虛擬購物體驗

您可以在與 Shopify 連結的平台上，透過直播和可供購物的影片內容，直接向顧客進行銷售。顧客在觀看您的直播或影片內容時，無須離開該平台即可瀏覽並購買商品。

您可以使用下列銷售管道或社群媒體工具來提供可供購物的影片內容：

• TikTok Shop：當您在 TikTok 上直播時，觀眾可以直接在直播中瀏覽並購買您的商品。您也可以建立可供購物的動態消息影片，並在您的 TikTok 個人檔案上列出商品。
• YouTube Shopping：在 YouTube 影片中標記商品，讓觀眾無須離開 YouTube 即可購買。透過 Google 與 YouTube 銷售管道即可使用這項功能。
• Facebook 與 Instagram 直播：在 Facebook 或 Instagram 上直播，以展示商品、發布促銷活動，並即時回答顧客問題。如需 Instagram 直播的詳細資訊，請參閱 Instagram 使用說明。

Instagram 購物功能可讓您在貼文和限時動態中標記商品，使顧客無須離開 Instagram 即可直接購買。請透過 Facebook and Instagram by Meta 銷售管道進行設定。

您也可以使用 Facebook 和 Instagram 上的貼文和限時動態來吸引顧客關注新到貨商品或進行中的促銷活動，並回覆顧客留言以建立商店的專屬社群。

若要概覽 Shopify 中可用的所有社群商務銷售管道，請參閱社群商務銷售管道。

針對需要專人協助挑選商品的顧客，您可以提供一對一的視訊預約服務。在預約期間，您可以討論商品細節、回答問題，並協助顧客找到他們想要的商品。您可以使用 Shopify App Store 中的預約應用程式讓顧客進行預約。

舉例來說，如果您販售運動和田徑服飾，顧客可以預約討論商品的合身度或特定細節。與顧客討論他們的需求，也有助於您推薦更適合他們的商品。

在預約期間，您可以建立草稿訂單，追蹤顧客決定購買的商品。預約結束後，請透過電子郵件將發票寄送給顧客，以便他們完成付款。