تحصيل المدفوعات لطلباتك

يتم تحصيل مدفوعات بطاقة الائتمان وبعض طرق الدفع الإضافية تلقائيًا حسب الإعداد الافتراضي. إذا كان متجرك مُعدًّا لتحصيل المدفوعات يدويًا، فستحتاج إلى إكمال خطوة إضافية لضمان تلقيك للمدفوعات.

إذا كنت غير متأكد مما إذا كان متجرك مُعدًّا لتحصيل المدفوعات تلقائيًا أو يدويًا، فتحقق من إعدادات المدفوعات الخاصة بك. للحصول على معلومات حول خيارات وإعداد تحصيل الدفع، راجع تفويض الدفع وتحصيله.

عند تفعيل تحصيل الدفع اليدوي، تكون الطلبات الجاهزة لتحصيل الدفع بحالة مفوّض. بادر بتحصيل الدفع لكل طلب يحمل حالة مفوّض. بالنسبة للطلبات المدفوعة بواسطة بطاقة ائتمان، بادر بتحصيل الدفع خلال فترة التفويض.

يؤدي تحصيل الدفع إلى تغيير حالة الدفع للطلب من مفوّض إلى مدفوع.

تحصيل المدفوعات يدويًا

إذا كان متجرك مُعدًّا لتحصيل الأموال يدويًا، فتأكد من تلقيك للمدفوعات عن طريق تحصيل كل دفعة تحمل حالة مفوّض في أسرع وقت ممكن.

تختلف فترة تفويض بطاقة الائتمان لتحصيل الدفع باختلاف مزوّد الدفع الخاص بك. على سبيل المثال، توفر خدمة Shopify Payments فترة تفويض تبلغ 7 أيام لمدفوعات بطاقة الائتمان. بادر بتحصيل الدفع خلال فترة التفويض، حيث إنه بعد انتهاء فترة التفويض، قد لا تتمكن من تحصيل أي أموال للطلب.

ليس من الممكن تحصيل أموال أكثر من القيمة التي فوّضها العميل في البداية. إذا أراد العميل إضافة المزيد من العناصر إلى سلة تسوقه، فيمكنك تعديل الطلب وإرسال فاتورة بالفرق، أو يمكنه تقديم طلب جديد بنفسه.

تحصيل دفعة جزئية

عندما تحصّل طلبًا واحدًا يدويًا، يمكنك اختيار تحصيل الدفعة الكاملة أو دفعة جزئية. قد ترغب في تحصيل دفعة جزئية في الحالات التالية:

• نفد بعض عناصر الطلب من المخزون ولا يريد العميل الانتظار حتى يتوفر المنتج في المخزون.
• غيّر العميل رأيه أو ارتكب خطأً، ويريد جزءًا فقط مما طلبه.
• سيتم تلبية البنود الموجودة في الطلب بشكل منفصل.

تحصيل دفعات جزئية متعددة

إذا كان مزوّد الدفع الخاص بك يدعم عمليات تحصيل متعددة للمدفوعات، فيمكنك تحصيل دفعات متعددة بحد يصل إلى المبلغ المفوّض داخل مسؤول Shopify. تُطبَّق رسوم المعاملات على كل عملية تحصيل.

لا يدعم جميع مزوّدي الدفع عمليات تحصيل المدفوعات المتعددة. إذا كان مزوّد الدفع الخاص بك لا يدعم عمليات تحصيل المدفوعات المتعددة، فيمكنك إرسال فاتورة إلى العميل، ثم وضع علامة على الطلب كمدفوع.

الخطوات:

يعرض المخطط الزمني للطلب سجلاً لعمليات التحصيل الناجحة.

تحصيل الدفع مبكرًا

إذا كانت ميزة التحصيل التلقائي عند التلبية مفعّلة لديك وكنت ترغب في تحصيل الدفع مبكرًا، فيمكنك تحصيل الدفع يدويًا بدلاً من ذلك.

الخطوات:

إجراء عمليات تحصيل الدفع اليدوي بشكل مجمّع

لتحصيل الأموال لطلبات متعددة مدفوعة ببطاقة ائتمان، يمكنك تنفيذ إجراء مجمّع على طلباتك لتحصيل الدفع.

سيؤدي تحصيل المدفوعات بشكل مجمّع إلى تحصيل إجمالي مبلغ الدفع لجميع الطلبات المحددة. إذا كنت ترغب في تحصيل دفعة جزئية فقط، فيجب عليك تحصيل الدفع يدويًا للطلب الفردي.