疑難排解 Star Micronics TSP143IVUE 收據印表機
請參閱本指南，對 Star Micronics TSP143IVUE 收據印表機的常見問題進行疑難排解。在選取您遇到的特定問題之前，請先完成「步驟 1：Star Micronics TSP143IVUE 收據印表機一般疑難排解」。如果疑難排解步驟無法解決問題，您可以聯絡 Shopify 支援服務。
本頁內容
步驟 1：Star Micronics TSP143IVUE 收據印表機一般疑難排解
完成下列 Star Micronics TSP143IVUE 收據印表機疑難排解步驟：
請確定您的裝置為最新版本：
- 若要更新您的 iOS 裝置，請前往裝置的設定，然後點選 一般 > 軟體更新。若有可用的更新，您可以點選 立即更新。
- 若要更新您的 Android 裝置，請前往裝置的設定，然後點選 軟體更新。若有可用的更新，請依照畫面指示完成安裝。
請關閉印表機，拔除電源後再重新插回，讓印表機重新啟動。
重新啟動您的 POS 裝置。
步驟 2：選取 Star Micronics TSP143IVUE 收據印表機問題
選取 Star Micronics TSP143IVUE 收據印表機的問題，並按照疑難排解步驟操作。
Shopify POS Hub 連線疑難排解
如果您的 POS 硬體設備無法透過 Shopify POS Hub 連線，請完成Shopify POS Hub 疑難排解步驟。
疑難排解連線問題
若使用 LAN 網路線將印表機連接至區域網路時發生問題，請依步驟執行 factory reset your printer。
若使用 MCW10 Dongle (無線連線) 連接印表機時發生問題，請依下列步驟將 MCW10 Dongle 還原為原廠設定：
步驟：
- 開啟 Wireless LAN Unit 的電源。
- 長按 Reset 開關 5 秒以上。POWER LED 會閃爍，其餘 LED 會熄滅。
- 當 POWER LED 閃爍時，放開 Reset 開關以開始初始化。
- 初始化完成後，Wireless LAN Unit 會自動重新啟動，LED 會回復為一般狀態顯示。
疑難排解 LED 指示燈閃爍
若印表機上的 LED 指示燈在閃爍，請參閱 Star Micronics 關於 LED Display 的文件以取得疑難排解步驟。
疑難排解印表機上蓋無法打開
若按下開蓋拉桿仍無法打開上蓋，可能是卡紙導致切刀鎖定。要打開上蓋，請先關閉電源，然後再重新開啟，印表機會自動解除鎖定。
若重新開關電源後仍未解除鎖定，請手動解除鎖定。
步驟：
- 關閉印表機電源。
- 取下前蓋 (a)。
- 清除前蓋內部卡住的紙張。
- 旋轉切刀旋鈕 (b)，直到可動部件 (c) 位於原點位置 (d)。
- 清除印表機內部卡住的紙張。
- 將紙張裝入印表機。
- 裝回前蓋。
- 開啟印表機電源。
將 Star Micronics TSP143IVUE 收據印表機重設為原廠設定
您可以將印表機的通訊設定還原為原廠設定，以疑難排解常見問題。
步驟：
- 按下印表機背面的電源按鈕以開啟印表機。
- 打開印表機上蓋。
- 按住 FEED 按鈕，直到藍色電源 LED 開始閃爍，然後放開。
- 再次按住 FEED 按鈕，直到藍色電源 LED 與紅色錯誤 LED 同時開始閃爍，然後放開。
- 闔上印表機上蓋。
印表機的通訊設定會開始初始化。完成後，印表機會重設，LED 會回復為狀態顯示；同時也會列印出通訊設定。請取下列印出的紙張。
針對您的 Star Micronics TSP143IVUE 收據印表機聯絡 Shopify 支援服務
若依照 general troubleshooting steps 與 specific issue troubleshooting 步驟操作後，收據印表機仍無法運作，您可以聯絡 Shopify 支援服務。
在 Shopify POS 中，點選 
圖示 >「支援」>「聯絡支援服務」。