Socket Mobile 1D 掃描器疑難排解

如果 Shopify POS 找得到您的 Socket Mobile 1D 掃描器，但無法連線，請依下列步驟進行疑難排解：

• 將 藍牙 關閉後再重新開啟。
• 重新啟動您的裝置。
• 確認您已掃描用來設定掃描器的正確條碼。1D 條碼會將掃描器設為 iOS 模式，以便與您的 iPad 搭配使用。 若您在掃描條碼時沒有聽到三聲嗶聲，或者您不小心掃描了 2D 條碼，這代表掃描器未處於 iOS 模式。 請取消配對掃描器，接著再次配對。

如果您的 Socket Mobile 1D 掃描器仍無法連線，請重設裝置的藍牙設定。

重設藍牙設定

您可以觀看影片教學，或依照以下步驟重設您的 POS 裝置藍牙設定。

如果您的 Socket Mobile 1D 掃描器已在裝置的藍牙設定中顯示為已連線，但在 Shopify POS 中卡在「正在連線掃描器」畫面，請依下列步驟進行疑難排解。

步驟：

1. 取消配對流程。
2. 在您裝置的 藍牙 設定中移除該掃描器。
3. 將 藍牙 設定先關閉後再開啟。
4. 嘗試 pairing the scanner。

若仍有問題，請嘗試 resetting your scanner，再重新配對。

如果使用 Socket Mobile 1D 掃描器將條碼掃描到購物車時發生問題，請依下列步驟疑難排解：

• 先 Force close Shopify POS，再重新開啟。

• 在裝置的設定中將 藍牙 先關閉再開啟。

• 請確認您是將條碼掃描到 Shopify POS 的購物車中。若您點選搜尋列後再掃描，Shopify POS 會搜尋商品，不會將商品加入購物車。

• 確認您掃描的是 supported barcode type。

• 試著掃描附近不是您商店商品的品項條碼，測試掃描器是否能辨識任何條碼。若掃描器已正確配對，Shopify POS 會顯示 無法辨識的條碼 錯誤。若有顯示錯誤，請繼續下一步；若沒有，請先將掃描器與您的裝置 unpair，再 pair。

• 點選 ，確認掃描器在「連線能力」選單中顯示為已配對。如果掃描器未顯示為已連線，請前往裝置的 Bluetooth 設定中並忘記掃描器。接著重新將掃描器與裝置配對。

• 請使用 device's camera 掃描該條碼。若裝置無法掃描，可能是條碼標籤或條碼號碼有問題，您可以依下列步驟疑難排解：

  • 在您的 Shopify admin 中檢查商品的可見性。商品必須設為啟用，並在銷售點 (POS) 管道上可用。
  • 請確定條碼標籤上的數字與 Shopify admin 中商品的條碼號碼相符。若數字開頭或結尾多了額外的 0 或特殊字元，請刪除後再試一次。
  • 請確認 Shopify admin 商品頁面的條碼號碼填在 條碼 欄位，而不是 SKU 欄位。

如果 Socket Mobile 1D 掃描器的掃描速度不如預期，請依下列步驟疑難排解：

• 請確定掃描器位於指定範圍內 (33 英呎)。掃描器與裝置之間的距離會影響掃描速度。

• 重新啟動裝置。

Socket Mobile 1D 掃描器不支援自動掃描。只有 Socket Mobile 2D scanners 支援自動掃描。

Socket Mobile 掃描器預設在 2 小時未使用後會關機並中斷連線。請先關閉您裝置的藍牙，然後掃描「掃描器永遠開啟」條碼來設定掃描器，使其不會自動關機：

掃描條碼後，重新開啟藍牙，並確認您的掃描器顯示為已連線。

如果您的 Socket Mobile 1D 掃描器仍會關機、無法開機或無法維持電量，請依下列步驟疑難排解：

• 對掃描器執行 Factory reset。
• 重設電池。取下讀取器背面的電池蓋，將電池取出，並靜置 10 分鐘。重新裝回電池，闔上電池蓋，然後充電直到電量指示燈轉為綠色。充電最多可能需要 6 小時，建議每天結束時為掃描器充電。
• 請確認您的掃描器正在使用合適的 AC Power adapter 充電。使用不正確的電源來源（例如電腦 USB 埠）為掃描器充電，可能無法提供足夠的電流。這可能導致掃描器顯示的電量高於實際，進而自動關機。

如果疑難排解仍未解決問題，您可能需要 replace the scanner's batteries。掃描器內含兩顆預先安裝的 AA NiMH 充電電池。這些電池可使用隨附的 USB 電源線，或透過充電座進行充電。充電時不需取下電池。

如果您的充電座無法為 Socket Mobile 掃描器充電，請依下列步驟進行疑難排解：

• 確認充電線已牢固插入：

• 確認充電插針已完全插入掃描器的充電埠，且能確實接觸掃描器上的充電插針：

• 確認電池蓋上的螺絲已鎖緊，且電池蓋已闔上：

• 確認充電座上有綠色 LED 指示燈亮起。若沒有，可能是充電線未完全插入充電座的充電埠。

如果充電座沒有綠色指示燈，請將充電線自充電座拔除，直接插入掃描器側邊的充電埠。

若掃描器開始充電，則充電座很可能有故障。若掃描器未開始充電，則充電線很可能有故障。

如果掃描器仍無法充電，請將電源變壓器插到其他插座。若插到新的插座後可以充電，表示原先的插座可能未供電。

如果您的 Socket Mobile 1D 掃描器在充電時過熱，請拔除掃描器的電源。充電可能會讓掃描器稍微變熱，但若摸起來發燙，請立即從電源來源斷開，並聯絡 Socket Mobile Support Team

如果您的 Socket Mobile 1D 掃描器在按下掃描按鈕時會隨機關機，請依下列疑難排解步驟操作。

步驟：

1. 取下掃描器的電池蓋並取出電池。
2. 將電池置於掃描器外 15–20 分鐘。
3. 重新裝回電池，並為掃描器充電，直到電池指示燈轉為綠色。
4. 將掃描器充飽。

如果問題持續，請 replace the scanner's batteries。