Sofort

Sofort هي طريقة دفع بالتحويل المصرفي المباشر والآمن لـ Shopify Payments. عندما يحدد العميل Sofort كطريقة دفع خاصة به، سيحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابه واستخدام رمز تفويض ثنائي للتحقق من الدفع.

إذا كنت بحاجة إلى استخدام مدفوعات SEPA، فيمكنك استخدام مدفوعات Sofort كبديل لمدفوعات SEPA في ألمانيا. لا تدعم Shopify Payments مدفوعات SEPA.

متطلبات Sofort

تتوفر Sofort فقط للتجار في ألمانيا وهولندا وسويسرا. لا تعمل Sofort إلا عندما تكون Shopify Payments مفعّلة، ولا تعمل عندما تكون Shopify Payments في وضع الاختبار.

لا يمكن للعملاء الدفع باستخدام Sofort إلا عندما يجرون عمليات الدفع باليورو، ويكونون مقيمين في النمسا أو بلجيكا أو ألمانيا أو هولندا أو إسبانيا. يجب عليك التأكد من أن متجرك يقبل اليورو. إذا لم تكن تبيع بالفعل في هذه البلدان، فيمكنك تكوين ذلك في إعدادات تعدد العملات الخاصة بك باستخدام أدوات المبيعات الدولية.

المناطق التي يمكن للعملاء الدفع فيها باستخدام Sofort

يمكن للتجار في ألمانيا وهولندا وسويسرا قبول مدفوعات Sofort من العملاء في النمسا وبلجيكا وألمانيا وهولندا وإسبانيا.

بدءًا من 1 يناير 2024، لم تعد Sofort متاحة كطريقة دفع للعملاء المقيمين في إيطاليا. تعرّف على المزيد عن Shopify Payments لإيطاليا.

المدفوعات باستخدام Sofort

مع Sofort، يتم تفويض الدفع عندما يقدم العميل طلبًا ويستخدم Sofort للدفع. قد تستغرق عملية تفويض الدفع ما يصل إلى 14 يومًا للمعالجة بنجاح على Sofort، وخلال هذه الفترة، تكون حالة دفع الطلب الدفع معلّق.

يتم بدء تحويل مصرفي من الحساب المصرفي لعميلك بعد اكتمال التفويض. يمكن أن يستغرق التحويل المصرفي من يومين إلى 7 أيام، ولكنه يستغرق عادةً 3 أيام عمل. لا يتم ضمان المبالغ حتى تستلمها. عندما تتحول حالة الدفع في مسؤول Shopify إلى مدفوع، تكون المبالغ قد حُوِّلت. يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد تلبية الطلب قبل استلام المبالغ، حيث يكون العميل قد دفع بالفعل المبلغ المتبقي لـ Sofort.

عمليات الاسترداد والإلغاء مع Sofort

إذا ألغيت طلب Sofort أو استرددته قبل معالجة الدفع، فسيتم إبطال الدفع، ثم يتم رد المبلغ إلى عميلك. يؤدي رد مبلغ طلب قبل تحصيل الدفع إلى التأثير التالي على الطلب:

• تكون حالة دفع الطلب مُبطل بدلاً من مُسترد
• يعرض قسم المخطط الزمني في صفحة تفاصيل الطلب الرسالة تعذر الاسترداد متبوعة بمبلغ وعملة تحددهما Sofort
• لا يُحسب الطلب كاسترداد أو إلغاء في تقاريرك وتصفية طلباتك.

يمكنك إلغاء طلب أو استرداده بعد أن تصبح حالة الدفع مدفوع لرد مبلغ الطلب أو إلغائه بشكل صحيح.

لا يمكن للعميل إلغاء عملية دفع باستخدام Sofort بعد تفويض الدفع. الطريقة الوحيدة لعكس معاملة باستخدام Sofort هي رد مبلغ الطلب. إذا رددت مبلغ معاملة تمت معالجتها بواسطة Sofort، فلن تُرد لك رسوم المعالجة التي فرضتها عليك Shopify Payments.

عندما يدفع العميل مقابل طلب باستخدام Sofort، لا يمكن رفع طلب استرداد المبالغ المدفوعة لذلك الطلب.

تجربة عميل Sofort

عندما يزور عميل متجرك الإلكتروني ويقوم بعملية شراء، تُعرض Sofort كخيار دفع أثناء عملية الدفع.

إذا أراد عميلك استخدام Sofort للدفع، فإنه يحددها في صفحة الدفع. عند تحديد Sofort، يُعاد توجيهه إلى حساب Sofort الخاص به لإكمال عملية الشراء.

إلغاء تفعيل Sofort