在 Shopify POS 以單筆訂單同時出貨與現場帶走
若有臨櫃顧客想把部分品項當場帶走，同時希望其餘品項寄送到他們的地址，您可以在 Shopify POS app 以同一筆訂單建立同時包含出貨與現場帶走的品項。「出貨與現場帶走」訂單可讓顧客在購買時先帶走部分品項，其餘則如同線上訂單一樣寄送並配送到其地址，且可於 Shopify POS app 以單筆交易支付整筆訂單。
在 Shopify POS app 建立「出貨與現場帶走」訂單，適用於以下情境：
- 臨櫃顧客想購買的部分品項在您的零售地點目前無庫存。
- 臨櫃顧客想達到促銷門檻或利用套裝組合取得訂單折扣，但部分元件在您的零售地點未提供或未上架庫存。
- 臨櫃顧客能現場帶走部分小型品項，但大型品項不易自行搬運，因此希望改為寄送到其地址。
- 您的零售地點屬於小型展示廳，大多數庫存儲放並由其他地點履行。
本頁內容
- Requirements for creating a ship and carry out order in Shopify POS
- Considerations for creating a ship and carry out order in Shopify POS
- Create a ship and carry out order in Shopify POS
- Change an item's delivery method in the POS cart
- Applying shipping to all items in a single order
- Removing shipping from all items in a ship and carry out order
在 Shopify POS 建立運送與現場取走訂單的必要條件
若要在 Shopify POS 建立運送與現場取走訂單，您必須符合以下必要條件：
- 您的 POS 裝置必須使用 Shopify POS app 版本 9.31 或以上。
- 您用來建立訂單的地點必須啟用 Shopify POS Pro。
- 您用來建立訂單的 POS 地點必須使用支援的稅務解決方案。支援的稅務解決方案包括下列選項：
- Shopify Tax。
- Avalara。
- Vertex。
- Basic Tax，不適用於位於美國、歐盟與英國的商店。
- 從 POS 建立運送與現場取走訂單的零售員工，應在其 POS 角色 中將下列權限設為 允許：
- 結帳 > 運送給顧客
- 顧客 > 新增顧客 > 管理顧客
- 請確認您在 Shopify 管理介面中的 運送設定 已完成。若運送設定不完整，您將無法透過 Shopify POS 運送品項。
在 Shopify POS 建立運送與現場取走訂單的注意事項
在 Shopify POS 建立運送與現場取走訂單之前，請先留意下列事項：
- 您無法針對購物車中相同子類的多件數量建立運送與現場取走訂單。例如，您不能購買 3 件紅色襯衫，並將其中 1 件設為現場取走、2 件設為運送。3 件品項必須全部現場取走或全部運送。不過，您可以在同一個購物車中，將 3 件紅色襯衫設為現場取走，並將 2 件藍色襯衫設為運送，因為它們是不同的子類。
- 此限制也會影響購買套裝組合的顧客。例如，若顧客想把 3 種口味的 10 磅咖啡豆組合運送到家中，同時又想現場取走該組合中某一口味的 10 磅咖啡豆單包，則不支援建立運送與現場取走訂單。但如果顧客選擇現場取走的口味不在要運送的組合內，則可支援，因為那會是完全不同的子類，且數量會分開追蹤。
- 若顧客想要對同一個子類同時選擇運送與現場取走，則必須將該筆訂單拆成兩筆交易處理。
- POS 購物車中顯示的運費費率，為適用的以重量計算、以價格計算，或由承運商計算的 rates that you've set up in the Shopify admin。系統只會依您設定的運費費率規則，顯示目前購物車適用的運費費率。若未顯示任何可用費率，即表示沒有適用的費率。
- 除非您在建立訂單的過程中變更，否則 POS 購物車中的運送方式預設為可用選項中最便宜者，與線上結帳相同。
- 「運送並帶走」訂單中的品項無法跨國運送。舉例來說，若您的零售地點位於加拿大，您可以將顧客的品項運送至加拿大地址，但無法將品項跨國運送至美國。
- 包含運送的訂單需要線上連線。若您失去網際網路連線，將無法完成運送與現場取走訂單。若無法重新連線，請取消這筆交易，待恢復上線後再試一次。
運送與現場取走訂單的稅務考量
依您的地區而定，現場下單與設定為運送的訂單可能有不同的稅務影響。由於運送與現場取走訂單同時具有現場與可運送銷售的特性，因此各部分的稅額套用方式有其特別規範。
您用來建立訂單的 POS 地點必須使用支援的稅務解決方案。支援的稅務解決方案包括下列選項：
- Shopify Tax。
- Avalara。
- Vertex。
- Basic Tax，不適用於位於美國、歐盟與英國的商店。
在美國使用 Shopify Tax 時，於 Shopify POS 的運送與店內帶走的混合訂單中，品項可套用多種稅率。這些訂單的稅額計算也會反映在您的稅務報告與使用 Shopify Tax 進行的自動報稅中。
對於其他支援的稅務解決方案與國家/地區，Shopify POS 中運送與店內帶走的混合訂單，其所有品項都會套用預設的稅金設定。
更新訂單電子郵件範本
若您尚未自訂訂單電子郵件範本，系統會自動正確顯示運送與現場取走訂單，無需另行處理。
若您已自訂電子郵件範本，可能需要更新通知用的電子郵件範本，讓通知郵件能將設為運送的品項與現場取走的品項分開顯示。這是因為在此功能推出前自訂的電子郵件範本，未包含更新後的預設程式碼，因此不會依配送方式將訂單品項分開顯示，可能讓顧客感到困惑。
建議更新下列電子郵件範本：
| 通知類型 | 範本 |
|---|---|
| Customer notifications | |
| Staff notifications |
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 設定 > 通知。
按一下通知範本類型，例如 顧客通知。
按一下受影響的電子郵件範本，例如 訂單確認。
按一下 編輯程式碼。
透過查看 還原為預設 按鈕，判斷您的電子郵件範本狀態：
- 如果 還原為預設 按鈕為停用狀態，代表該範本未自訂，您無須採取任何行動。
- 如果 還原為預設 按鈕為啟用狀態，代表範本已自訂。
如果範本已自訂，請執行下列操作：
- 檢閱範本程式碼，以確認您做了哪些自訂。建議將範本程式碼複製到您的裝置作為備份。
- 按一下 還原為預設，再按一下 還原變更。此操作無法復原。
- 手動將您的自訂重新套用到更新後的預設電子郵件範本程式碼。
- 按一下 儲存。
請對 all relevant email templates 重複此流程，以確保您的通知電子郵件能準確分別顯示運送與現場取貨的品項。
更新 POS 收據範本
如果您尚未自訂 POS 收據，系統會自動正確顯示同時包含運送與現場取貨的訂單，您無須採取任何行動。
如果您已自訂 POS 收據，可能需要更新您自訂的 POS 收據 footer.liquid 範本，讓自訂收據能分別顯示設定為運送與現場取貨的品項。因為自訂的 POS 收據 footer.liquid 範本會覆寫「運送／現場取貨」的格式，不會依配送方式將訂單中的品項分開顯示，可能會讓顧客感到困惑。
若要重設 footer.liquid 範本，您必須使用 printed receipt code editor，而非視覺化編輯器。深入瞭解resetting POS receipt templates using the code editor。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 銷售管道 > Point of Sale。
按一下 設定。
在 自訂 區段，按一下 列印收據。
在 版面配置自訂 區段，按一下 程式碼編輯器。
在程式碼編輯器的 Sections 資料夾中，按一下
footer.liquid。若要更新您的範本檔案，請執行下列操作：
- 檢閱範本程式碼，以確認您做了哪些自訂。建議將範本程式碼複製到您的裝置作為備份。
- 按一下重設圖示
，再按一下 重設。此操作無法復原。 - 手動將您的自訂重新套用到更新後的預設電子郵件範本程式碼。
- 按一下 儲存。
在 Shopify POS 建立同時包含運送與現場取貨的訂單
新增至購物車的產品預設為自取。如果顧客希望將品項運送到其地址，您可以將配送方式變更為運送。設定為運送的產品會在 POS 購物車中顯示**「運送」**徽章，但自取品項不會顯示任何配送方式徽章。
步驟：
- 在 Shopify POS App 中，將品項新增至購物車。新增至購物車時，品項預設為自取。
- 選用：若顧客希望將品項運送至其地址，請在 POS 購物車中點選您要運送的品項，然後點選**「運送」**。
- 選用：點選品項，然後點選
-或+圖示，以調整要自取或運送的品項數量。 - 在 POS 購物車中，點選 新增顧客：
- 若要建立新顧客，請點選「新增新顧客」，輸入顧客的聯絡資訊，然後點選「新增顧客」。
- 若要搜尋現有顧客，請在**「搜尋顧客」**欄位中輸入顧客姓名，並選取訂單的歸屬顧客。
- 選用：若要編輯運送地址，請在 POS 購物車中執行下列任一操作：
- 如果顧客的顧客個檔已有運送地址，請從清單中選取該顧客的運送地址，並點選 儲存。
- 如果顧客的顧客個檔沒有運送地址，請點選 新增運送地址。
- 在 POS 購物車中，點選 運送方式 以選取您要用於該訂單的運送方式：
- 若要選擇現有的運費費率，請在可用的運送方式清單中點選偏好的運送方式，然後點選 儲存。
- 若要輸入自訂運費費率，點選 自訂，輸入運費金額，然後點選 完成。
- 點選 結帳。
- 選取此訂單的付款方式並處理付款。深入瞭解payment methods in Shopify POS。
- 選用：選取要提供給顧客作為付款證明的收據類型。深入瞭解receipts in Shopify POS。
- 點選 完成。
訂單會建立為 部分已出貨，其中現場取貨品項列為 已出貨，運送給顧客的品項列為 未出貨。
如果您想使用 Shopify POS 來出貨未出貨的「運送給顧客」品項，您可以使用 Ship from store 完成其餘訂單的出貨。
在 POS 購物車中變更品項的配送方式
新增至購物車的產品預設為自取。如果顧客希望將品項運送到其地址，您可以將配送方式變更為運送。設定為運送的產品會在 POS 購物車中顯示**「運送」**徽章，但自取品項不會顯示任何配送方式徽章。
步驟：
- 在 Shopify POS App 中，將品項新增至購物車。
- 在 POS 購物車中，點選您要運送給顧客的品項。
- 點選**「運送」**。
將運送套用至單筆訂單的所有品項
如果您的顧客不希望自取任何品項，且希望將整筆訂單運送至其地址，請完成下列其中一項操作：
- 在 POS 購物車中點選一個品項，點選**「全選」**，然後點選**「運送」**。
- 將 **「動作」** > **「運送所有品項」**圖塊新增至您的 POS 智慧網格。接著，只要購物車內有品項，隨時都可以點選**「運送所有品項」**圖塊。
移除「運送與店內取貨」訂單內所有品項的運送
如果您的顧客改變心意，決定要自取訂單中的所有品項，請完成下列其中一項操作：
- 在 POS 購物車中點選一個品項，點選**「全選」**，然後點選**「移除運送」**。
- 將 **「動作」** > **「運送所有品項」**圖塊新增至您的 POS 智慧網格。接著，在建立運送與自取訂單後的任何時間，點選**「移除運送」**圖塊。
接著，您可以像處理標準 POS 銷售一樣處理該訂單。