管理增加的銷售量
訂單量增加時，您的營運作業可能會面臨壓力。請使用下列策略來管理需求，並隨時向您的顧客提供最新資訊。並非所有策略皆適用於您的商家，請選擇符合您商家需求的解決方案。
限制訂單
限制每日允許的銷售量有助於將訂單維持在可管理的範圍內。這也能讓您的商品顯得更獨特，對行銷和品牌行銷有所幫助。
另一個解決方案是限制顧客在單一購物車中可訂購的商品數量。
然而，限制訂單也可能導致顧客感到挫折。如果您以任何方式限制訂單，請務必向顧客明確說明限制的內容、讓他們瞭解為何無法下單，並提供未來如何順利下單的步驟。您可以透過首頁的橫幅、產品頁面上的段落，或新增至商店選單的網站頁面，讓顧客瞭解相關限制。
從以下解決方案擇一來限制訂單。
手動移除「加入購物車」按鈕
每日收到理想數量的訂單後，您就可以移除商店的加入購物車按鈕。移除加入購物車按鈕的步驟取決於您使用的佈景主題類型：
- 如果您使用 Shopify 支援的佈景主題，請參閱「隱藏加入購物車按鈕」。
- 如果您使用的是第三方佈景主題，請聯絡該佈景主題的開發人員或第三方開發人員。
請務必在隔天開始營業時，或在您準備好接受更多訂單時，將該按鈕加回來。
手動調整運送區域
在每日收到理想數量的訂單後，您可以移除顧客選擇運費費率的權限，以防顧客下單購買實體商品。如果顧客無法選擇運費費率，就無法下單。
另一種讓顧客知道這項限制的方法是，在結帳頁面沒有可用的運費費率時，變更佈景主題的錯誤訊息。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往「設定」>「運送和配送」。
針對每個運送設定檔，包含一般運費費率在內，請移除每個運送區域中的費率：
- 點擊運送設定檔旁邊的「管理」。
- 點擊各區域中每個運費費率旁邊的「...」按鈕，然後點擊「刪除」。請勿刪除您的區域。
- 點擊「儲存」。
選填：當沒有可用的運費費率時，調整佈景主題的錯誤訊息：
- 前往「網路商店」>「佈景主題」。
- 點擊「...」按鈕 >「編輯預設佈景主題內容」。
- 點擊「結帳與系統」分頁。
- 搜尋並編輯「沒有適合此國家/地區的費率通知」和「無法提供運送方式」欄位。
- 點擊「儲存」。
請務必在隔天開始營業時，或在您準備好接受更多訂單時，將您的運費費率加回來。
移除運送區域時，請讓顧客知道當日不再接受下單。您可以考慮在網站中新增橫幅，讓顧客知道在當日剩餘時間不應嘗試下單。
將庫存量設定為每日上限
如果您知道每天可管理多少各商品的庫存，就可以在每天早上將庫存設定為該數量。如果您同時將商品設定為不允許超賣，顧客在商品銷售一空後即無法下單。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往「商品」>「庫存」。
將商品設定為售罄時停止銷售：
- 點擊最上方的核取方塊以選取頁面上的所有商品。
- 如果您的商店中有 50 項以上的商品，請點擊「選取這家商店中的所有庫存」。
- 點擊「大量編輯」>「欄」>「缺貨時繼續販售」，即可將該欄位新增至大量編輯器中。
- 確認取消勾選「缺貨時繼續販售」欄位中的商品。
- 點擊「儲存」。
設定庫存量：
- 如果您的商品只有幾頁，請在管理介面中設定每項商品的庫存量：
- 在 Shopify 管理介面中，前往「商品」>「庫存」。
- 將可用數量編輯為您在一天內能售出的數量。
- 點擊「儲存」。
- 如果您有許多商品頁面，請使用 CSV 檔案來設定庫存量：
- 點擊「匯出」。若匯出商品在一頁以內 (最多 50 項商品)，瀏覽器會將 CSV 檔案下載下來。若匯出商品超過一頁 (達 51 項以上商品)，系統就會將 CSV 檔案傳送至您的電子郵件信箱。如果您不是商店擁有人，該檔案也會傳送到商店擁有人的電子郵件信箱中。
- 在試算表程式 (如 Google 試算表) 中開啟 CSV 檔案。
- 為檔案建立副本。當您想要還原原來的庫存量時，需要上傳原始檔案至您的 Shopify 商店中。
- 在複製的檔案中，設定每項商品和子類的庫存，接著儲存檔案。
- 在 Shopify 管理介面中，前往「商品」>「庫存」。
- 點擊「匯入」。
- 新增已更新的 CSV 檔案，然後點擊「上傳檔案」。
- 如果您的商品只有幾頁，請在管理介面中設定每項商品的庫存量：
當您的商品庫存耗盡時，顧客就無法再下訂這些商品。為協助顧客掌握商品何時再次到貨，建議安裝應用程式讓顧客選擇加入通知，以便在您重新為這些商品上架庫存時收到電子郵件。若要瀏覽適用的應用程式，請參閱 Shopify App Store。
將庫存量設為零
在每日收到理想數量的訂單後，您可以透過移除每項商品的庫存來阻止顧客下單。
若要讓此方法生效，請確保您的佈景主題設定、商品系列條件，或是商店的應用程式皆未設為隱藏無庫存的商品。如果您隱藏無庫存的商品，並將庫存量設為零，顧客將無法在您的網站上查看任何商品。此外，您還需要確認您的商品設定已設為禁止顧客購買無庫存的商品。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往「商品」>「庫存」。
將商品設定為售罄時停止銷售：
- 點擊最上方的核取方塊以選取頁面上的所有商品。
- 如果您的商店中有 50 項以上的商品，請點擊「選取這家商店中的所有庫存」。
- 點擊「大量編輯」>「欄」>「缺貨時繼續販售」，即可將該欄位新增至大量編輯器中。
- 確認取消勾選「缺貨時繼續販售」欄位中的商品。
- 點擊「儲存」。
將庫存量設為零：
- 如果您的商品頁面不多，請在管理介面中將庫存量設為
0：- 點擊最上方的核取方塊以選取頁面上的所有商品。
- 點擊「更新數量」。
- 點擊「設定」並輸入
0，然後點擊「儲存」。 - 針對每一頁商品重複這些步驟。
- 如果您的商品頁面很多，請使用 CSV 檔案將庫存量設為
0：- 點擊「匯出」。若匯出商品在一頁以內 (最多 50 項商品)，瀏覽器會將 CSV 檔案下載下來。若匯出商品超過一頁 (達 51 項以上商品)，系統就會將 CSV 檔案傳送至您的電子郵件信箱。如果您不是商店擁有人，該檔案也會傳送到商店擁有人的電子郵件信箱中。
- 在試算表程式 (如 Google 試算表) 中開啟 CSV 檔案。
- 為檔案建立副本。當您想要還原原來的庫存量時，需要上傳原始檔案至您的 Shopify 商店中。
- 在複製的檔案中，將每項商品和子類的庫存設為
0，然後儲存檔案。 - 在 Shopify 管理介面中，前往「商品」>「庫存」。
- 點擊「匯入」。
- 新增已更新的 CSV 檔案，然後點擊「上傳檔案」。
- 如果您的商品頁面不多，請在管理介面中將庫存量設為
若想還原原本的庫存，請上傳您先前下載的原始 CSV 檔案。
如果您移除了庫存，請考慮安裝 app，讓顧客能選擇加入，以便在您為商品補回庫存時收到電子郵件通知。若要瀏覽可用的 app，請參閱 Shopify App Store。
新增限制購物車上限的 app
限制購物車上限的 app 有助於限制顧客在單筆訂單中能加入購物車的商品數量。
步驟：
- 前往 Shopify App Store。
- 尋找最適合您商家的 app。
- 點擊「新增 app」。
- 遵循該 app 的安裝指示。
為增加的支援要求做好準備
訂單增加通常也會使支援要求隨之增加。使用能建立範本電子郵件或巨集的顧客服務平台，可協助您有效管理支援工作。主動在網站的常見問題中回答潛在的支援問題，也是管理支援要求的好方法。常見問題能協助顧客快速獲得解答，您也可以在提供支援服務的互動過程中向顧客提供網址，讓他們瞭解詳情。
顧客服務平台
市面上有許多可用的顧客服務平台，其中有部分可在 Shopify App Store 中找到。這些平台能與 Shopify 直接整合，是管理您支援要求的有效方式。
為常見的問題建立範本，例如運送資訊更新、退款要求或商品查詢。請設定自動回覆，內容包含預計的回覆時間，以及顧客若在該時間範圍內未收到回覆應採取的後續行動指示。
建立常見問題頁面
在 Shopify 管理介面中，前往「網路商店」> 「頁面」。
點擊「新增頁面」。
新增標題，並填寫頁面內容。
- 點擊「儲存」。
若要將常見問題頁面新增至您網站的選單，請參閱《新增選單項目》。
下載常見問題 app
App 能協助您建立內容豐富的常見問題頁面，並提供獨特功能，例如搜尋功能和分頁版面配置。如果您想使用 app 來建立常見問題頁面，請造訪 Shopify App Store。
設定適當的運送期望
請務必讓顧客知道訂單的預計送達時間。設定正確的期望可以減少您收到的支援要求數量，不僅能提升他們對您品牌的信任度，也能讓顧客更安心地向您的商家下單。
您可以為網站新增橫幅、建立新頁面，或是為網路商店新增運送政策，以方便顧客尋找您的運送資訊。
使用出貨設施
如果您發現包裝及運送訂單是造成嚴重延遲的主因，不妨考慮與當地的倉庫合作。您可以將其新增為自訂出貨服務，讓他們透過電子郵件接收訂單，並代為包裝及運送您的訂單。
在 Shopify 購買並列印託運單標籤
如果您位於加拿大或美國，即可在 Shopify 管理介面中購買並列印託運單標籤，並在準備好寄出貨件時要求貨運業者取件。這樣不僅能為您省去往返郵局的時間，還能享有比郵局更便宜的運費費率。
聘僱新員工
聘僱新員工為您的商家執行特定任務能省下您的日常時間，加上新員工通常能帶來專業知識，兩者結合的效益往往足以抵銷薪資成本。舉例來說，如果每天包裝商品會佔用您 4 個小時，不妨思考一下，若能空出這 4 個小時，您將能處理並接下多少筆新訂單。
經營網路商店時，許多工作都可以遠距完成。行銷、網站設計、顧客支援和網站管理等工作都能在任何地方進行，讓您可以聘僱來自全球各地的人才。
您可以為 Shopify 商店新增員工，並使用員工權限讓他們僅可存取其所需的管理介面區域。
首先，您可以考慮尋找自由工作者，以發掘他們能為商家帶來哪些好處。