المساعدة
تسجيل الدخول

إدارة أمان بطاقة Shopify Balance

يشرح هذا الدليل كيفية حماية بطاقة Shopify Balance الخاصة بك والرد على المخاوف الأمنية. يمكنك إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) لبطاقتك، أو قفل بطاقتك أو إلغاء قفلها عند فقدانها أو سرقتها، والاعتراض على المعاملات غير الصحيحة. يراقب Shopify Balance أيضاً نشاط البطاقة بحثاً عن أي معاملات غير عادية ويرسل تنبيهات احتيال لمساعدتك في تحديد الاحتيال المحتمل والتصدي له.

لمزيد من المعلومات حول الاعتراض على الرسوم، راجع الاعتراض على رسوم في حساب Shopify Balance الخاص بك. إذا تم اختراق حساب Shopify Balance الخاص بك، فيجب عليك اتخاذ إجراء فوري لـ تأمين حساب Shopify Balance الخاص بك.

في هذه الصفحة

تنبيهات الاحتيال على بطاقة Shopify Balance الخاصة بك

يراقب Shopify Balance معاملات بطاقتك بحثاً عن أي علامات تدل على نشاط غير عادي أو مشبوه. إذا تم اكتشاف معاملة مشبوهة، فستتلقى تنبيه احتيال عبر SMS. يطلب منك هذا التنبيه تأكيد ما إذا كنت قد صرحت بالمعاملة أم أنك تريد إلغاء بطاقتك. وإذا لم ترد خلال 24 ساعة، فسيتم رفض المعاملة.

تُرسل تنبيهات الاحتيال عبر SMS من +1 678 572 6998 إلى رقم الهاتف المرتبط ببطاقة Shopify Balance الخاصة بك، وتتضمن تفاصيل المعاملة مثل المبلغ، واسم المورّد، والأرقام الأخيرة من بطاقتك. يتم تفعيل هذه التنبيهات تلقائيًا للمساعدة في الحفاظ على أمان حسابك.

تحديث رقم هاتفك

يمكنك تحديث رقم هاتفك لتلقي تنبيهات الاحتيال عبر SMS من مسؤول Shopify.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.

  2. في قسم الحسابات، انقر على حساب Shopify Balance.

  3. في قسم البطاقات، انقر على بطاقة مرتبطة بحامل البطاقة الذي تريد تغيير تفاصيله.

  4. انقر على ⋮، ثم انقر على تفاصيل حامل البطاقة.

  5. في قسم رقم الهاتف، انقر على تعديل.

  6. انقر على حفظ.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. اضغط على الشؤون المالية.

  3. في قسم بطاقاتي، اضغط على بطاقة مرتبطة بحامل البطاقة الذي تريد تغيير تفاصيله.

  4. اضغط على ⋮، ثم اضغط على تفاصيل حامل البطاقة.

  5. في قسم الهاتف، أدخل رقم هاتف جديد.

  6. اضغط على حفظ أو ✓.

إشعارات بطاقات الموظفين

إذا أصدرت بطاقات Shopify Balance لموظفيك، فستُرسل تنبيهات الاحتيال إلى رقم الهاتف المرتبط ببطاقة الموظف.

إذا تم تشغيل تنبيه احتيال، فسيتلقى الممثل المفوض (AR) للحساب أيضًا إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. يتحمل الممثلون المفوضون مسؤولية مراقبة استخدام بطاقات الموظفين والتأكد من تحديث أرقام الهواتف. ويمكن للممثلين المفوضين إزالة صلاحية وصول الموظف حامل البطاقة وإلغاء البطاقات في أي وقت.

الرد على تنبيه احتيال

يمكنك الرد على تنبيه احتيال مباشرةً من رسالة SMS التي تتلقاها بالرد بإحدى الكلمات الرئيسية التالية:

  • YES (نعم): لتأكيد أن المعاملة مصرح بها. يمكن إعادة المحاولة لإجراء المعاملة فورًا ولا يلزم اتخاذ أي إجراء إضافي.
  • NO (لا): لتأكيد أن المعاملة غير مصرح بها. يتم إلغاء بطاقتك فورًا، وتُتخذ الإجراءات التالية:
    • بالنسبة للبطاقات الافتراضية، يتم إصدار بطاقة افتراضية جديدة تلقائيًا.
    • بالنسبة للبطاقات الفعلية، يمكنك طلب بطاقة بديلة عن طريق تأكيد عنوان الشحن الخاص بك.
  • STOP (إيقاف): لإلغاء اشتراكك في تلقي تنبيهات الاحتيال عبر SMS. لا يُنصح بذلك لأنك لن تتلقى تنبيهات مستقبلية وقد تفوتك إشعارات أمنية هامة.
  • START (بدء): لإعادة اشتراكك في تنبيهات الاحتيال عبر SMS.

إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) لبطاقة Shopify Balance

يمكنك إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) لبطاقة Shopify Balance الخاصة بك. ومع ذلك، إذا قمت بتغيير رقم الهاتف المرتبط ببطاقتك، فيجب عليك الانتظار 24 ساعة قبل أن تتمكن من تغيير رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.

  2. في قسم الحسابات، انقر على حساب Shopify Balance.

  3. في قسم البطاقات، انقر على البطاقة التي تريد إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) لها.

  4. انقر على ⋮، ثم انقر على إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN).

  5. أدخل رقم تعريف شخصي (PIN) مكونًا من أربعة أرقام، ثم انقر على التالي.

  6. أعد إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN)، ثم انقر على تأكيد.

  7. أدخل رمز التأكيد المُرسل إليك في رسالة نصية، ثم انقر على إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN).

تطبيق Shopify

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. اضغط على الشؤون المالية.

  3. في قسم بطاقاتي، اضغط على البطاقة التي تريد إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) لها.

  4. اضغط على ⋮، ثم اضغط على إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN).

  5. أدخل رقم تعريف شخصي (PIN) مكونًا من أربعة أرقام، ثم اضغط على التالي.

  6. أعد إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN)، ثم اضغط على تأكيد.

  7. أدخل رمز التأكيد المُرسل إليك في رسالة نصية، ثم اضغط على إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN).

تطبيق Shopify Balance للأجهزة المحمولة
  1. من تطبيق Shopify Balance للأجهزة المحمولة، اضغط على أيقونة Wallet.
  2. اضغط على البطاقة التي تريد إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي لها.
  3. اضغط على ⋮، ثم اضغط على إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN).
  4. أدخِل رقم تعريف شخصي مكوناً من أربعة أرقام، ثم اضغط على متابعة.
  5. أعِد إدخال رقم التعريف الشخصي، ثم اضغط على متابعة. إذا كنت تستخدم تطبيق Shopify Balance للأجهزة المحمولة على هذا الجهاز للمرة الأولى، فسيُطلب منك إثبات هويتك باستخدام مفتاح المرور الخاص بك أو Face ID.

قفل بطاقة Shopify Balance

إذا فُقدت بطاقة Shopify Balance الخاصة بك أو سُرقت، فيجب عليك قفلها حتى لا يتمكن أي شخص آخر من استخدامها.

لأسباب أمنية، قد تتلقى مطالبة بـ مصادقة حسابك مرة أخرى.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.

  2. في قسم الحسابات، انقر على حساب Shopify Balance.

  3. في قسم البطاقات، انقر على البطاقة التي تريد قفلها.

  4. انقر على قفل البطاقة.

تطبيق Shopify Balance للأجهزة المحمولة
  1. من تطبيق Shopify Balance للأجهزة المحمولة، اضغط على أيقونة Wallet.
  2. اضغط على البطاقة التي تريد قفلها.
  3. اضغط على قفل. سيُطلب منك إثبات هويتك باستخدام مفتاح المرور الخاص بك أو Face ID.

إلغاء قفل بطاقة Shopify Balance

لإلغاء قفل بطاقة Shopify Balance، انقر على إلغاء قفل البطاقة، ثم أكِّد الإجراء بالنقر على إلغاء قفل البطاقة مرة أخرى في صفحة بطاقة Shopify Balance في مسؤول Shopify.