إرشادات الامتثال والتنظيم الخاصة بـ Shop Pay Installments في الولايات المتحدة

إن Shop Pay Installments مدعومة من Affirm. يخضع وصولك إلى خدمات Shop Pay Installments واستخدامك لها لسياسات Affirm. يجب أن تمتثل موادك وشروطك التسويقية لمختلف اللوائح، بما في ذلك قوانين الإقراض الفيدرالية وعلى مستوى الولاية، وقانون تكافؤ الفرص الائتمانية، وقانون الحقيقة في الإقراض (TILA)، وقانون التحكم في الاعتداءات الإباحية والتسويقية غير المرغوب فيها (CAN-SPAM)، وقواعد الإعلان والتسويق الخاصة بلجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، والتي تتضمن إرشادات المصادقة ومتطلبات الإفصاح الكامل.

عند إنشاء مواد تسويقية للترويج لـ Shop Pay Installments، يتعين عليك استخدام الرسائل المعتمدة والامتثال للإرشادات الموضحة في هذه الصفحة.

في هذه الصفحة

إرشادات الإقراض العادل

يُنظّم قانون تكافؤ الفرص الائتمانية (ECOA) إرشادات الإقراض العادل. للترويج لـ Shop Pay Installments، يتعين عليك ما يلي:

تجنب إضافة متطلبات إلى عملية تقديم الطلب.
إتاحة Shop Pay Installments لجميع العملاء من خلال تشجيع الجميع على التقديم.
استهداف فئة سكانية واسعة.
معاملة الأفراد في المواقف المماثلة بنفس الطريقة.

لا تستخدم موادك التسويقية لـ Shop Pay Installments لاستهداف فئات سكانية معينة بناءً على واحد أو أكثر مما يلي:

العمر (بشرط أن يكون لدى مقدم الطلب الأهلية للتعاقد)
لون البشرة
الجنس
الاعتماد في الدخل على أحد برامج المساعدة العامة
الحالة الاجتماعية
الأصل القومي
العرق
الدين
التوجه الجنسي

إذا كانت المواد التسويقية لـ Shop Pay Installments الخاصة بك تستهدف مجموعات محددة، فأنت لا تمنح جميع الأفراد فرصة متساوية لاستخدام Shop Pay Installments. اعتماداً على مقدار المواد التسويقية التي تتعلق بالتمويل، فإنك من خلال استهداف مجموعات محددة، تزيد من خطر انتهاك قوانين الإقراض العادل. وقد يؤدي هذا إلى دعاوى قضائية أو غرامات.

على الرغم من أن منتجاتك قد تكون جذابة لفئة سكانية معينة، إلا أنه يجب أن تستهدف موادك التسويقية فئة سكانية واسعة إذا كانت تتضمن محتوى يتعلق بالتمويل.

الأفعال أو الممارسات غير العادلة أو الخادعة أو المسيئة (UDAAP)

للحد من مخاطر تضليل العملاء، يجب أن تلتزم موادك التسويقية بما يلي:

تجنب استخدام التحريفات، أو عمليات الإغفال، أو غيرها من الادعاءات الخادعة
تجنب خلق شعور زائف بالإلحاح
التحلي بالصدق
الوضوح وسهولة الفهم
تضمين جميع المعلومات ذات الصلة
دعم الادعاءات بالحقائق حول المنتج

إذا كنت تقدم عرضاً ترويجياً أو خصماً، مثل تجربة خالية من المخاطر أو ضمان استرداد الأموال، فيجب عليك دائماً الوفاء بالعرض الترويجي.

إذا أعلنت عن أي تجارب مجانية، فيجب عليك دائماً التأكد من أن التجربة مجانية بالفعل، بما في ذلك أي فوائد قد تتراكم.

تعرّف على المزيد حول UDAAP.

قانون الإقراض الصادق (TILA)

يشترط قانون الإقراض الصادق (TILA) أن يتلقى العملاء إفصاحات حول شروط الائتمان المهمة قبل أن يضطروا إلى سداد قروضهم. عند الإعلان عن شروط الائتمان، لا يمكن للإعلانات أن تنص إلا على الشروط المتاحة.

عندما تذكر شروط ائتمان محددة، والمعروفة باسم "شروط محفزة"، في مواد التسويق الخاصة بك، يجب عليك توضيح شروط السداد الكاملة لعملائك. يمكنك استخدام أمثلة توضيحية لتوضيح الشروط المحفزة، وإظهار شكل القرض الحقيقي لعملائك.

يجب أن يتضمن المثال التوضيحي المعلومات التالية:

سعر الشراء (مبلغ القرض)
مبلغ الدفعة الشهرية
مدة القرض
معدل النسبة السنوية (APR)

تأمل الحالة التالية لكيفية استخدام مثال توضيحي:

يمكن تقسيم عملية شراء بقيمة 800 دولار إلى 12 دفعة شهرية بقيمة 72.21 دولاراً بمعدل نسبة سنوية (APR) يبلغ 15%، أو 4 دفعات بدون فوائد بقيمة 200 دولار كل أسبوعين.

الرسائل التي تتطلب مثالاً توضيحياً

تتضمن هذه الرسائل شروطاً محفزة تتطلب مثالاً توضيحياً:

عدد الدفعات، إذا كان أكثر من 4 دفعات. على سبيل المثال، 6 دفعات.
فترة السداد. على سبيل المثال، 6 أشهر أو 12 شهراً.
مبلغ الدفعة الشهرية. على سبيل المثال، بحد أدنى 60 دولاراً/شهرياً.
مبلغ الفائدة. على سبيل المثال، بحد أدنى 10% معدل نسبة سنوية (APR).
مبلغ أو نسبة أي دفعة أولى. على سبيل المثال، 100 دولار أو 25%.

لا تتطلب هذه الرسائل مثالاً توضيحياً. قد تظل هناك حاجة إلى إفصاحات أخرى:

دفعات شهرية
الدفع بمرور الوقت
اشترِ الآن وادفع لاحقاً
التمويل
بمعدل نسبة سنوية (APR) يبدأ من 0%
معدل نسبة سنوية (APR) يبلغ 0% أو 10-36%
بدون فوائد
4 دفعات بدون فوائد

تعرّف على المزيد حول قانون الإقراض الصادق.

إرشادات للامتثال في مجال الرعاية الصحية

إذا كنت تقدم منتجات أو خدمات للرعاية الصحية، فيجب عليك الالتزام بإرشادات إضافية عند تسويق أقساط Shop Pay لعملائك شخصياً، كما هو الحال في منطقة العلاج. تتضمن أمثلة الإرشادات الإضافية التي يُطلب منك الالتزام بها ما يلي:

لا تقم بتسويق أقساط Shop Pay لتشجيع العملاء على طلب رعاية صحية أكثر من اللازم، أو بطريقة قد تسيء استخدام التأمين.
لا تعرض أقساط Shop Pay عندما يكون العملاء في حالة ضيق، أو تحت تأثير التخدير، أو في حالة ضعف عقلي، أو غير قادرين على تقديم موافقة مستنيرة بأي شكل آخر.
لا تُدرج أقساط Shop Pay في البيانات التسويقية التي تشير إلى التأمين، أو حسابات الإنفاق المرنة (FSA)، أو حسابات التوفير الصحي (HSA).
يمكن أن يظهر تسويق أقساط Shop Pay في موادك التسويقية إذا كان منفصلاً وغير مطبوع بالقرب من البيانات التسويقية التي تشير إلى التأمين، أو حسابات الإنفاق المرنة (FSA)، أو حسابات التوفير الصحي (HSA).

للحصول على قائمة كاملة بشروط وأحكام خدمات الرعاية الصحية من Affirm، راجع شروط خدمات الرعاية الصحية للتجار في الولايات المتحدة وملحق الامتثال التسويقي الطبي الاختياري والرعاية الصحية من Affirm.

إرشادات لمنتجات الكحول

إذا كنت تقدم منتجات كحولية، فيجب عليك أيضاً الامتثال للقوانين واللوائح التي تنطبق على بيع الكحول عند تسويق أقساط Shop Pay. تعرّف على المزيد حول القوانين واللوائح المتعلقة ببيع الكحول في الولايات المتحدة (US).

الامتثال في تسويق أقساط Shop Pay

يجب أن تمتثل المواد التسويقية التي تروّج لخيارات الدفع من Affirm من خلال أقساط Shop Pay في متجرك الإلكتروني، ورسائل البريد الإلكتروني، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي، للوائح معينة موضحة في إرشادات أقساط Shop Pay.

إذا كان متجرك لا يمتثل لإرشادات أقساط Shop Pay، فقد تتخذ Shopify وAffirm إجراءات معينة، بما في ذلك وضع حساب أقساط Shop Pay الخاص بك قيد الانتظار. يمنعك تعليق حساب أقساط Shop Pay من تقديم أقساط Shop Pay كطريقة دفع في الطلبات الجديدة حتى يتم حل مشكلة عدم الامتثال.

حل مشكلة الامتثال التسويقي

إذا كان حسابك يتطلب اتخاذ إجراء بسبب عدم الامتثال لإرشادات ولوائح الامتثال الخاصة بأقساط Shop Pay أو الرسائل المعتمدة، فسيظهر شعار في صفحة إعدادات أقساط Shop Pay في مسؤول Shopify الخاص بك، وستتلقى رسالة بريد إلكتروني من Affirm.

تعتمد الخطوات المطلوبة لحل مشكلة الامتثال التسويقي على الرسالة التي تتلقاها في مسؤول Shopify. راجع الرسائل التالية التي قد تظهر في مسؤول Shopify، ثم اتخذ الإجراءات المطلوبة:

تتطلب أقساط Shop Pay الخاصة بك اتخاذ إجراء: لمنع تعطل مبيعات أقساط Shop Pay، راجع البريد الإلكتروني الذي تلقيته من Affirm، ثم قم بإجراء التصحيحات المطلوبة قبل التاريخ المحدد.
أقساط Shop Pay الخاصة بك قيد الانتظار: راجع رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتها من Affirm. قم بإجراء التصحيحات المطلوبة على أصول تسويق أقساط Shop Pay الخاصة بك، ثم قم بالرد على البريد الإلكتروني الذي تلقيته من Affirm. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 30 يوماً لإعادة تفعيل حساب أقساط Shop Pay الخاص بك بعد إجراء التصحيحات المطلوبة. بعد إعادة تفعيل حسابك، سيظهر تنبيه أقساط Shop Pay متاحة مرة أخرى في مسؤول Shopify.

لطرح أسئلة محددة تتعلق بإشعار الامتثال التسويقي الذي تلقيته، تواصل مع Affirm على affirmcompliancemonitoring@affirm.com. يمكن لشركة Affirm المساعدة فقط في مشكلات الامتثال لتسويق أقساط Shop Pay، ولا يمكنها تقديم الدعم للأسئلة الأخرى المتعلقة بأقساط Shop Pay.

لأي أسئلة دعم أخرى حول حساب أقساط Shop Pay الخاص بك، مثل أسئلة الأهلية، أو الحصول على مبالغ طلبات أقساط Shop Pay، أو تعليق حساب Shopify Payments، تواصل مع دعم Shopify.