المساعدة
تسجيل الدخول

WeChat Pay

إنّ WeChat Pay هو محفظة وطريقة دفع محلية قائمة على التطبيق. يمكن للتجار المؤهلين استخدام WeChat Pay لقبول المدفوعات من العملاء الذين يستخدمون WeChat Pay، أينما كان موقع هؤلاء العملاء. يتوفر WeChat Pay من خلال Shopify Payments، لذلك لا تحتاج إلى إعداد بوابة دفع تابعة لجهة خارجية لتقديم WeChat Pay.

يمكن للعملاء استخدام WeChat Pay لعمليات الدفع لمرة واحدة عند الدفع عبر الإنترنت. وفقًا لأهلية متجرك، يمكن للعملاء أيضًا استخدام WeChat Pay في تطبيق Shop وفي المتجر على Shopify POS.

في هذه الصفحة

المتطلبات عند استخدام WeChat Pay لـ Shopify Payments

لاستخدام WeChat Pay مع Shopify Payments، يجب أن يستوفي متجرك المتطلبات التالية:

  • يجب عليك إعداد Shopify Payments قبل أن تتمكن من تفعيل WeChat Pay.
  • يجب أن يكون حساب Shopify Payments الخاص بك موجودًا في منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة.
  • يجب أن يكون لمتجرك فئة نشاط تجاري مؤهلة.
  • يجب أن يكون متجرك الإلكتروني متاحًا للوصول وغير محمي بكلمة مرور. اعرف المزيد عن إزالة كلمة مرور متجرك الإلكتروني.
  • يجب عليك إلغاء تفعيل أي بوابات دفع إضافية متعارضة قبل أن تتمكن من تفعيل WeChat Pay.

يتوفر WeChat Pay حاليًا للتجار المؤهلين في منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة. إذا لم يكن WeChat Pay متاحًا في إعدادات Shopify Payments الخاصة بك، فقد لا يكون متجرك مؤهلًا. يمكنك التحقق من التوفر في إعدادات Shopify Payments، والذي يعتمد على حسابك وبلدك وفئة نشاطك التجاري.

اعتبارات عند استخدام WeChat Pay

قبل تفعيل WeChat Pay مع Shopify Payments، راجع الاعتبارات التالية:

  • لا يتوفر WeChat Pay لطلبات الاشتراك. يمكن للعملاء استخدام WeChat Pay فقط للمدفوعات لمرة واحدة.
  • لا يمكن للعملاء استخدام WeChat Pay لشراء منتجات بطاقات الهدايا.
  • يمكن للعملاء استخدام WeChat Pay عند الدفع عبر الإنترنت على أجهزة سطح المكتب.
  • يمكن أن يتوفر WeChat Pay أيضًا على شبكة الويب للأجهزة المحمولة، وفي تطبيق Shop، وفي المتجر على Shopify POS. يعتمد التوفر على أهلية متجرك.
  • يتلقى العملاء الذين يحددون WeChat Pay عند الدفع رسالة تفيد بأنهم يدفعون باليوان الصيني (CNY). يحوِّل تطبيق WeChat إجمالي الطلب إلى اليوان الصيني في أثناء الدفع.
  • يتم الدفع لك مقابل طلبات WeChat Pay بعملة الدفع المعتادة الخاصة بك في Shopify Payments.
  • يتم تحصيل المبالغ لطلبات WeChat Pay تلقائيًا بعد أن يكمل العميل الدفع.
  • يمكنك إصدار عمليات استرداد كاملة أو جزئية لطلبات WeChat Pay من لوحة إدارة متجر Shopify الخاصة بك. اعرف المزيد عن عمليات الاسترداد باستخدام Shopify Payments.
  • لا يدعم WeChat Pay عمليات رد المبالغ المدفوعة على غرار البطاقات. إذا كانت هناك مشكلة في أي طلب، فيجب على العميل التواصل معك مباشرةً لحل المشكلة. يمكنك إصدار عملية استرداد كجزء من حل المشكلة.

حدود معاملات WeChat Pay

يمكن لـ WeChat Pay تقييد المبلغ الذي يمكن للعميل دفعه في معاملة واحدة. يتم تعيين هذه الحدود بواسطة WeChat Pay ومصدر تمويل العميل، وليس بواسطة Shopify أو في لوحة إدارة متجر Shopify.

إذا كان طلب العميل يتجاوز حد معاملات WeChat Pay الخاص به، فقد يتم رفض الدفع. قد يحتاج العميل إلى استخدام طريقة دفع أخرى أو تقديم طلب أصغر.

إدارة WeChat Pay

يمكنك تفعيل وإلغاء تفعيل WeChat Pay من إعدادات Shopify Payments الخاصة بك.

تفعيل WeChat Pay لـ Shopify Payments

يمكنك تفعيل WeChat Pay من قسم المدفوعات في لوحة إدارة متجر Shopify الخاصة بك. بعد طلب التفعيل، تتم مراجعة حسابك قبل أن يصبح WeChat Pay نشطًا. تستغرق هذه المراجعة عادةً حوالي 5 أيام، ولكن قد تستغرق وقتًا أطول.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من لوحة إدارة متجر Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.

  2. في قسم Shopify Payments، انقر على إدارة.

  3. انقر على مزيد من الإجراءات، ثم انقر على إدارة طرق الدفع.

  4. في قسم طرق الدفع المحلية، انقر على أيقونة Horizontal menu لـ WeChat Pay، ثم انقر على تفعيل.

الأجهزة المحمولة

  1. من تطبيق Shopify، انقر على Menu، ثم انقر على Settings الإعدادات.

  2. في قسم إعدادات المتجر، انقر على المدفوعات.

  3. في قسم Shopify Payments، انقر على إدارة.

  4. انقر على مزيد من الإجراءات، ثم انقر على إدارة طرق الدفع.

  5. في قسم طرق الدفع المحلية، انقر على أيقونة Horizontal menu لـ WeChat Pay، ثم انقر على تفعيل.

بعد الموافقة على WeChat Pay، سيتم إدراجه كطريقة دفع محلية نشطة في إعدادات Shopify Payments الخاصة بك.

إلغاء تفعيل WeChat Pay لـ Shopify Payments

يمكنك إلغاء تفعيل WeChat Pay من قسم المدفوعات في لوحة إدارة متجر Shopify الخاصة بك. سيؤدي إلغاء تفعيل WeChat Pay إلى إزالته من صفحة الدفع للطلبات الجديدة.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من لوحة إدارة متجر Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.

  2. في قسم Shopify Payments، انقر على إدارة.

  3. انقر على مزيد من الإجراءات، ثم انقر على إدارة طرق الدفع.

  4. في قسم طرق الدفع المحلية، انقر على أيقونة Horizontal menu لـ WeChat Pay، ثم انقر على تعطيل.

الأجهزة المحمولة

  1. من تطبيق Shopify، انقر على Menu، ثم انقر على Settings الإعدادات.

  2. في قسم إعدادات المتجر، انقر على المدفوعات.

  3. في قسم Shopify Payments، انقر على إدارة.

  4. انقر على مزيد من الإجراءات، ثم انقر على إدارة طرق الدفع.

  5. في قسم طرق الدفع المحلية، انقر على أيقونة Horizontal menu لـ WeChat Pay، ثم انقر على تعطيل.

بعد إلغاء تفعيل WeChat Pay، لن يُدرج كطريقة دفع محلية نشطة في إعدادات Shopify Payments الخاصة بك، ولن يتمكن العملاء من تحديد WeChat Pay عند الدفع.

قبول المدفوعات عبر WeChat Pay

عندما يدفع العميل لطلب باستخدام WeChat Pay، يتم تفويض الدفع وتحصيله بعد أن يكمل العميل الدفع في WeChat Pay. يتم تضمين الطلب في دفعات Shopify Payments الخاصة بك إلى جانب معاملات Shopify Payments الأخرى.

تجربة العميل

يحدد العميل WeChat Pay ويكمل عملية الدفع في تطبيق WeChat. بعد اكتمال عملية الدفع، تتم إعادة توجيه العميل إلى تأكيد الطلب.

عندما يكون WeChat Pay متاحًا في المتجر على Shopify POS، يمسح العميل رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا لإكمال عملية الدفع باستخدام WeChat Pay.

عمليات الاسترداد باستخدام WeChat Pay

يمكنك استرداد طلبات WeChat Pay من لوحة إدارة متجر Shopify الخاصة بك بالطريقة نفسها التي تسترد بها طلبات Shopify Payments الأخرى. يمكنك إصدار عمليات استرداد كاملة أو جزئية لمدة تصل إلى 180 يومًا بعد الرسوم الأصلية. يجب تسوية الدفعة الأصلية في رصيد Shopify Payments الخاص بك قبل أن تتمكن من إصدار عملية استرداد. إذا لم تتم تسوية الدفعة، فقد تفشل عملية الاسترداد بسبب عدم كفاية الرصيد. اعرف المزيد عن إنشاء عمليات استرداد.

بعد إنشاء عملية استرداد، تتم معالجة عملية الاسترداد وإعادتها إلى حساب WeChat Pay الخاص بالعميل أو مصدر التمويل الأصلي.