تحليل مخاطر الطلب

يبدأ مُشغّل تحليل مخاطر الطلب سير العمل عند اكتمال تحليل الاحتيال للطلب. يُستدعى هذا المُشغّل فقط لتقييمات مخاطر Shopify وليس لتقييمات الأطراف الخارجية.

الإجراءات

يوفّر هذا المُشغّل طلباً، لذا فإنه يتيح لك استخدام أي إجراء يتطلب طلباً، بما في ذلك:

• إضافة بند طلب
• إضافة إشارات للطلب
• أرشفة الطلب
• إلغاء الطلب
• تحصيل الدفع
• تعليق طلب التجهيز
• وضع علامة "مدفوع" على الطلب

تتيح لك الطلبات الوصول إلى بيانات أخرى مثل بيانات العميل، لذا يمكن استخدامها مع إجراءات العميل. وتشمل هذه الإجراءات:

• إضافة إشارات للعميل
• إزالة حقل العميل التعريفي
• إزالة إشارات العميل
• تحديث حقل العميل التعريفي
• تحديث ملاحظة العميل

تحتوي الطلبات أيضاً على قوائم بيانات مثل بنود الطلب. باستخدام إجراء لكل (For each)، يمكنك التكرار عبر هذه القوائم وتنفيذ الإجراءات على كل عنصر. على سبيل المثال، يمكنك التكرار عبر بنود الطلب وإضافة إشارة إلى كل منتج.

اختبار مُشغّل تحليل مخاطر الطلب

لاختبار سير عمل يبدأ بهذا المُشغّل، أنشئ طلب اختبار يشغّل تحليل الاحتيال الخاص بـ Shopify.

تفاصيل API

يتيح مُشغّل تحليل مخاطر الطلب اتخاذ الإجراءات باستخدام كائن Order في GraphQL API.

القوالب

إضافة الطلبات عالية المخاطر إلى Asana لمراجعتها

إضافة مهمة إلى مشروع Asana لمراجعة كل طلب عالي المخاطر يتم استلامه. عرض القالب

إضافة الطلبات عالية المخاطر إلى Trello لمراجعتها

إضافة بطاقة إلى لوحة Trello لمراجعة كل طلب عالي المخاطر يتم استلامه. عرض القالب

تنبيه التجهيز عندما يقدم عميل معروف بإساءة استغلال عمليات الإرجاع طلباً

إضافة إشارة وتنبيه قسم التجهيز لمراجعة الطلبات التي يقدّمها العملاء الذين يسيئون استغلال عمليات الإرجاع. عرض القالب

إلغاء الطلبات عالية المخاطر

يُلغي الطلبات المصنفة على أنها عالية المخاطر، ويرد مبالغ العناصر ويعيد تخزينها، ويضيف إشارة إلى الطلب والعميل، ويرسل بريداً إلكترونياً للإشعار. نوصي بالتحقق يدوياً من الطلبات بعد الإلغاء. عرض القالب

إلغاء رسائل البريد الإلكتروني لطلب التقييم للطلبات عالية المخاطر

يوقِف إرسال البريد الإلكتروني لطلب التقييم في تطبيق Stamped Reviews عندما يتم تجهيز الطلب وتكون المخاطر عالية. عرض القالب

تحصيل المدفوعات إذا كان الطلب لا يشكل خطر احتيال عالٍ

بعد إنشاء الطلب واكتمال تحليل المخاطر، يتحقق سير العمل هذا من أن مستوى الخطر ليس عاليًا، وما إذا كان يمكن تحصيل المدفوعات. إذا كان الأمر كذلك، فإنه يُحصّل المدفوعات. لاستخدام سير العمل هذا، يجب عليك أيضًا تغيير إعدادات المسؤول لاستخدام تحصيل المدفوعات اليدوي. عرض القالب

تلقي إشعار حول الطلبات عالية المخاطر قبل تحصيل المدفوعات

استلام بريد إلكتروني يطالب بمراجعة الطلبات عالية المخاطر قبل تحصيل المدفوعات (يجب أن تكون المدفوعات مضبوطة على التحصيل اليدوي). عرض القالب