تلبية طلبات التوصيل المحلي

يمكنك إدارة طلبات التوصيل المحلي وتجهيزها للتوصيل وتحديث حالات طلباتها من مسؤول Shopify الخاص بك.

سير العمل وحالات طلب التوصيل المحلي

أثناء تلبيتك لطلبات التوصيل المحلي، فإنها تمر بحالات الطلب التالية:

1. غير ملباة: لم يبدأ تجهيز الطلب وتلبيته. خطوتك التالية هي تجهيز الطلب للتوصيل عن طريق انتقاء العناصر وتعبئتها. يمكنك أيضًا اختيار طباعة قسائم التعبئة لإرفاقها مع الطلب. للإنهاء، ضع علامة على الطلب كـ جاهز للتوصيل.
2. جاهز للتوصيل: الطلب على وشك أن يتم توصيله، أو في طريقه للتوصيل. قد تكون للطلبات أيضًا هذه الحالة إذا جرت محاولة التوصيل، ولكن لم يتم توصيل الطلب بنجاح. بعد توصيل الطلب، خطوتك التالية هي وضع علامة عليه كطلب تم توصيله.
3. تم التوصيل: بعد أن تضع علامة على الطلب كطلب تم توصيله، تتغير حالة الطلب إلى تمت التلبية وتكتمل عملية التلبية.

إشعارات العملاء لطلبات التوصيل المحلي

يتم تشغيل إشعاري في طريقه للتوصيل وتم التوصيل الموجودين في إعدادات الإشعارات لديك من خلال أحداث التتبع الخاصة بشركة الشحن. لا تُنشئ طلبات التوصيل المحلي أحداث تتبع لشركة الشحن في Shopify، لذا فإن هذه الإشعارات لا تنطبق على التوصيل المحلي.

عندما تضع علامة على طلب توصيل محلي كطلب تم توصيله، يتلقى عميلك تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني لتأكيد التوصيل. وإذا لم تضع علامة على الطلب كطلب تم توصيله، فلن يتم إرسال إشعار توصيل تلقائي إلى العميل.

فرز وتصفية طلبات التوصيل المحلي

يمكنك تصفية الطلبات لعرض طلبات التوصيل المحلي فقط في صفحة الطلبات.

انقر على علامة التبويب توصيل محلي في أعلى قائمة الطلبات للحصول على قائمة بطلبات التوصيل المحلي التي تكون غير مُنفَّذة وجاهزة للتوصيل. يمكنك استخدام هذه القائمة لتجهيز الطلبات للتوصيل.

عرض تعليمات التوصيل لطلب توصيل محلي

يتوفر لعملائك خيار إضافة تعليمات التوصيل إلى الطلبات في صفحة الدفع. يمكن أن تساعدك هذه التعليمات في العثور على مواقع التوصيل وتزويدك بمعلومات إضافية حول مكان ترك الطرد.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify الخاص بك، انتقل إلى الطلبات.

2. انقر على طلب التوصيل المحلي الذي تريد عرض تعليمات التوصيل الخاصة به.

3. في قسم تعليمات التوصيل، يمكنك عرض أي تعليمات تركها عميلك في صفحة الدفع.

تجهيز طلب توصيل محلي للتوصيل

بعد تجهيز الطلب، يجب عليك تعيينه كجاهز للتوصيل.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify الخاص بك، انتقل إلى الطلبات.

2. انقر على الطلب الذي تريد تنفيذه.

3. انقر على تجهيز التوصيل.

4. اختياري: لطباعة قسيمة تعبئة، انقر على طباعة قسيمة التعبئة.

5. قم بفرز العناصر وتعبئتها للتوصيل.

6. انقر على تعيين كجاهز للتوصيل.

تعيين طلب توصيل محلي كطلب تم توصيله

عند توصيل طلب ما، يجب عليك تعيين الطلب كطلب تم توصيله في مسؤول Shopify الخاص بك. يغيّر هذا حالة الطلب ويكون بمثابة إشارة لك ولموظفيك إلى أنه تم توصيل الطلب ولا يلزم اتخاذ أي إجراء آخر.

يؤدي تعيين الطلب كطلب تم توصيله أيضًا إلى إرسال إشعار إلى عميلك حتى يعلم بوصول الطلب.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify الخاص بك، انتقل إلى الطلبات.

2. انقر على الطلب الذي تريد تعيينه كطلب تم توصيله.

3. انقر على تعيين كطلب تم توصيله.

إلغاء طلب توصيل محلي

عند إلغاء توصيل، تتغير حالة الطلب من جاهز للتوصيل إلى غير مُنفَّذ.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify الخاص بك، انتقل إلى الطلبات.

2. انقر على طلب توصيل محلي تريد إلغاءه

3. انقر على ...، ثم انقر على إلغاء التوصيل.