاصة بذلك المستخدم. قم بتضمين جميع الصفوف الثلاثة المصححة في إعادة الاستيراد الخاصة بك.
• لا تقم بتضمين المستخدمين الذين تم استيرادهم بنجاح. فهذه الحسابات موجودة بالفعل. استيرادهم مرة أخرى يمكن أن يُرجع خطأ user already exists، أو ينشئ مستخدمين مكررين، أو كليهما.

إذا قمت بإعادة استيراد الملف الأصلي بالكامل، بما في ذلك صفوف المستخدمين الذين تم إنشاؤهم بالفعل بنجاح، فقد تواجه النتائج التالية:

• مستخدمو المسؤول: إذا كان عنوان البريد الإلكتروني قيد الاستخدام بالفعل، فقد تتلقى خطأ user already exists أو خطأ البريد الإلكتروني المكرر.
• مستخدمو POS: يمكن للنظام إنشاء سجلات مستخدمي POS مكررة. تتم مطابقة مستخدمي POS باستخدام الاسم والحقول ذات الصلة بدلاً من بريد إلكتروني فريد، لذلك يمكن إنشاء مستخدم ثانٍ بنفس الاسم والدور.
• حدود المقاعد: إذا كان الاستيراد يحتسب المستخدمين الذين تم إنشاؤهم بالفعل، فقد تتلقى أخطاء تتعلق بحدود المقاعد. لمعرفة المزيد، راجع الحد الأقصى لعدد المستخدمين لكل خطة تسعير.

إنشاء عدة مستخدمين لنظام POS بنفس الاسم

إذا تطابقت قيم التعريف لمستخدم نظام POS في صفوف متعددة ضمن عملية استيراد واحدة، بما في ذلك الصفوف غير المتتالية، فإن عملية الاستيراد ستعامل هذه الصفوف على أنها تخص المستخدم نفسه.

لإنشاء مستخدمين منفصلين لنظام POS بنفس given_name وfamily_name في عملية استيراد واحدة، يجب عليك إدخال قيمة مختلفة لواحد على الأقل من الحقول التالية لكل مستخدم:

• email
• phone

إذا لم تتمكن من التمييز بين عدة مستخدمين بنفس given_name وfamily_name باستخدام قيم مختلفة في email أو phone، فيجب عليك استيراد كل مستخدم في ملف CSV منفصل.

تنسيق الملف وحجم الرفع

تتعلق المشكلات التالية بتنسيق أو حجم ملف CSV، وليس بالقيم الموجودة في صفوف المستخدمين:

• تنسيق ملف خاطئ: يجب أن يكون ملفك ملف .csv محفوظًا بالترميز الموضح في فتح ملف CSV وتعديله.
• الملف كبير جدًا: إذا كان ملفك يحتوي على صفوف كثيرة، فقم بتقسيمه إلى ملفات أصغر واستيرادها واحدًا تلو الآخر.

يظهر مستخدم POS كمستخدمين متعددين بدلاً من مستخدم واحد متعدد الأدوار

تُطابق عملية الاستيراد الصفوف لنفس مستخدم POS عندما تتطابق الحقول user_type وgiven_name وfamily_name وemail وphone في كل صف لهذا الشخص. إذا اختلفت أي من هذه القيم بين الصفوف، فإن الاستيراد ينشئ مستخدمين منفصلين.

تؤدي المواقف التالية غالبًا إلى إنشاء مستخدمي POS مكررين في حين أنك تتوقع إنشاء مستخدم واحد متعدد الأدوار:

• وجود بريد إلكتروني في صف واحد دون الآخر: إذا قمت بتضمين email في الصف الأول لمستخدم POS لكنك تركته فارغًا في صف آخر، فإن الاستيراد ينشئ مستخدمين منفصلين. قم بتضمين email في كل صف لذلك المستخدم، أو اتركه فارغًا في جميع الصفوف.
• خطأ مطبعي في الاسم: قد يؤدي وجود خطأ مطبعي في صفوف الاسم إلى إنشاء مستخدمين منفصلين. على سبيل المثال، قد يتم التعامل مع Jane في أحد الصفوف وjane في صف آخر كمستخدمين مختلفين إذا كانت المطابقة حساسة لحالة الأحرف. اكتب اسم المستخدم بالطريقة نفسها في كل صف.
• الهاتف موجود في صف دون الآخر: إذا أدرجت phone في الصف الأول لمستخدم POS ولكنك تركته فارغاً في صف آخر، فسيؤدي الاستيراد إلى إنشاء مستخدمين منفصلين. قم بتضمين phone في كل صف لهذا المستخدم، أو اتركه فارغاً في كل صف.

لتجنب تكرار المستخدمين، تأكد من تطابق user_type، وgiven_name، وfamily_name، وemail، وphone في كل صف لنفس مستخدم POS في ملف CSV.

أخطاء حد المقاعد

تنطبق حدود المقاعد على مستخدمي المسؤول في خطة التسعير الخاصة بمؤسستك. عند تلقي خطأ متعلق بحد المقاعد أثناء الاستيراد، يحسب الاستيراد عدد مستخدمي المسؤول الجدد الذين سينشئهم ملفك، ويتحقق من هذا العدد مقابل حد المقاعد الخاص بخطتك. إذا كنت عند حد المقاعد أو قريباً منه، فقلل عدد مستخدمي المسؤول الجدد في ملف CSV، أو راجع حدود المستخدمين لخطة التسعير الخاصة بك قبل الاستيراد مرة أخرى.

تصدير قائمة المستخدمين للعثور على مستخدمي POS المكررين

يمكنك تصدير قائمة المستخدمين إلى ملف CSV ومقارنة الصفوف في جدول بيانات عندما تشك في وجود مستخدمي POS مكررين. يتضمن التصدير طوابع زمنية تشير إلى الحساب الذي تم إنشاؤه أولاً.

لمعرفة كيفية تسليم عمليات التصدير ومن يمكنه تنزيلها، راجع تصدير معلومات إدارة المستخدمين كملف CSV.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون.

2. انقر على تصدير.

3. في مربع الحوار تصدير المستخدمين، انقر على تصدير.

4. عند تلقي البريد الإلكتروني، انقر على تنزيل الملف لحفظ ملف CSV على جهازك.

5. افتح الملف في تطبيق جدول بيانات، ثم افرز حسب عمود GIVEN_NAME.

6. راجع مستخدمي POS الذين تتطابق لديهم قيم الاسم الأول، واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، والهاتف في عملية التصدير، والذين لديهم أوقات CREATED_AT متطابقة أو متقاربة جداً. من المحتمل أن تكون هذه الحسابات مكررة.

حذف مستخدمي POS المكررين يدوياً

يمكنك إزالة حساب مستخدم POS المكرر يدوياً في مسؤول Shopify دون استخدام ملف CSV.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون.

2. حدد حساب المستخدم المكرر.

3. انقر على إزالة.

حذف مستخدمي POS المكررين بشكل جماعي باستخدام ملف CSV

يمكنك تعليق الحسابات المكررة من خلال استيراد ملف CSV، ثم حذف هذه الحسابات المعلقة بشكل جماعي من صفحة المستخدمين في مسؤول Shopify. يساعدك تعليق الحسابات أولاً على تأكيد الحسابات التي تقوم بإزالتها قبل حذفها.

الخطوات:

1. قم بتصدير قائمة المستخدمين الحالية.
2. حدد الحسابات المكررة باستخدام طريقة المقارنة الموضحة في تصدير قائمة المستخدمين لمقارنة مستخدمي POS المكررين.
3. لكل حساب مكرر، انسخ قيم id، وuser_type، وemail، وphone، وgiven_name، وfamily_name إلى ملف CSV جديد. استخدم هيكل العمود نفسه الموجود في نموذج ملف CSV لإدارة المستخدمين.
4. عيّن status إلى Suspended لكل صف مكرر. اترك role_name، وgroup_name، وstore_name، وpos_location_name، وall_current_and_future_locations، وpin فارغة.
5. قم باستيراد ملف CSV لتعليق هؤلاء المستخدمين.
6. انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون.
7. إذا أمكن، قم بتصفية قائمة المستخدمين لعرض الحسابات المعلقة. حدد الحسابات المكررة التي قمت بتعليقها، ثم احذفها بشكل جماعي.

استكشاف أخطاء رسائل الاستيراد وإصلاحها

عند فشل استيراد ملف CSV لإدارة المستخدمين، تتلقى بريداً إلكترونياً يتضمن رسالة الخطأ والصفوف المتأثرة. تشرح الأقسام التالية معنى كل نوع من الرسائل وما يمكنك تغييره في ملف CSV قبل الاستيراد مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في استيراد ملف CSV، فـ تواصل مع دعم Shopify.

أخطاء ملف CSV

أخطاء تعريف المستخدم

أخطاء إنشاء مستخدمي المسؤول أو POS

ينطبق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالي عندما يكون حقل id للمستخدم فارغاً لإنشاء مستخدم جديد.

أخطاء إنشاء المستخدمين المسؤولين

تنطبق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية عندما يكون id فارغًا وuser_type معيّنًا على Admin.

أخطاء إنشاء مستخدمي POS

تنطبق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية عندما يكون id فارغًا وuser_type معيّنًا على Point of sale.

أخطاء إيقاف المستخدمين

تنطبق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية عندما يحتوي id على قيمة وتكون بصدد تغيير status لمستخدم حالي.