常見問題

請參閱以下關於搭配 Shopify 使用 Stocky 的常見問題解答，確保您的庫存管理作業順暢。

Shopify 與 Stocky 之間可以同步成本價格嗎？

可以，Shopify 與 Stocky 之間會同步成本價格。若要更新成本價格，請在 Stocky 中按一下帳戶圖示，然後按一下 Preferences > COGS。若要將價格從 Stocky 更新到 Shopify，按一下 Sync average costs to Shopify。若要將價格從 Shopify 更新到 Stocky，按一下 Sync cost prices into Stocky。

我在 Stocky 建立的自訂欄位，可以在 Shopify 管理介面使用嗎？

不可以。Stocky 的自訂欄位僅能在 Stocky 內使用。

Stocky 可以搭配條碼掃描器使用嗎？

可以。Stocky 的多項功能都能透過條碼掃描器完成，包括 接收採購單、接收庫存轉移，以及 進行盤點。

您可以搭配任何與 USB 鍵盤相容的條碼掃描器使用 Stocky。開始使用前，請先將掃描器設定為「鍵盤模式」或 HID 模式。此模式可讓條碼掃描器與網路商店互動；相較之下，像 Shopify POS 這類 app 需要 iOS 模式（有時稱為 SPP 或 app 模式）。

若要變更 Socket Mobile 1D barcode scanner 的模式，請對掃描器執行回復原廠設定。

Stocky 如何進行四捨五入？

Stocky 會將所有數字四捨五入至小數點後兩位，並加總各商品項目以得出總計。若您需要調整發票的總額，以符合外部會計軟體，您可以在任何發票中使用 Adjustments 欄位。

為何 Stocky 沒有與 Shopify 同步？

以下兩種情況最常導致 Stocky 無法與 Shopify 同步：

• 無法連線至 Shopify API
• 子類 ID 變更

無法連線至 Shopify API

當 Stocky 嘗試更新您的庫存量時，若 Shopify API 無法使用或回傳錯誤，請等待 5 分鐘後再嘗試重新同步。

若同步問題仍未解決，可能是商品的子類 ID 已變更。請依照下一節的指南排除錯誤。

子類 ID 變更

Shopify 中的每件商品及其子類都有各自的唯一 ID，其中子類的唯一 ID 稱為子類 ID。Stocky 會透過這個唯一 ID 與 Shopify 溝通。即使您刪除某個商品，Stocky 仍會繼續關聯到相同的子類 ID。舉例來說，有些 app，或是在 批次匯入商品 時，可能會先刪除再重新建立同一件商品，導致子類 ID 改變。發生這種情況時，Stocky 會找不到已刪除商品的子類 ID，因而無法與該商品的資訊同步。

如果您在 Stocky 的採購單 (PO) 中包含已刪除的商品，則需要編輯 PO，移除已刪除的商品，並加入使用新子類 ID 的商品。編輯完成後，Stocky 即可重新同步。

為避免變更子類 ID，請遵循以下最佳做法：

• 在 Shopify 中更新商品時，請勿刪除該商品再建立相似的商品。務必直接編輯原始商品，確保子類 ID 維持不變。
• 在 Shopify 大量匯入商品時，務必按一下 Replace any current products that have the same handle，以維持商品的子類 ID 不變。

如果您並未執行會影響子類 ID 的操作，則可能是其他某個 app 造成同步問題。