استخدام مفاتيح المرور
مفاتيح المرور هي بديل أكثر أمانًا لكلمات المرور، حيث تتيح لك تسجيل الدخول باستخدام وجهك، أو بصمة إصبعك، أو رمز PIN، أو قفل الشاشة. فهي تسمح لك بتسجيل الدخول إلى حسابك دون إدخال كلمة مرور، وصُممت لتكون أسرع وأبسط من كلمة المرور. ويؤدي استخدام مفاتيح المرور إلى القضاء على احتمالية نسيان كلمة المرور والحاجة إلى إعادة تعيينها، أو إدخال كلمة مرور خاطئة والتعرض للقفل خارج حسابك.
يمكن أن يساعدك استخدام مفتاح مرور في تجنب عمليات التصيد الاحتيالي، بالإضافة إلى حماية كلمة مرورك من السرقة.
يمكنك إضافة مفتاح مرور باستخدام أي طريقة تستخدمها لإلغاء قفل جهازك، مثل بصمة الإصبع أو التعرّف على الوجه، أو رقم التعريف الشخصي (PIN) للجهاز. اعرف المزيد حول مفاتيح المرور والمصادقة بخطوتين.
في هذه الصفحة
مكان حفظ مفتاح المرور
يعمل مفتاح المرور بالطريقة نفسها بغض النظر عن مكان حفظه. لكن ما يتغير هو الأجهزة التي يمكنك استخدامه عليها. في قسم مفاتيح المرور ضمن تبويب الأمان، يتم تمييز مفتاح المرور بعلامة تمت المزامنة عبر الأجهزة أو على الجهاز فقط عندما تكون هذه المعلومات متاحة.
- تمت المزامنة عبر الأجهزة: يتم حفظ مفتاح المرور في مدير كلمات المرور، مثل سلسلة مفاتيح iCloud أو مدير كلمات المرور من Google. يمكنك استخدامه على أي جهاز سجلت الدخول فيه إلى مدير كلمات المرور هذا، وسيظل محفوظًا حتى في حالة فقدان الجهاز أو استبداله.
- على الجهاز فقط: يتم حفظ مفتاح المرور على هذا الجهاز وحده ولا يغادره أبدًا، لذا يمكنك استخدامه على ذلك الجهاز فقط. إذا كنت تتوقع تسجيل الدخول من جهاز كمبيوتر لا يحتوي على مدير كلمات المرور الخاص بك أو مفتاح مرور خاص به، فعليك إنشاء مفتاح مرور على جهاز ثانٍ والاحتفاظ به على هاتفك.
يُعد التنقل بين هاتفك وجهاز الكمبيوتر الخاص بك سببًا شائعًا للتحقق من مكان حفظ مفتاح المرور. يتوفر مفتاح المرور الذي يظهر كـ تمت المزامنة عبر الأجهزة على كلا الجهازين، عند تسجيل الدخول إلى مدير كلمات المرور نفسه على كل منهما. لا يزال بإمكانك استخدام مفتاح مرور محفوظ على هاتفك فقط لتسجيل الدخول على جهاز كمبيوتر من خلال استخدام مفتاح مرور من جهاز آخر، ويبقى مفتاح المرور على هاتفك. إذا كنت تسجل الدخول من جهاز الكمبيوتر نفسه كثيرًا، فعليك إنشاء مفتاح مرور على جهاز الكمبيوتر هذا أيضًا، حتى لا تضطر إلى إجراء مسح ضوئي لرمز الاستجابة السريعة في كل مرة.
مفاتيح المرور والمصادقة بخطوتين
يحل مفتاح المرور محل كلمة المرور الخاصة بك. وهو ليس طريقة مصادقة بخطوتين، ويتم إعداد وإزالة كل منهما بشكل منفصل.
- لا تؤدي إضافة مفتاح مرور أو إزالته إلى تغيير طرق المصادقة بخطوتين في حسابك.
- لا تؤدي إضافة طريقة مصادقة بخطوتين أو إزالتها إلى تغيير مفاتيح المرور في حسابك.
قم بإعداد المصادقة بخطوتين بالإضافة إلى مفتاح المرور الخاص بك. فهذا يمنحك طريقة ثانية للتحقق من حسابك عندما لا يكون مفتاح المرور الخاص بك متاحًا، ويحافظ على أمان حسابك بغض النظر عن طريقة تسجيل الدخول.
إنشاء مفتاح مرور
يمكنك إنشاء أكثر من مفتاح مرور واحد، وحفظها على أجهزة أو منصات مختلفة. أنشئ مفتاح مرور ثانٍ كنسخة احتياطية. فإذا فقدت إمكانية الوصول إلى الجهاز أو مدير كلمات المرور الذي يحتوي على مفتاح المرور الوحيد الخاص بك، فإن مفتاح المرور الثاني هو ما يمنعك من فقدان إمكانية الدخول إلى حسابك. اعرف المزيد حول مكان حفظ مفتاح المرور.
تحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني تم التحقق منه لإنشاء مفتاح مرور. إذا لم يتم التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني، فسيكون زر إنشاء مفتاح مرور غير متاح وسيُطلب منك التحقق من البريد الإلكتروني لحسابك أولاً.
الخطوات:
سطح المكتب
من لوحة إدارة متجر Shopify، انقر على اسم المتجر الخاص بك.
انقر على ملفك الشخصي، ثم انقر على الأمان.
في قسم مفاتيح المرور، انقر على إنشاء مفتاح مرور.
إذا طُلب منك التحقق، فتحقق من حسابك، ثم انقر على التالي.
في طلب المتصفح، انقر على متابعة، ثم قم بالمصادقة باستخدام أي طريقة تستخدمها لإلغاء قفل جهازك، مثل Windows Hello أو بصمة الإصبع.
اختياري: لإضافة نسخة احتياطية، قم بإنشاء مفتاح مرور على جهاز ثانٍ.
الهاتف المحمول
من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة حسابك في الزاوية العلوية اليمنى.
اضغط على
> إدارة الحساب.اضغط على الأمان.
في قسم مفاتيح المرور، انقر على إنشاء مفتاح مرور.
إذا طُلب منك التحقق، فتحقق من حسابك، ثم انقر على التالي.
انقر على متابعة، ثم قم بالتأكيد باستخدام بصمة الوجه، أو بصمة الإصبع، أو رمز المرور الخاص بجهازك، أو قفل الشاشة.
اختياري: لإضافة نسخة احتياطية، كرر هذه الخطوات على جهاز آخر تستخدمه لتسجيل الدخول، مثل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بعد إنشاء مفتاح مرور، تتم إضافته إلى قسم مفاتيح المرور في تبويب الأمان في حساب Shopify الخاص بك، إلى جانب تاريخ إنشائه ومكان حفظه.
إنشاء مفتاح مرور على جهاز ثانٍ
إن الاحتفاظ بمفتاح مرور على أكثر من جهاز يعني أنك لن تفقد إمكانية الدخول عندما تفقد إمكانية الوصول إلى الجهاز الأول. ويكون هذا الأمر أكثر أهمية عندما يكون مفتاح المرور الوحيد الخاص بك محفوظًا على جهاز كمبيوتر، لأنه لا يمكن استخدام مفتاح مرور محفوظ على جهاز كمبيوتر فقط لتسجيل الدخول في أي مكان آخر. ابدأ هذه الخطوات على جهاز كمبيوتر، واحتفظ بالهاتف أو الجهاز اللوحي الذي تريد حفظ مفتاح المرور عليه قريبًا منك، لأنه يحتاج إلى إجراء مسح ضوئي لرمز الاستجابة السريعة.
الخطوات:
من لوحة إدارة متجر Shopify، انقر على اسم المتجر الخاص بك.
انقر على ملفك الشخصي، ثم انقر على الأمان.
في قسم مفاتيح المرور، انقر على إضافة مفتاح مرور آخر.
في طلب المتصفح أو الجهاز، اختر الخيار الخاص بحفظ مفتاح المرور بطريقة أخرى، مثل حفظ بطريقة أخرى.
اختر الخيار الخاص باستخدام جهاز آخر، مثل استخدام هاتف أو جهاز لوحي.
قم بتشغيل البلوتوث على كلا الجهازين، ثم قم بإجراء مسح ضوئي لرمز الاستجابة السريعة باستخدام الجهاز الذي تريد حفظ مفتاح المرور عليه، وبعدها اتبع الطلبات التي تظهر على هذا الجهاز.
تسجيل الدخول بمفتاح مرور
من صفحة تسجيل الدخول إلى Shopify، استخدم إحدى الطرق التالية لتسجيل الدخول:
- استخدم خيار تسجيل الدخول باستخدام مفتاح مرور.
- استخدم عنوان بريدك الإلكتروني.
- استخدم مفتاح مرور من جهاز آخر.
استخدام خيار تسجيل الدخول باستخدام مفتاح مرور
يمكنك استخدام مسار تسجيل الدخول باستخدام مفتاح مرور لتسجيل الدخول إلى حسابك على Shopify بسرعة وبشكل آمن باستخدام مفتاح مرور محفوظ.
الخطوات:
سطح المكتب
- انقر على تسجيل الدخول باستخدام مفتاح مرور لفتح مربع حوار التعبئة التلقائية.
- انقر على مفتاح المرور المحفوظ الذي تريد استخدامه. وإذا طُلب منك ذلك، استخدم Touch ID الخاص بك.
الهاتف المحمول
- اضغط على تسجيل الدخول باستخدام مفتاح مرور.
- اضغط على مفتاح المرور المحفوظ. وإذا طُلب منك ذلك، قم بالتأكيد باستخدام Face ID، أو بصمة الإصبع، أو رمز المرور الخاص بالجهاز.
استخدام عنوان بريدك الإلكتروني
يمكنك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ثم تسجيل الدخول باستخدام مفتاح مرور.
الخطوات:
سطح المكتب
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على المتابعة باستخدام البريد الإلكتروني.
- حدد مفتاح المرور الذي تريد استخدامه. إذا طُلب منك، فاستخدم بصمة الإصبع الخاصة بك.
الهاتف المحمول
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واضغط على المتابعة باستخدام البريد الإلكتروني.
- انقر على مفتاح المرور المحفوظ.
استخدام مفتاح مرور من جهاز آخر
الخطوات:
سطح المكتب
- على جهازك، حاول تسجيل الدخول باستخدام مفتاح مرور.
- من طلب المتصفح، اختر الخيار الخاص باستخدام مفتاح مرور من جهاز آخر، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لعرض رمز الاستجابة السريعة على الشاشة.
- باستخدام الجهاز المحمول الذي تم حفظ مفتاح المرور الخاص بك عليه، قم بإجراء مسح ضوئي لرمز الاستجابة السريعة.
- لتسجيل الدخول بشكل أسرع في المرة القادمة، أنشئ مفتاح مرور على جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه.
iPhone
- على جهازك، اضغط على تسجيل الدخول باستخدام مفتاح المرور.
- إذا لزم الأمر، انقر على خيارات أخرى أو خيار مشابه، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لعرض رمز الاستجابة السريعة.
- استخدم الجهاز الذي يحتوي على مفتاح المرور الخاص بك لمسح رمز QR.
لمزيد من التفاصيل، اتبع التعليمات التي قدمتها Apple.
Android
- على جهازك، اضغط على تسجيل الدخول باستخدام مفتاح المرور.
- عند المطالبة، اختر استخدام مفتاح مرور من جهاز آخر لعرض رمز QR.
- استخدم الجهاز الذي يحتوي على مفتاح المرور الخاص بك لمسح رمز QR.
إذا كنت ترغب في تسجيل الدخول على جهاز مختلف باستخدام مفتاح المرور المخزن في Chrome، فاتبع التعليمات التي قدمتها Google.
التحقق من حسابك باستخدام مفتاح مرور
تطلب منك بعض الإجراءات في لوحة إدارة متجر Shopify التحقق من حسابك قبل أن تتمكن من إكمالها، مثل تغيير إعدادات الأمان الخاصة بك. لا يُعد التحقق بمثابة تسجيل دخول. يطلب منك الطلب أسلوب تسجيل الدخول الأكثر أمانًا المُعد على حسابك، لذا يمكنه تقديم خيارات مختلفة عن تلك التي توفرها صفحة تسجيل الدخول.
- إذا كان حسابك يحتوي على مفتاح مرور وطريقة مصادقة بخطوتين، فيمكنك استخدام أي منهما للتحقق.
- إذا كان مفتاح المرور هو طريقة تسجيل الدخول الآمنة الوحيدة في حسابك، فهو الطريقة الوحيدة للتحقق. لمسح الطلب عندما لا تتمكن من استخدام مفتاح المرور، أزِل مفتاح المرور.
اعرف المزيد حول استكشاف أخطاء طلبات التحقق وإصلاحها في لوحة إدارة متجر Shopify.
إزالة مفتاح مرور
يمكنك إزالة مفتاح مرور من تبويب الأمان. لإكمال عملية الإزالة، قد يُطلب منك التحقق من حسابك. إذا كان مفتاح المرور هو طريقة تسجيل الدخول الآمنة الوحيدة لديك، وكان حسابك مطالبًا بوجود واحدة، فلن تتمكن من إزالته حتى تقوم بإعداد طريقة بديلة.
إذا تم إنشاء مفتاح مرور لك تلقائيًا، فإن إزالته من تبويب الأمان تمنع أيضًا إنشاء مفتاح آخر لك في المرة القادمة التي تسجل فيها الدخول.
عند تسجيل الدخول إلى حسابك
الخطوات:
سطح المكتب
من لوحة إدارة متجر Shopify، انقر على اسم المتجر الخاص بك.
انقر على ملفك الشخصي، ثم انقر على الأمان.
في قسم مفاتيح المرور، انقر على إزالة بجوار مفتاح المرور الذي تريد إزالته.
إذا طُلب منك ذلك، فتحقّق من حسابك باستخدام إحدى الطرق المُعَدَّة في حسابك.
الهاتف المحمول
من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة حسابك في الزاوية العلوية اليمنى.
اضغط على
> إدارة الحساب.اضغط على الأمان.
في قسم مفاتيح المرور، انقر على إزالة بجوار مفتاح المرور الذي تريد إزالته.
إذا طُلب منك ذلك، فتحقّق من حسابك باستخدام إحدى الطرق المُعَدَّة في حسابك.
عندما يتم تسجيل خروجك من حسابك
إذا كنت لا تستطيع استخدام مفتاح المرور الذي تريد إزالته، فسجّل الدخول باستخدام طريقة لا تزال صالحة، ثم أزل مفتاح المرور.
الخطوات:
- من صفحة تسجيل الدخول في Shopify، أدخِل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على المتابعة باستخدام البريد الإلكتروني.
- انقر على تسجيل الدخول باستخدام طريقة مختلفة، ثم اختر طريقة أخرى مُعَدَّة في حسابك: كلمة المرور الخاصة بك، أو رمز يُستخدم لمرة واحدة يُرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني، أو خدمة تسجيل دخول تابعة لجهة خارجية مثل تسجيل الدخول باستخدام Google أو تسجيل الدخول باستخدام Apple.
- بعد تسجيل الدخول، أزل مفتاح المرور من تبويب الأمان.
إذا لم تنجح أيّ من طرق تسجيل الدخول الخاصة بك، فبادر بـ إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. تؤدي إعادة تعيين كلمة المرور إلى إزالة مفاتيح المرور من حسابك، وأيّ خدمات تسجيل دخول تابعة لجهة خارجية مثل تسجيل الدخول باستخدام Google أو تسجيل الدخول باستخدام Apple، والتي يمكنك إضافتها مرة أخرى بعد تسجيل الدخول. إذا أنشأت حسابك باستخدام خدمة تسجيل دخول تابعة لجهة خارجية ولم تُعيّن كلمة مرور قط، فلن تكون هناك كلمة مرور لإعادة تعيينها، ولن تعرض صفحة تسجيل الدخول خيار هل نسيت كلمة المرور؟. اعرف المزيد حول استكشاف أخطاء تسجيل الدخول وإصلاحها عندما لا تتمكن من استخدام مفتاح المرور الخاص بك.
استكشاف أخطاء مفاتيح المرور وإصلاحها
لا يعمل مفتاح المرور إلا في المكان الذي حُفظ فيه، لذلك تعود معظم مشكلات مفاتيح المرور إلى الجهاز، أو المتصفح، أو مدير كلمات المرور الذي تستخدمه. تحقّق من مكان حفظ مفتاح المرور الخاص بك أولاً، ثم حدد المشكلة التي تواجهها.
استكشاف أخطاء مفتاح مرور لا يُعرَض عند تسجيل الدخول وإصلاحها
إذا لم يُعرَض مفتاح المرور الخاص بك عندما تحاول تسجيل الدخول، فهذا يعني أنه غير متاح على الجهاز، أو المتصفح، أو مدير كلمات المرور الذي تستخدمه. لا يعمل مفتاح المرور إلا في المكان الذي حُفظ فيه. اعرف المزيد حول مكان حفظ مفتاح المرور.
الخطوات:
- إذا حفظت مفتاح المرور في مدير كلمات المرور، فتأكّد من تسجيل الدخول إلى مدير كلمات المرور هذا على الجهاز الذي تستخدمه، ومن تشغيله لمفاتيح المرور.
- إذا حفظت مفتاح المرور على جهاز كمبيوتر، فاستخدم جهاز الكمبيوتر هذا لتسجيل الدخول. لا يمكن استخدام مفتاح مرور محفوظ على جهاز كمبيوتر فقط لتسجيل الدخول من جهاز آخر.
- إذا حفظت مفتاح المرور على هاتف أو جهاز لوحي، فيمكنك استخدامه لتسجيل الدخول من جهاز كمبيوتر عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا. اعرف المزيد حول استخدام مفتاح مرور من جهاز آخر.
- إذا ظهر الخطأ
تم حذف مفتاح المرور هذا أو إزالته بعد إعادة تعيين كلمة المرور. استخدم طريقة تسجيل دخول أخرى للمتابعة.، فهذا يعني أن مفتاح المرور لم يعد موجودًا في حسابك. سجّل الدخول باستخدام طريقة أخرى، ثم بادر بـ إنشاء مفتاح مرور. - إذا لم يعد لديك الجهاز الذي حُفظ فيه مفتاح المرور، فراجع استكشاف أخطاء جهاز مفقود كان يحتوي على مفتاح المرور وإصلاحها.
استكشاف أخطاء إنشاء مفتاح مرور وإصلاحها
إذا كان زر إنشاء مفتاح مرور غير متاح، أو إذا أُغلق الطلب بدون حفظ مفتاح مرور، أو إذا ظهر الخطأ إضافة مفتاح مرور غير متاحة. جرب متصفحًا مختلفًا أو اختر طريقة أخرى.، فتحقّق من متطلبات إنشاء مفتاح مرور.
الخطوات:
- تأكّد من التحقّق من عنوان بريدك الإلكتروني. سيبقى زر إنشاء مفتاح مرور غير متاح حتى يتم التحقق منه. اعرف المزيد حول كيفية التحقق من البريد الإلكتروني لحسابك.
- تأكّد من أن متصفحك يدعم مفاتيح المرور. اعرف المزيد حول المنصات وأنظمة التشغيل التي تدعم مفاتيح المرور حاليًا.
- تأكّد من إعداد قفل شاشة لجهازك، مثل بصمة الإصبع، أو فتح القفل بالوجه، أو رقم تعريف شخصي. على أجهزة الكمبيوتر الشخصي يُسمى هذا Windows Hello، وعلى أجهزة Mac يُسمى بصمة الإصبع. بدون قفل شاشة، لن يتمكن متصفحك من حفظ مفتاح مرور على الجهاز.
- إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه يحتوي على قفل شاشة، فـ أنشئ مفتاح مرور على جهاز ثانٍ بدلاً من ذلك، واحفظه على هاتفك.
استكشاف أخطاء طلب تحقق لا يقبل مفتاح المرور الخاص بك وإصلاحها
تطلب منك بعض الإجراءات في لوحة إدارة متجر Shopify التحقق من حسابك، ويطلب الطلب أكثر طرق تسجيل الدخول أمانًا المُعَدَّة في حسابك. لا يُعد التحقق بمثابة تسجيل الدخول، لذلك يمكن أن يقدم الطلب خيارات مختلفة عن تلك التي تقدمها صفحة تسجيل الدخول.
الخطوات:
- إذا كان حسابك يحتوي على طريقة المصادقة بخطوتين بالإضافة إلى مفتاح مرور، مثل تطبيق المصادقة، فاستخدم هذه الطريقة لتجاوز الطلب. تعتمد الخيارات المقدمة على ما تم إعداده في حسابك.
- إذا كان مفتاح المرور هو طريقة تسجيل الدخول الآمنة الوحيدة في حسابك، فلا يمكن تجاوز الطلب إلا باستخدام مفتاح المرور. لتجاوزه، بادر بـ إزالة مفتاح المرور من حسابك.
- راجع استكشاف أخطاء طلبات التحقق وإصلاحها في لوحة إدارة متجر Shopify لمزيد من المعلومات.
استكشاف أخطاء تسجيل الدخول وإصلاحها عندما لا تتمكن من استخدام مفتاح المرور الخاص بك
يُعد مفتاح المرور أحد طرق تسجيل الدخول المتعددة، لذا ابدأ بطريقة أخرى مُعَدَّة في حسابك.
الخطوات:
- من صفحة تسجيل الدخول، أدخِل عنوان بريدك الإلكتروني، وانقر على المتابعة باستخدام البريد الإلكتروني، ثم انقر على تسجيل الدخول باستخدام طريقة مختلفة. اختر طريقة أخرى مُعَدَّة في حسابك: كلمة المرور الخاصة بك، أو رمز يُستخدم لمرة واحدة يُرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني، أو خدمة تسجيل دخول تابعة لجهة خارجية مثل تسجيل الدخول باستخدام Google أو تسجيل الدخول باستخدام Apple.
- بعد تسجيل الدخول، بادر بـ إزالة مفتاح المرور الذي لا يمكنك استخدامه، ثم أنشئ مفتاحًا جديدًا.
- إذا لم تنجح أيّ من طرق تسجيل الدخول الأخرى، فبادر بـ إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. تؤدي إعادة تعيين كلمة المرور إلى إزالة مفاتيح المرور من حسابك، وأيّ خدمات تسجيل دخول تابعة لجهة خارجية، والتي يمكنك إضافتها مرة أخرى بعد تسجيل الدخول.
- إذا أنشأت حسابك باستخدام خدمة تسجيل دخول تابعة لجهة خارجية، مثل تسجيل الدخول باستخدام Google أو تسجيل الدخول باستخدام Apple، ولم تُعيّن كلمة مرور قط، فلن تكون هناك كلمة مرور لإعادة تعيينها ولن تعرض صفحة تسجيل الدخول خيار هل نسيت كلمة المرور؟. سجّل الدخول باستخدام هذه الخدمة لإزالة مفتاح المرور.
- إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول بعد تجربة هذه الخطوات، فـ تواصل مع دعم Shopify.
استكشاف أخطاء جهاز مفقود كان يحتوي على مفتاح المرور وإصلاحها
إذا فُقد الجهاز الذي يحتوي على مفتاح المرور الخاص بك، أو كُسر، أو بُيع، أو أُعيد تعيينه، فإن إمكانية استمرارك في استخدام مفتاح المرور تعتمد على مكان حفظه.
إذا كان مفتاح المرور محفوظًا في مدير كلمات المرور الخاص بك وليس على ذلك الجهاز فقط، فسجّل الدخول إلى مدير كلمات المرور نفسه على جهاز آخر، ثم استخدم مفتاح المرور هناك. أما إذا كان مفتاح المرور محفوظًا على ذلك الجهاز وحده، فسجّل الدخول باستخدام طريقة أخرى مُعَدَّة في حسابك، مثل كلمة المرور الخاصة بك أو خدمة تسجيل دخول تابعة لجهة خارجية، ثم أزل مفتاح المرور وأنشئ مفتاحًا جديدًا.
إذا كان مفتاح المرور هو الطريقة الوحيدة لتسجيل الدخول، فراجع استكشاف أخطاء تسجيل الدخول وإصلاحها عندما لا تتمكن من استخدام مفتاح المرور الخاص بك. اعرف المزيد حول مكان حفظ مفتاح المرور.
استكشاف أخطاء مفتاح مرور لا تتعرف عليه وإصلاحها
قد ترى مفتاح مرور في قسم مفاتيح المرور لا تتذكر أنك أنشأته، أو تتلقى رسالة بريد إلكتروني تخبرك بأنه قد تم إنشاء مفتاح مرور. هناك سببان لحدوث ذلك، ويتطلب كل منهما إجراءات مختلفة.
الخطوات:
- إذا تم إنشاء مفتاح مرور لك، فهو موجود في حساب مدير كلمات المرور الخاص بك. يمكن إنشاء مفتاح مرور لك عند تسجيل الدخول ويقوم مدير كلمات المرور المؤهل، مثل iCloud Keychain أو Google Password Manager، بترقية كلمة المرور الخاصة بك إلى مفتاح مرور. لإيقاف هذا، أزل مفتاح المرور من قسم مفاتيح المرور في تبويب الأمان. تؤدي إعادة تعيين كلمة المرور إلى إزالة مفاتيح المرور الخاصة بك، ولكنها لا تمنع إنشاء مفتاح جديد في المرة القادمة التي تسجل فيها الدخول.
- إذا كنت تعتقد أن مفتاح المرور ناتج عن نشاط غير مصرح به ولا يزال بإمكانك تسجيل الدخول، فقم بإزالة مفتاح المرور. راجع حسابك بحثًا عن أي أنشطة لم تقم بها، مثل عمليات تسجيل الدخول التي لا تتعرف عليها، أو تغييرات في عنوان بريدك الإلكتروني أو المصادقة بخطوتين، أو حسابات موظفين لم تقم بإضافتها، أو تغييرات في تفاصيل حسابك البنكي أو دفعاتك. اعرف المزيد عن أفضل الممارسات لأمان الحساب.
- إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فـ تواصل مع دعم Shopify.