المساعدة
تسجيل الدخول

معيار الدفع الإلكتروني (EPS)

EPS (معيار الدفع الإلكتروني) هو طريقة دفع بالتحويل البنكي المباشر والآمن لمستخدمي Shopify Payments في النمسا وألمانيا. يتيح EPS لعملائك دفع تكلفة طلباتهم باستخدام حساباتهم البنكية عبر الإنترنت. يوفر استخدام EPS على Shopify Payments تجربة دفع آمنة وسهلة لعملائك.

في هذه الصفحة

المناطق التي يمكنها تلقي المدفوعات باستخدام EPS

فقط التجار في المناطق التالية الذين يبيعون باليورو يمكنهم تلقي المدفوعات باستخدام EPS:

  • النمسا
  • ألمانيا
  • فرنسا

المناطق التي يمكن للعملاء فيها الدفع باستخدام EPS

طريقة الدفع EPS متاحة فقط للعملاء في النمسا الذين يدفعون باليورو.

تفعيل EPS

يتم تفعيل EPS افتراضيًا عند إعداد Shopify Payments. يمكنك تعديل خيارات الدفع المتاحة لعملائك في أي وقت.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.

  2. إذا لم يتم إعداد Shopify Payments بعد، فانقر على إكمال إعداد الحساب وأكمل صفحة التسجيل.

  3. في قسم Shopify Payments، انقر على إدارة.

  4. في قسم طرق الدفع، انقر على ... بجوار طريقة الدفع التي تريد تغييرها، ثم انقر على تفعيل أو إلغاء التفعيل.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على Menu، ثم اضغط على Settings الإعدادات.

  2. في قسم إعدادات المتجر، اضغط على المدفوعات.

  3. إذا لم يتم إعداد Shopify Payments بعد، فاضغط على إكمال إعداد الحساب وأكمل صفحة التسجيل.

  4. في قسم Shopify Payments، اضغط على إدارة.

  5. في قسم طرق الدفع، اضغط على ... بجوار طريقة الدفع التي تريد تغييرها، ثم اضغط على تفعيل أو إلغاء التفعيل.

عمليات الدفع باستخدام EPS

عندما يختار العملاء EPS عند الدفع، تتم إعادة توجيههم إلى موقع ويب EPS لمراجعة قائمة بالبنوك المشاركة. يحددون بنكهم ويدخلون بيانات تسجيل الدخول المصرفية الخاصة بهم. بعد تأكيد الدفع، يتم إرسال المبلغ المستحق إليك من بنكهم في عملية دفع مبالغ Shopify Payments القادمة الخاصة بك.

لا يمكن تقديم طلب لاسترداد أموال المدفوعات التي تمت باستخدام EPS إلا في غضون 180 يومًا من تاريخ تحصيل الرسوم الأصلي. بعد مرور 180 يومًا، لن يكون من الممكن استرداد رسوم المعاملة. إذا قمت باسترداد أموال معاملة تمت معالجتها بواسطة EPS، فلن يتم رد رسوم المعالجة التي فرضتها عليك Shopify Payments. تختلف رسوم معاملات الجهات الخارجية بناءً على خطة الفوترة الخاصة بك. لمزيد من المعلومات حول التسعير، راجع صفحة تسعير Shopify للنمسا

مع طريقة EPS، لا توجد عملية رد مدفوعات لأن خطر الاحتيال منخفض للغاية. ويرجع ذلك إلى أن العميل يجب أن يصادق على الدفع مع البنك الذي يتعامل معه قبل المتابعة في عملية الدفع.

تبدأ معالجة الدفع لطرق الدفع المحلية مثل EPS بإعادة توجيه العميل إلى موقع ويب للدفع. بعد إدخال بياناتهم، تتم إعادة توجيه العميل مرة أخرى إلى صفحة الدفع في Shopify. إذا أنهت EPS المعاملة قبل عودة العميل إلى صفحة الدفع، فسيتم إنشاء طلبه المدفوع، أو سيتم عرض رسالة خطأ لإخبار العميل بسبب رفض المعاملة. وإذا كانت EPS لا تزال تنهي المعاملة عند عودة العميل إلى صفحة الدفع، فسيتم إنشاء طلبه بحالة الدفع معلق. صُمم ذلك لمنع العميل من التعلق في وضع الانتظار، وربما التخلي عن عملية الدفع الخاصة به.

تجربة العميل مع EPS

بعد أن يحدد عميلك EPS كخيار للدفع، تُعرض له قائمة بالبنوك النمساوية المشاركة. يحدد العميل البنك الذي يتعامل معه ويُدخل بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابه البنكي. يتم إرسال المبلغ المستحق من بنكه عبر الإنترنت إليك في عملية دفع مبالغ Shopify Payments القادمة الخاصة بك.