Star Micronics TSP143IIIU USB 收據印表機疑難排解

請使用本指南來針對 Star Micronics TSP143IIIU USB 收據印表機常見問題進行疑難排解。若疑難排解步驟無法解決問題，您可以聯絡 Shopify 支援服務。

本頁面包含

請完成以下針對收據印表機問題的一般疑難排解步驟：

請確認您符合使用需求，能使用 Star Micronics TSP143IIIU USB 收據印表機。
請確認 Shopify POS 已更新至最新版本。
請確認您的裝置已更新至最新版本：
- 若要更新您的 iOS 裝置，請前往裝置的設定，然後點選一般 > 軟體更新。如果有可用的更新，您可以點選 立即更新。
- 若要更新 Android 裝置，請前往裝置的設定，然後點選「軟體更新」。如果有可用的更新，請按照畫面上的指示進行安裝。
將 POS 裝置重新啟動。
將印表機關機並拔除電源插頭以重新啟動。然後重新插入插頭並再次開機。
從 Shopify POS Hub 拔除 USB 傳輸線，然後再重新連接。
確定 Shopify POS Hub 已連接您的 POS 裝置。

請選取收據印表機的問題，並依據疑難排解步驟進行操作。

Shopify POS Hub 連線問題疑難排解

若您的 POS 硬體無法透過 Shopify POS Hub 連線，請完成 Shopify POS Hub 疑難排解步驟。

連線問題疑難排解

Star Micronics TSP143IIIU USB 收據印表機透過 Shopify POS Hub 連接至 Shopify POS。若 Shopify POS 中未顯示此印表機，請檢閱以下疑難排解步驟：

若您連接印表機時仍遇到問題，請使用 Star Quick Setup Utility 應用程式作為解決方法：

列印問題疑難排解

如果您在列印收據時遇到問題，請確認已正確裝入紙張，且狀態指示燈呈現恆亮藍色。

若是將紙張以傾斜角度送入收據印表機，可能會發生卡紙情形。如果發生這種情況，請關閉印表機電源並開啟外蓋，再次將紙張裝入。

若您要印出的收據小於指定的 3 吋寬度，請務必使用隨附的隔板。將紙張送入印表機時，請勿折疊紙張。

若按照一般疑難排解步驟與特定問題疑難排解步驟操作後，您的收據印表機仍無法運作，便可聯絡 Shopify 支援服務。

在 Shopify POS 中，點選圖示 >「支援」>「聯絡支援服務」。