سلوك البحث في متجرك الإلكتروني

راجع الاعتبارات والمتطلبات التالية الخاصة بسلوك البحث في متجرك الإلكتروني.

الإعداد والتكوين

راجع ما يمكنك وما لا يمكنك تكوينه في بحث المتجر الإلكتروني:

• الإعداد: لا يتطلب أي إعداد. يعمل بحث المتجر الإلكتروني دون تكوين، ولا يوجد أي تغيير يجب إجراؤه على القالب.
• المطابقة: لا يوجد إعداد يتحكم في مدى اتساع مطابقة البحث.
• الترتيب: يمكنك التأثير على النتائج من خلال بيانات منتجك وتطبيق Shopify Search & Discovery، ولكن لا يمكنك تغيير كيفية ترتيب النتائج.

التطبيقات وتجارب البحث المخصصة

قد تؤثر التطبيقات التي تعدل قالبك، والتطبيقات التي تمتلك إمكانيات بحث، وتجارب البحث المخصصة على بحث المتجر الإلكتروني المدمج:

• إذا كان متجرك يستخدم تطبيق بحث تابع لجهة خارجية، فإن هذا التطبيق هو الذي يُشغل بحث متجرك الإلكتروني، ولا تصف سلوكيات البحث الموجودة في هذه الصفحة النتائج التي يحصل عليها عملاؤك. قد لا تنطبق إعدادات ظهور المنتج أيضًا. فالتطبيق الذي لم يُدمج مع حالة المنتج غير المدرج يمكنه مع ذلك إرجاع المنتجات غير المدرجة في نتائجه. لمعرفة المزيد حول كيفية عمل تطبيق البحث التابع لجهة خارجية الخاص بك، تواصل مع مطور التطبيق.
• التطبيقات التابعة لجهة خارجية والتي تُعدّل نموذج البحث في قالبك قد تؤثر على نتائج البحث في متجرك الإلكتروني.
• استعلام بحث Storefront API مستقل عن صفحة النتائج الافتراضية. إذا قمت أنت أو مطورك بإنشاء تجربة بحث مخصصة عليها، فإن هذه التجربة تعمل بناءً على الرمز البرمجي الخاص بك.
• يمكنك إدارة نتائج البحث وتحسينها من خلال إدارة إمكانية ظهور المنتجات، والصفحات، ومنشورات المدونة، وعن طريق تخصيص نتائج بحث متجرك الإلكتروني باستخدام تطبيق Shopify Search & Discovery. تعرف على المزيد حول إدارة قابلية البحث واستخدام تطبيق Search & Discovery.

حالة المنتج غير المدرج

يمكنك منع العثور على المنتجات في بحث متجرك الإلكتروني عن طريق استخدام حالة المنتج غير مدرج.

السلوكيات التي تُوقفها صيغة البحث

سلوكيات البحث التالية لا تنطبق على عمليات البحث التي تستخدم بنية البحث:

• تحمل الأخطاء الإملائية
• البحث التنبؤي
• الفهم الدلالي

اللغات المدعومة

تؤثر اللغة الأساسية لمتجرك على سلوكيات البحث التي تحصل عليها.

يحتوي متجرك الإلكتروني على نوعين من البحث:

• البحث العادي: النتائج التي تُعرض في صفحة نتائج البحث بعد أن يُدخل العملاء مصطلح بحث ويضغطون على Enter.
• البحث التنبؤي: وظيفة الإكمال التلقائي التي تقترح نتائج أثناء كتابة العملاء في مربع البحث، قبل الضغط على Enter. تعرّف على المزيد حول البحث التنبؤي.

ترتيب البحث والملاءمة

يمكنك التأثير على نتائج البحث من خلال بيانات منتجك ومن خلال الإعدادات في تطبيق Shopify Search & Discovery.

تُختبر التغييرات على كيفية ترتيب البحث للنتائج بانتظام. في أثناء الاختبار، قد يحصل بعض العملاء في متجرك على ترتيب نتائج مختلف قليلًا عن غيرهم. وتُجرى الاختبارات لفترة محدودة، وتُوقف مبكرًا إذا كان لها تأثير سلبي على تفاعل العملاء أو المبيعات. وتُطرح التغييرات على نطاق واسع فقط بعد أن يؤكد الاختبار أنها تؤدي أداءً أفضل. لا يمكنك تغيير كيفية ترتيب النتائج، لذلك لا يوجد إعداد لذلك.

التعامل مع المنتجات غير المتوفرة في المخزون

تُعرض المنتجات غير المتوفرة في المخزون تمامًا، حيث تكون جميع النسخ غير متاحة، في نهاية نتائج البحث بشكل افتراضي.

إذا كان لديك تطبيق Shopify Search & Discovery مثبتًا، فيمكنك تغيير هذا السلوك من Search & Discovery > الإعدادات > المنتجات غير المتوفرة في المخزون. اعرف المزيد عن تعديل أنواع نتائج البحث.

يطابق البحث الكلمات الكاملة. فالبحث عن جزء من كلمة، مثل artich، قد لا يرجع منتجات تحتوي على artichoke في العنوان. يحصل العملاء على النتائج الأكثر دقة عندما يُدخلون كلمات كاملة.

عمليات البحث عن كود المنتج والباركود

يمكن للعملاء العثور على منتج من خلال البحث عن كود المنتج أو الباركود الخاص به بالكامل.

يمكن للعملاء أيضًا البحث عن جزء من الكود، ولكن فقط عندما يحتوي الكود على شرطات. على سبيل المثال، يمكن للعميل العثور على الكود abc1-888 من خلال البحث عن abc1. الكود abc1888 لا يحتوي على شرطة، لذا يجب على العملاء إدخاله بالكامل.

نتائج الصفحات والمقالات

تتضمن نتائج البحث ما يصل إلى صفحتين أو مقالين، وتُعرض في الصفحة الأولى من النتائج فقط. يحافظ هذا على تركيز النتائج على المنتجات. للحصول على تجربة مختلفة، اعمل مع مطور أو يمكنك توظيف شريك Shopify لإنشاء تجربة باستخدام عوامل تصفية بحث Liquid أو Storefront API.

صفحات في نتائج غير متوقعة

قد تُعرض الصفحات الأقدم في نتائج البحث والتي قد لا تبدو ذات صلة بسبب معلومات المؤلف المخفية الناتجة عن عمليات إنشاء الصفحات بتقنية قديمة.

إذا كانت هذه النتائج تمثل مشكلة لمتجرك، فيمكنك إيقاف ظهور الصفحات في نتائج البحث. استخدم تطبيق Shopify Search & Discovery لتغيير أنواع النتائج التي تطلبها عمليات البحث الخاصة بك. اعرف المزيد حول تعديل أنواع نتائج البحث.

كلمات التوقف في البحث

تُصنف الكلمات الشائعة في أي لغة على أنها كلمات توقف (stopwords) ولا تُفهرس للبحث. يتضمن ذلك كلمات مثل "and" و"or" و"the" و"a" و"an" و"for" في اللغة الإنجليزية، بالإضافة إلى الكلمات المكافئة لها في اللغات المدعومة الأخرى.

تُستبعد كلمات التوقف لأنها شائعة جدًا بحيث لا تكون مفيدة في المطابقة، وتضمينها سيجعل البحث أبطأ. إذا بحثت عن كلمات التوقف وحدها، فلن تحصل على أي نتائج.

ينطبق هذا السلوك على كل من بحث المسؤول وبحث واجهة المتجر عبر جميع اللغات المدعومة.

إذا لم يُرجع بحث متجرك الإلكتروني النتائج التي تتوقعها، فأكمل عمليات التحقق التالية:

• تأكد من أن تطبيق بحث تابع لجهة خارجية لا يعمل على تشغيل نتائج البحث الخاصة بك. إذا كان متجرك يستخدم أحد هذه التطبيقات، فتواصل مع مطور التطبيق.
• تحقق من أن حالة المنتج ليست مضبوطة على غير مدرج، مما يمنع العثور على المنتج في بحث المتجر الإلكتروني.
• تحقق من أن مصطلح البحث الخاص بك ليس كلمة توقف، لأن كلمات التوقف لا تتم مطابقتها بمفردها.

استخدم الأقسام التالية لاستكشاف أخطاء مشكلات معينة وإصلاحها.

إذا لم تحل عمليات التحقق هذه المشكلة، فتواصل مع دعم Shopify وقم بتضمين التفاصيل التالية:

• عنوان URL لواجهة متجرك
• استعلام البحث الدقيق، وما إذا كان كود منتج (SKU) أو باركود كاملاً أم جزئيًا
• المنتج الذي توقعت العثور عليه
• ما أرجعه البحث بدلاً من ذلك
• الوقت التقريبي للاختبار

باستخدام هذه التفاصيل، يمكن إعادة إنتاج الاستعلام والتحقق منه مقابل المشكلات المعروفة. تكون التقارير أكثر فائدة عندما تكون المشكلة قابلة للتكرار.

يحاول بحث المتجر الإلكتروني مطابقة المصطلحات بصيغتي المفرد والجمع.

يؤدي البحث عن puppies إلى مطابقة النتائج التي تحتوي على "puppy" أو "puppies".

يعد التعامل مع المصطلحات بصيغتي المفرد والجمع على أنها متكافئة مثالاً على التأصيل، حيث يتم تعيين الكلمة إلى جذرها الشائع (الأصل). يأخذ التأصيل في Shopify أيضاً في الاعتبار الجذر الشائع للكلمات المختلفة.

يؤدي البحث عن body:leggings إلى مطابقة النتائج التي تحتوي على "leg" أو "leggings".

يتضمن بحث المتجر الإلكتروني ميزة التسامح مع الأخطاء المطبعية، والتي تعثر على التطابقات الصحيحة لمصطلحات البحث التي تحتوي على أخطاء مطبعية.

تتضمن نتائج البحث التطابقات التي تختلف عن مصطلح البحث بحرف واحد أو التي تحتوي على حرفين بترتيب مختلف. يجب إدخال الأحرف الأربعة الأولى من مصطلح البحث بشكل صحيح حتى يتم تفعيل التسامح مع الأخطاء المطبعية.

على سبيل المثال، سيؤدي البحث عن chocollate إلى عرض النتائج التي تحتوي على chocolate أو chocolates في العنوان أو الوصف.

لا يُطبق التسامح مع الأخطاء المطبعية على جميع الحقول عند إنشاء نتائج البحث. على سبيل المثال، لن يتطابق chocollate مع أي إشارات منتجات أو إشارات منشورات مدونة لـ chocolate. تدعم حقول الموارد التالية التسامح مع الأخطاء المطبعية:

تخفيف شروط البحث

عندما لا يُرجع البحث أي نتائج، يقوم نظام البحث تلقائيًا بتخفيف معايير البحث للعثور على تطابقات محتملة. يُطبق البحث المُخفف فقط على حقلي product_type وtitle، ويتطلب تطابقًا تامًا في الحقول الأخرى.

على سبيل المثال، إذا لم يُرجع البحث عن "care bears" أي نتائج مباشرة، فقد يطابق النظام المنتجات التي تحتوي على "card years" لأن كل كلمة تختلف بحرف واحد فقط.

تحدد صيغة البحث كيفية التعامل مع مصطلحات البحث عندما تبحث Shopify عن النتائج.

استخدام عوامل التشغيل AND وOR وNOT

AND

يؤدي البحث عن النتائج باستخدام عامل التشغيل AND بين مصطلحات البحث إلى إرجاع النتائج عندما تكون جميع مصطلحات البحث موجودة في النتيجة.

افتراضيًا، يتم التعامل مع جميع مصطلحات البحث وكأن بينها AND. فالبحث عن artichoke hearts أو artichoke AND hearts كلاهما يؤدي إلى نتائج تحتوي على كل من "artichoke" و"hearts". لذا لا يلزم استخدام عوامل الربط.

OR

يؤدي البحث عن النتائج باستخدام عامل التشغيل OR بين مصطلحات البحث إلى إرجاع النتائج عندما يكون أي مصطلح بحث موجودًا في النتيجة.

يؤدي البحث عن artichoke OR hearts إلى ظهور نتائج تحتوي على كلمة "artichoke" أو كلمة "hearts" على الأقل.

NOT

يمكن البحث عن نتائج لا تحتوي على مصطلح معين عن طريق إضافة علامة ناقص (-) قبل هذا المصطلح.

البحث عن artichoke -heart يطابق المصطلحات التي تحتوي على "artichoke" ولا تحتوي على "heart".

البحث عن عبارة

يؤدي وضع مصطلح بحث بين علامتي تنصيص ("") إلى البحث عن تلك الكلمة أو العبارة بالضبط في أحد الحقول القابلة للبحث.

يطابق البحث عن "artichoke hearts" منتجًا بعنوان "Can of artichoke hearts"، ولكنه لا يطابق منتجًا بعنوان "Canned hearts of artichoke".

البحث في حقول معينة

أضف اسم حقل متبوعًا بنقطتين رأسيتين إلى مصطلح البحث لتضييق نطاق بحثك عن هذا المصطلح ليقتصر على الحقل المحدد.

على سبيل المثال، يبحث title:artichoke عن العناوين التي تتضمن مصطلح "artichoke".

لن ينجح البحث عن كلمة بها خطأ إملائي عند البحث في حقول معينة، حيث يبحث النظام عن تطابق تام. على سبيل المثال، البحث عن title:artichoqe لن يسفر عن أي نتائج.

بناءً على المورد الذي تبحث عنه (منتج، أو صفحة، أو منشور مدونة)، يمكن أن تستند النتائج إلى خصائص مختلفة قابلة للبحث.

يطابق بحث Trigram أي تسلسل متتالي من ثلاثة أحرف على الأقل في مقاطع الكاتاكانا، واليراغانا، والكانجي. يمكنك أيضًا البحث عن مقاطع الكانجي في أزواج. على سبيل المثال، يمكنك البحث عن "アップルグリーンラップドレス" عن طريق إدخال أي من المصطلحات التالية:

• ップル
• アップル
• ップルグリーンラ