重設兩步驟驗證

如果您已在「設定」>「使用者」>安全性中驗證網域擁有權，即可為組織中帳號遭鎖定的使用者重設兩步驟驗證。這讓您的組織能夠直接解決使用者遭鎖定的問題，無須聯絡 Shopify 支援服務。系統只能為具備與您已驗證網域相關聯之電子郵件地址的使用者重設兩步驟驗證。

例如，您的組織已驗證 example.com 網域。您的組織中有 Jonathan 和 Leslie 兩名使用者的帳號遭到鎖定。Leslie 使用的電子郵件地址是 leslie@example.com。由於這個電子郵件地址使用了您已驗證的網域，因此您可以重設 Leslie 的兩步驟驗證。Jonathan 使用的電子郵件地址為 jonathan@gmail.com。由於這個電子郵件地址使用了公用網域，您的組織無法進行驗證，因此您無法重設 Jonathan 的兩步驟驗證。若要重新取得存取權限，Jonathan 需要輸入復原碼。如果 Jonathan 已經沒有復原碼，則需要使用帳號復原流程。

只有符合資格的使用者才能存取安全性設定。如果您的組織中沒有符合資格的使用者可以存取安全性設定，遭鎖定的使用者就需要使用帳號復原流程。

重設兩步驟驗證前

重設兩步驟驗證之前，您必須先完成驗證網域擁有權的步驟。已驗證的網域必須符合遭鎖定使用者的電子郵件網域。若您有子網域，則必須個別驗證每個子網域。