針對 Star Micronics mPOP 印表機與收銀櫃進行疑難排解

如果您的 POS 硬體設備無法透過 Shopify POS Hub 連線，請完成Shopify POS Hub 疑難排解步驟。

若您的 Star Micronics mPOP 無法連線或經常斷線，請重設 mPOP 的藍牙設定。

步驟：

1. 使用側邊的開關關閉 Star Micronics mPOP。
2. 按住藍牙重設按鈕 (1) 位於 Star Micronics mPOP 底部，然後開啟電源開關 (2) 位於 mPOP 側邊。請持續按住藍牙重設按鈕，不要放開。
   

   

3. 當初始化程序開始時，Star Micronics mPOP 頂部的電源 LED 與錯誤 LED 會閃爍。開始閃爍時，放開藍牙重設按鈕。
4. 初始化程序完成後，LED 會停止閃爍，只剩電源 LED 常亮。再使用側邊的開關將 Star Micronics mPOP 關閉。
5. 從您的裝置移除 Star Micronics mPOP：
   • 在 iOS 裝置上，開啟 設定 > 藍牙，然後點選 Star Micronics mPOP 旁的 i 圖示。接著點選 忽略此裝置。

若 Star Micronics mPOP 仍持續發生連線問題，請確認 Auto-connection is turned on。

請確認條碼掃描器已連接至 Star Micronics mPOP，且 Star Micronics mPOP 已開機。條碼掃描器只需要插入 Star Micronics mPOP，無須與 Shopify POS 連線。

USB 條碼掃描器僅能掃描 compatible 1D barcode types。

若 Star Micronics mPOP 的收銀櫃無法開啟，請依下列步驟進行排解：

• 確認收據印表機內已裝入紙捲。若收據印表機缺紙，收銀櫃功能將無法運作。
• 確保放置在 Star Micronics mPOP 上的總重量不超過 8 kg (17.6 lbs)。

測試 Star Micronics mPOP 的收銀櫃

您可以測試開啟收銀櫃，以判斷是否有東西卡住。

步驟：

1. 在 Shopify POS app 中，點選 > 連線。
2. 選取 mPOP，然後點選 測試收銀櫃。
3. 聽到抽屜彈開聲後，輕拉抽屜。若拉不動，可能裡面有東西卡住。

手動開啟 Star Micronics mPOP 收銀櫃

若無法自動開啟收銀櫃，您可以用以下任一方式手動開啟：

• 打開收據印表機，然後按住紅色按鈕 1 秒。
• 找到 Star Micronics mPOP 底部的鎖定撥桿，然後按下該撥桿。

如果 Star Micronics mPOP 的收銀櫃無法闔上，請將收銀櫃用力推緊，然後再次測試收銀櫃。

步驟：

1. 在 Shopify POS app 中，點選 > 連線。
2. 選取 mPOP，然後點選 測試收銀櫃。

若遇到列印收據的問題，請確認已正確裝入收據紙。

卡紙

若聽到印表機運轉，但沒有出紙，可能發生卡紙。您可以打開印表機來清除卡紙。

步驟：

1. 按壓印表機前方以解除鎖定，然後拉出印表機。
   

   

2. 要打開印表機上蓋，請將開蓋撥桿向前扳動。
   

   

3. 清除所有卡住的紙張，包括碎片。
4. 重新裝入收據紙。

請參考以下建議，以避免卡紙：

• 裝紙時，請沿直線拉出紙張邊緣。
• 在列印期間、出紙時或裁切前，請避免觸碰紙張。

如果您的標誌為灰階，Star Micronics mPOP 可能會列印出較淡的色彩。為了獲得更清晰的列印效果，您可以使用相片編輯器將標誌調整為黑白。接著，您可以在 Shopify admin 的銷售點管道中 upload the edited logo。

若 Star Micronics mPOP 的 LED 燈在閃爍，請參閱 Star Micronics 的 LED Display 說明文件以判斷問題。