المتطلبات والاعتبارات لاستخدام Facebook and Instagram by Meta

يمكنك مراجعة متطلبات الأهلية والاعتبارات الخاصة بتثبيت واستخدام قناة المبيعات Facebook and Instagram by Meta قبل إعدادها في مسؤول Shopify. قد تساعدك مراجعة المتطلبات قبل الإعداد في تجنب الأخطاء وضمان اتصال سلس بين متجرك ومنصة التجارة الخاصة بـ Meta.

في هذه الصفحة

متطلبات استخدام Facebook and Instagram by Meta

هناك معايير مختلفة للتمكن من استخدام قناة المبيعات Facebook and Instagram by Meta. راجع التفاصيل التالية:

يجب أن يكون لديك متجر إلكتروني على Shopify وألا يكون محميًا بكلمة مرور.
يجب أن يكون البريد الإلكتروني للمرسِل الخاص بمتجر Shopify عنوان بريد إلكتروني صالحًا.
يجب أن يكون لديك حساب على فيسبوك. إذا لم يكن لديك حساب على فيسبوك قبل تثبيت قناة المبيعات في مسؤول Shopify، فسيُطلب منك التسجيل لإنشاء حساب.
يجب أن يكون لنشاطك التجاري صفحة فيسبوك منشورة خاصة به. يجب أيضاً أن يكون لديك محفظة أعمال متصلة بصفحة فيسبوك الخاصة بنشاطك التجاري. يجب أن يتمتع حسابك الشخصي على فيسبوك بالتحكم الكامل في كل من محفظة الأعمال وصفحة فيسبوك الخاصة بالنشاط التجاري. يمكن لمحفظة أعمال واحدة أن تتضمن صفحات فيسبوك متعددة.
إذا كان لديك حساب إعلاني شخصي، فيمكنك ربطه بمحفظة أعمالك. إذا لم تقم بتشغيل إعلانات مطلقًا باستخدام حساب إعلاني شخصي، فستحتاج إلى إضافة حساب إعلاني إلى محفظة أعمالك قبل أن تتمكن من إنشاء حملات إعلانية على Meta. لا يمكنك إضافة حساب إعلاني إلا إذا كان لديك تحكم كامل في محفظة الأعمال.

متطلبات الأهلية للتجارة على Meta

لإعداد متجر على فيسبوك وإنستغرام، ولكي تكون مؤهلًا لإدراج منتجاتك للبيع، يجب عليك استيفاء متطلبات الأهلية للتجارة على Meta، والتي تتضمن التفاصيل التالية:

إذا كنت ترغب في البيع على إنستغرام، فيجب أن يكون حسابك حسابًا احترافيًا مرتبطًا بصفحة فيسبوك الخاصة بنشاطك التجاري. تعرّف على كيفية تحويل حساب إنستغرام إلى ملف شخصي احترافي أو تحويل حساب إنستغرام إلى حساب منشئ محتوى من مركز مساعدة إنستغرام.
يجب أن تمتثل صفحة فيسبوك الخاصة بك لـ شروط خدمة Meta والشروط التجارية ومعايير المجتمع.
يجب أن يمتثل حسابك الاحترافي على إنستغرام لـ شروط استخدام إنستغرام ومعايير مجتمع Meta.
يجب أن تكون منتجاتك متاحة للشراء المباشر من نطاقك الموثّق.
يجب أن يقع نشاطك التجاري في إحدى البلدان المدعومة لمتاجر فيسبوك وإنستغرام.

اعتبارات استخدام Facebook and Instagram by Meta

راجع الاعتبارات التالية لاستخدام قناة المبيعات Facebook and Instagram by Meta:

تحتوي قناة المبيعات Facebook and Instagram by Meta على كتالوج منتجات واحد للمتاجر على فيسبوك وإنستغرام، وللاستخدام مع الإعلانات. جميع المنتجات الموجودة في كتالوج المنتجات الخاص بك متاحة للميزات الثلاث. إذا جعلت منتجًا غير متاح لقناة المبيعات، فستتم إزالة المنتج من جميع الميزات الثلاث.
إذا قمت بتثبيت Facebook and Instagram by Meta وربطت أي حسابات فيسبوك مرتبطة بها، فإن إلغاء ربط أي من هذه الحسابات قد يؤدي إلى إلغاء ربط جميع ميزات فيسبوك النشطة.
يجب أن تمتثل جميع المنتجات المباعة على فيسبوك وإنستغرام لـ سياسة التجارة الخاصة بـ Meta. إذا كنت ترغب في الإعلان عن منتجاتك، فيجب عليك أيضاً الامتثال لـ المعايير الإعلانية.
تمر جميع المنتجات التي يتم رفعها إلى Facebook and Instagram by Meta عبر عملية مراجعة فيسبوك. إذا كان منتجك ينتهك سياسات فيسبوك، فقد تتم إزالة منتجك من Facebook and Instagram by Meta. إذا كنت تعتقد أنه تم رفض منتج أو إزالته عن طريق الخطأ، فيمكنك طلب مراجعة عنصر مرفوض من فريق دعم فيسبوك.
للبيع على تقنيات Meta، تحتاج إلى الحفاظ على درجة تقييم جيدة لمحفظة أعمالك. يتم تحديد درجة التقييم الخاصة بك باستخدام الملاحظات من شبكة الجمهور ومن العملاء الذين يجرون عمليات شراء باستخدام تقنيات Meta، بما في ذلك إنستغرام. إذا حصل نشاطك التجاري على درجات تقييم ضعيفة في مجالات مثل سرعة التسليم أو جودة المنتج أو خدمة العملاء، فقد تعرض Meta إعلاناتك بشكل أقل تكرارًا على تقنيات Meta.
يمكن أن تختلف تجربة الشراء والدفع لعملائك بالطرق التالية بناءً على كيفية عثورهم على منتجاتك:
- يمكن للعميل اتباع رابط من أحد إعلاناتك ينقله مباشرةً إلى صفحة منتج في متجر Shopify الإلكتروني الخاص بك، ومن هناك يمكنه إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة به والمتابعة إلى الدفع كالمعتاد.
- يمكن للعميل أيضاً زيارة صفحة المنتج مباشرة في متجر فيسبوك أو إنستغرام الخاص بك. حيث يمكنه إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة به في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بفيسبوك أو إنستغرام، ثم تحديد الدفع على موقع الويب الخاص بالبائع ليتم إعادة توجيهه إلى متجر Shopify الإلكتروني الخاص بك حيث يمكنه إكمال عملية الشراء.
لا يتمكن مسؤول Shopify من دعم عمليات الاسترداد الجزئية العشوائية للطلبات الواردة من Facebook and Instagram by Meta والتي تم إنشاؤها قبل 26 أغسطس 2025. إذا كنت تقوم بـ إصدار عملية استرداد أموال في مسؤول Shopify لطلب تم تقديمه قبل ذلك التاريخ، فيجب أن يكون الاسترداد للطلب بأكمله. وإذا كنت بحاجة إلى تقديم استرداد جزئي، فيمكنك إكماله في مدير التجارة على فيسبوك (Facebook Commerce Manager). إذا لم تتمكن من إكمال عملية استرداد لمدفوعات تم تحصيلها باستخدام Shopify Payments، فيمكن لـ مالك المتجر التواصل مع دعم Shopify للحصول على مزيد من المساعدة.

اعتبارات الامتثال الضريبي

اعتبارًا من 26 أغسطس 2025، ستكون مسؤولاً عن الممارسات الضريبية التالية:

تحصيل ضريبة المبيعات على الطلبات التي يتم تقديمها من خلال قناة مبيعات Facebook وInstagram.
ضمان تكوين إعدادات الضريبة في Shopify بشكل صحيح لجميع قنوات المبيعات.
تقديم الضرائب وتحويلها وفقًا لمتطلباتك المحلية.

لم تعد Meta جهة تيسير لضريبة السوق للطلبات الجديدة التي يتم إنشاؤها اعتبارًا من 26 أغسطس 2025. تتم الآن إعادة توجيه العملاء إلى المتجر الإلكتروني لإكمال عملية الشراء الخاصة بهم بدلاً من معالجة Meta لعملية الدفع بشكل مدمج على منصتها.

للحصول على إرشادات حول إعداد الضرائب، راجع إعداد الضرائب.

إذا كنت تستوفي هذه المتطلبات وما زلت تواجه أخطاء عند تثبيت القناة أو ربطها، فراجع رسائل خطأ الإعداد للتعرف على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.