المساعدة
تسجيل الدخول

Alipay

طريقة Alipay هي طريقة دفع محلية تعتمد على المحفظة والتطبيقات. يمكن للتجار المؤهلين استخدام Alipay لقبول المدفوعات من العملاء الذين يستخدمون Alipay، أينما كان هؤلاء العملاء. تتوفر Alipay من خلال Shopify Payments، لذلك لا تحتاج إلى إعداد بوابة دفع تابعة لجهة خارجية لتقديم Alipay.

يمكن للعملاء استخدام Alipay للمدفوعات لمرة واحدة في صفحة الدفع عبر الإنترنت. بناءً على أهلية متجرك، يمكن للعملاء أيضاً استخدام Alipay في تطبيق Shop وفي المتجر على Shopify POS.

في هذه الصفحة

المتطلبات عند استخدام Alipay مع Shopify Payments

لاستخدام Alipay مع Shopify Payments، يجب أن يستوفي متجرك المتطلبات التالية:

  • يجب عليك إعداد Shopify Payments قبل أن تتمكن من تفعيل Alipay.
  • يجب أن يكون حساب Shopify Payments الخاص بك في منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة.
  • يجب أن يكون لمتجرك فئة أعمال مؤهلة.
  • يجب أن يكون متجرك الإلكتروني متاحاً للوصول وغير محمي بكلمة مرور. اعرف المزيد حول إزالة كلمة مرور متجرك الإلكتروني.
  • يجب عليك تعطيل أي بوابات دفع إضافية متعارضة قبل أن تتمكن من تفعيل Alipay.

تتوفر طريقة Alipay حالياً للتجار المؤهلين في منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة. إذا لم تكن Alipay متاحة في إعدادات Shopify Payments لديك، فربما لا يكون متجرك مؤهلاً. يمكنك التحقق من التوفر في إعدادات Shopify Payments لديك، وهو ما يعتمد على حسابك، وبلدك، وفئة أعمالك.

الاعتبارات عند استخدام Alipay

قبل تفعيل Alipay مع Shopify Payments، راجع الاعتبارات التالية:

  • يمكن للعملاء استخدام Alipay للمدفوعات لمرة واحدة فقط. طريقة Alipay غير متاحة لطلبات الاشتراك.
  • لا يمكن للعملاء استخدام Alipay لشراء منتجات بطاقات الهدايا.
  • يمكن للعملاء استخدام Alipay في صفحة الدفع عبر الإنترنت على سطح المكتب ومتصفحات الويب في الأجهزة المحمولة.
  • يعتمد توفر Alipay في تطبيق Shop وفي المتجر على Shopify POS على أهلية متجرك.
  • يتلقى العملاء الذين يحددون Alipay عند الدفع رسالة تفيد بأنهم سيدفعون باليوان الصيني (CNY). يحوّل تطبيق Alipay إجمالي طلب الشراء إلى اليوان الصيني في أثناء الدفع.
  • تتلقى مدفوعاتك مقابل طلبات Alipay بعملة الدفع المعتادة الخاصة بك في Shopify Payments.
  • يتم تحصيل المبالغ الخاصة بطلبات Alipay تلقائياً بعد أن يكمل العميل عملية الدفع.
  • يمكنك إصدار عمليات استرداد كليّة أو جزئيّة لطلبات Alipay من لوحة إدارة متجر Shopify الخاصة بك. اعرف المزيد حول عمليات الاسترداد باستخدام Shopify Payments.
  • لا تدعم طريقة Alipay عمليات رد المبالغ المدفوعة الخاصة بالبطاقات. إذا واجه العميل مشكلة في طلب شراء، فيجب عليه التواصل معك مباشرة لحل المشكلة. يمكنك إصدار عملية استرداد كجزء من حل المشكلة.

إدارة Alipay

يمكنك تفعيل Alipay وتعطيلها من إعدادات Shopify Payments لديك.

تفعيل Alipay لـ Shopify Payments

يمكنك تفعيل Alipay من قسم المدفوعات في لوحة إدارة متجر Shopify الخاصة بك. بعد طلب التفعيل، تتم مراجعة حسابك قبل أن تصبح طريقة Alipay نشطة. تستغرق هذه المراجعة عادةً حوالي 5 أيام، ولكنها قد تستغرق وقتاً أطول.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من لوحة إدارة متجر Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.

  2. في قسم Shopify Payments، انقر على إدارة.

  3. انقر على مزيد من الإجراءات، ثم انقر على إدارة طرق الدفع.

  4. في قسم طرق الدفع المحلية، انقر على أيقونة قائمة أفقية الخاصة بطريقة Alipay، ثم انقر على تمكين.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، انقر على القائمة، ثم انقر على الإعدادات الإعدادات.

  2. في قسم إعدادات المتجر، انقر على المدفوعات.

  3. في قسم Shopify Payments، انقر على إدارة.

  4. انقر على مزيد من الإجراءات، ثم انقر على إدارة طرق الدفع.

  5. في قسم طرق الدفع المحلية، انقر على أيقونة قائمة أفقية الخاصة بطريقة Alipay، ثم انقر على تمكين.

بعد الموافقة على Alipay، ستُدرج كطريقة دفع محلية نشطة في إعدادات Shopify Payments الخاصة بك.

تعطيل Alipay لـ Shopify Payments

يمكنك تعطيل Alipay من قسم المدفوعات في لوحة إدارة متجر Shopify. تؤدي عملية تعطيل Alipay إلى إزالتها من صفحة الدفع للطلبات الجديدة.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من لوحة إدارة متجر Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.

  2. في قسم Shopify Payments، انقر على إدارة.

  3. انقر على مزيد من الإجراءات، ثم انقر على إدارة طرق الدفع.

  4. في قسم طرق الدفع المحلية، انقر على أيقونة قائمة أفقية الخاصة بطريقة Alipay، ثم انقر على تعطيل.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، انقر على القائمة، ثم انقر على الإعدادات الإعدادات.

  2. في قسم إعدادات المتجر، انقر على المدفوعات.

  3. في قسم Shopify Payments، انقر على إدارة.

  4. انقر على مزيد من الإجراءات، ثم انقر على إدارة طرق الدفع.

  5. في قسم طرق الدفع المحلية، انقر على أيقونة قائمة أفقية الخاصة بطريقة Alipay، ثم انقر على تعطيل.

بعد تعطيل Alipay، لن تظهر كطريقة دفع محلية نشطة في إعدادات Shopify Payments، ولن يتمكن العملاء من تحديد Alipay عند الدفع.

قبول المدفوعات باستخدام Alipay

عندما يدفع عميل لطلب شراء باستخدام Alipay، يتم تفويض الدفع وتحصيله بعد إكمال العميل لعملية الدفع في Alipay. يُدرج طلب الشراء في دفعات Shopify Payments الخاصة بك بجانب معاملات Shopify Payments الأخرى.

إذا لم يُكمل العميل عملية الدفع، فلن يكون الطلب مدفوعًا.

تجربة العميل

على حاسوب مكتبي، يُحدد العميل Alipay ويمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا باستخدام تطبيق Alipay لإكمال عملية الدفع.

على الويب في الأجهزة المحمولة، يُحدد العميل Alipay وتتم إعادة توجيهه إلى تطبيق Alipay أو مسار الدفع في Alipay. بعد أن يفوّض العميل عملية الدفع، تتم إعادته إلى صفحة الدفع.

عندما يكون Alipay متاحًا في المتجر على Shopify POS، يمسح العميل رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا لإكمال الدفع باستخدام Alipay.

عمليات الاسترداد مع Alipay

يمكنك استرداد أموال طلبات Alipay من لوحة إدارة متجر Shopify بالطريقة نفسها التي تسترد بها أموال طلبات Shopify Payments الأخرى. يمكنك إصدار عمليات استرداد كاملة أو جزئية لمدة تصل إلى 90 يومًا بعد الرسوم الأصلية. يجب أن تتم تسوية الدفعة الأصلية في رصيد Shopify Payments الخاص بك قبل أن تتمكن من إصدار استرداد. إذا لم تتم تسوية الدفعة، فقد يفشل الاسترداد بسبب عدم كفاية الرصيد. اعرف المزيد عن إنشاء عمليات استرداد.

بعد إنشاء استرداد، تتم معالجة الاسترداد لإعادته إلى حساب Alipay الخاص بالعميل أو مصدر التمويل الأصلي.