الاعتراض على رسوم في حساب Shopify Balance الخاص بك
إذا واجهت معاملة تعتقد أنها غير صحيحة في حساب Shopify Balance الخاص بك، فيمكنك الاعتراض عليها من مسؤول Shopify أو عبر تطبيق Shopify Balance للأجهزة المحمولة.
إذا كنت تشتبه في أن بطاقة Shopify Balance الخاصة بك قد تم اختراقها أو فقدانها أو سرقتها أو استخدامها بطريقة احتيالية، فيجب عليك إلغاء البطاقة وطلب بطاقة بديلة فورًا لحماية حسابك ومنع أي نشاط إضافي غير مصرح به.
إذا لاحظت معاملة خصم عبر غرفة المقاصة الآلية (ACH) غير مصرح بها، فيمكنك اتخاذ أحد الإجراءات التالية:
- إذا مر على الرسوم أقل من يوم عمل واحد، فيمكنك الاعتراض يدويًا على الرسوم في مسؤول Shopify.
- إذا مر على الرسوم أكثر من يوم عمل واحد، فتواصل مع دعم Shopify للإبلاغ عن المعاملة.