استكشاف الأخطاء وإصلاحها لقارئ البطاقات Chipper 2X BT

إذا لم يتم توصيل أجهزة POS عبر Shopify POS Hub، فأكمل خطوات استكشاف أخطاء Shopify POS Hub وإصلاحها.

إذا لم تتمكن من إقران قارئ البطاقات Chipper 2X BT، فاستكشف أخطاء الاتصال وأصلحها باتباع الخطوات التالية:

• إذا كنت تستخدم اتصال كابل micro-USB مع جهاز Android، فافصل قارئ البطاقات ثم أعد توصيله.
• إذا كنت تستخدم حامل Retail Stand، فجرّب إزالة الجهاز اللوحي من الحامل ثم إعادة إرسائه.
• تحقق من شحن بطارية قارئ البطاقات Chipper 2X BT بنسبة تزيد عن 50%. وإذا لم يكن كذلك، فاشحنه لتتجاوز النسبة 50% قبل محاولة إقرانه مرة أخرى. قد يواجه قارئ البطاقات مشكلات في الإقران إذا كان مستوى شحن البطارية أقل من 50%، حتى وإن كان موصولاً بالشاحن.
• تحقق مما إذا كان قارئ البطاقات Chipper 2X BT متصلاً بجهاز آخر. إذا كان الأمر كذلك، فقم بإلغاء إقرانه من ذلك الجهاز قبل محاولة إقرانه بجهاز جديد. لا يمكن إقران قارئ البطاقات Chipper 2X BT إلا بجهاز واحد في كل مرة.
• افرض إغلاق تطبيق POS وأعد فتحه.
• إذا كنت تستخدم كابل micro-USB، فجرّب توصيل قارئ البطاقات باستخدام البلوتوث. إذا كان لديك جهاز لوحي يعمل بنظام Android وكنت تقوم بتوصيل قارئ البطاقات باستخدام البلوتوث، فجرّب توصيل قارئ البطاقات باستخدام كابل micro-USB.

إذا انقطع اتصال قارئ البطاقات Chipper 2X BT بجهاز POS الخاص بك، فاستكشف أخطاء الاتصال وأصلحها باتباع الخطوات التالية.

الخطوات:

1. راجع الأذونات التالية في إعدادات جهازك الخاصة بتطبيق Shopify POS:
   • نظاما iOS وAndroid: تعيين الموقع على أثناء استخدام التطبيق
   • نظاما iOS وAndroid: تكون الكاميرا قيد التشغيل أو مسموح بها
   • نظام iOS: تكون الشبكة المحلية قيد التشغيل
   • نظام iOS: يكون البلوتوث قيد التشغيل
   • نظام iOS: يكون خيار السماح بالتتبع عبر مواقع الويب قيد التشغيل
2. من تطبيق Shopify POS، اضغط على .
3. تأكد من وجود قارئ البطاقات مدرجاً في صفحة معلومات الجهاز. إذا كان مدرجاً كجهاز، فاضغط على نسيان قارئ البطاقات.
4. من إعدادات البلوتوث الخاصة بالجهاز، تأكد من وجود قارئ البطاقات مدرجاً. إذا كان مدرجاً كجهاز، فاضغط لنسيانه.
5. أوقف تشغيل البلوتوث على جهازك.
6. أوقف تشغيل الجهاز تماماً لمدة 3 دقائق على الأقل.
7. جرّب إعادة تعيين قارئ البطاقات. حدد موقع الفتحة الصغيرة بجوار منفذ الشحن في الجزء السفلي من قارئ البطاقات، وأدخل جسماً رفيعاً مدبباً مثل طرف مشبك ورق في الفتحة. اضغط لأسفل لمدة خمس ثوانٍ لإعادة تعيين قارئ البطاقات. انتظر حتى يشير ضوء حالة قارئ البطاقات إلى أن القارئ متصل قبل استخدامه لمعالجة دفعة أخرى.
8. أعد تشغيل الجهاز وأعد تنشيط البلوتوث من إعدادات الجهاز، ولكن تأكد من عدم إعادة إقران قارئ البطاقات.

8. افتح تطبيق Shopify POS، ثم أكمل خطوات إقران قارئ البطاقات.

إذا قمت بتحديث قارئ البطاقات Chipper 2X BT من خلال تطبيق Shopify POS وتجمد التحديث أو فشل، فيجب عليك إقران قارئ البطاقات بجهاز آخر والمحاولة مرة أخرى.

الخطوات:

1. تأكد من توصيل قارئ البطاقات بمصدر طاقة وأن بطاريته مشحونة بنسبة 50% على الأقل من سعتها.
2. تأكد من استخدامك لأحدث إصدار من تطبيق Shopify POS.
3. أغلق تطبيق Shopify POS وأعد فتحه على جهازك.
4. من تطبيق Shopify POS، ألغِ إقران قارئ البطاقات، ثم أقرن قارئ البطاقات بتطبيق Shopify POS مرة أخرى.
5. أعد تشغيل تحديث قارئ البطاقات.

إذا كان قارئ البطاقات Chipper 2X BT لا يعالج المدفوعات، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

الخطوات:

1. أدخِل البطاقة بشكل صحيح.
2. تأكد من إيقاف تشغيل وضع الاختبار في Shopify Payments.
3. شغِّل خدمات الموقع على الجهاز، وتأكد من أن تطبيق Shopify POS لديه إذن للوصول إلى موقع الجهاز.
4. افرض إغلاق تطبيق POS، ثم أوقِف تشغيل الجهاز. شغِّل الجهاز مرة أخرى، وافتح Shopify POS، وتأكد من إعادة اتصال قارئ البطاقات. عندما يشير ضوء حالة قارئ البطاقات إلى أنه متصل، جرب إجراء دفعة أخرى.

إذا لم يستجب قارئ البطاقات Chipper 2X BT عند إدخال بطاقة، فستحتاج إلى تنظيف فتحة الشريحة.

الخطوات:

1. اطوِ قطعة من الورق لتكون بنفس سُمك بطاقة الائتمان.
2. أدخِل قطعة الورق المطوية في فتحة الشريحة، وحركها من جانب إلى آخر وإلى الأمام والخلف.
3. أزِل الورقة من الفتحة، ثم استخدم علبة هواء مضغوط لتنظيف فتحة الشريحة.

إذا لم تنجح هذه الخطوات، فاستخدم كحول الأيزوبروبيل ومسحات قطنية رفيعة لتنظيف نقاط التلامس في فتحة الشريحة برفق.