更新訂單

更新 Shopify POS 訂單可在建立後變更訂單詳細資訊。您可以使用 Shopify POS app 新增備註、更新或移除顧客資訊，並視需要管理訂單。

本指南說明可在訂單中更新的項目與操作方式。

在訂單新增備註

訂單備註會顯示在訂單的詳細資訊畫面上，非常適合用於附加關於訂單的額外資訊。您可以基於以下原因將備註附加至訂單：

• 您已退款或取消此訂單。
• 您已為整筆或部分訂單辦理換貨。
• 您想記錄顧客的其他需求。

1. 在 Shopify POS 中，點選 圖示。

2. 點選一筆訂單以檢視詳細資訊畫面，然後點選 新增備註。

3. 輸入備註，然後點選「儲存」。

備註會顯示在訂單詳細資訊畫面。您可以點選「訂單備註」旁的「編輯」來修改備註。

為訂單新增、刪除或變更顧客

您可以調整 Shopify POS 訂單中的顧客資訊。

若要變更訂單上的顧客，您需要先刪除目前的顧客，再新增正確的顧客。

您也可以點選顧客姓名來編輯顧客資訊。

步驟：

1. 在 Shopify POS 中，點選 圖示。

2. 點選一筆訂單以開啟詳細資訊畫面。

3. 視需要調整訂單，操作方式如下：

   • 新增現有顧客：首先，移除訂單上的任何現有顧客。然後點選「新增顧客」，搜尋您要新增的顧客，接著從結果中選取該顧客。
   • 新增新顧客：首先，移除訂單上的任何現有顧客。然後點選「新增新顧客」，輸入顧客的聯絡資訊，接著點選「新增顧客」。
   • 刪除顧客：在顧客姓名上向左滑，然後點選 移除。
   • 編輯顧客：點選顧客姓名，編輯其詳細資料，然後點選 儲存。

取消訂單

如果訂單可取消，系統會在下單後最多 15 分鐘內顯示「取消訂單」按鈕。15 分鐘後，交易會處理並完成請款。只有狀態為「已授權」的訂單可以取消。取消的訂單不收取交易費用。

取消訂單時有以下限制：

• 德國與義大利無法取消訂單。
• 使用拆分付款的訂單無法取消
• 使用下列付款方式的訂單無法取消：
  • 禮品卡
  • 現金
  • Interac
  • EFTPOS
  • 手動信用卡付款

步驟：

1. 您可以透過下列方式在 Shopify POS 取消訂單：

• 在結帳頁面，點選「取消訂單」。
• 在主畫面，點選 圖示，點選要取消的訂單，然後點選 取消。

2. 選用：若不想將品項退回庫存，請點選「在此地點重新入庫所有品項」，再點選「不要重新入庫」。
3. 點選「下一步」。
4. 選取取消訂單的原因。
5. 點選 確認並處理。如果已啟用經理核准且您不是經理，則必須由經理輸入 PIN，然後點選箭頭按鈕以確認取消。
6. 點選「完成」。