傳送 WhatsApp 行銷活動的相關要求與考量事項
使用 Shopify Messaging 傳送 WhatsApp 行銷活動前，請確定您的商店符合下列資格要求，並檢閱考量事項及確認您的訊息遵循內容準則。
資格要求
若要使用 Shopify Messaging 建立並傳送 WhatsApp 行銷活動，您的商店必須符合下列要求：
- 您的商店必須已安裝 Shopify Messaging 應用程式，且符合使用 Shopify Messaging 的要求。
- 您的商家必須遵守 WhatsApp Business 解決方案條款和 WhatsApp Business 訊息傳遞政策。
- 您的企業實體不得註冊於中國。
- 您必須透過 Meta Embedded Signup 連結 WhatsApp Business 帳號 (WABA)。Shopify 會在您上線時驗證您的資格。
- 如果您的商店位於巴西或印尼，您可以傳送 WhatsApp 訊息給您所在國家/地區的顧客；但若要將行銷訊息傳送至其他國家/地區，則必須透過下列任一方式向 Meta 進行驗證並拓展帳號規模：
- 透過 Meta 驗證您的商家。
- 連續 30 天內，讓每個電話號碼每天觸及至少 1,000 筆由商家主動開啟的對話，以拓展您的訊息傳送規模。
支援地區
除了部分例外情況，透過 Shopify Messaging 進行的 WhatsApp 行銷活動可在全球使用。您可以向大多數地區的顧客傳送 WhatsApp 行銷訊息，但下列地點除外：
- 美國：無法向美國的顧客傳送 WhatsApp 行銷訊息。然而，如果您的商店位於美國，您仍可使用 WhatsApp 將行銷訊息傳送給其他支援國家/地區的訂閱者。若要瞭解詳情，請參閱 Meta 針對美國的每位使用者行銷範本訊息限制文件。
- 中國：中國禁止使用消費者等級的 WhatsApp。您無法向中國的顧客傳送 WhatsApp 行銷訊息，且位於中國的 Shopify 商店也不支援 WhatsApp。
- 受制裁地區：古巴、伊朗、北韓、敘利亞、克里米亞、頓內次克和盧甘斯克不支援 WhatsApp 行銷。您無法向這些地點的顧客傳送 WhatsApp 行銷訊息，也無法為這些地點的 Shopify 商店使用 WhatsApp 行銷。
內容準則
WhatsApp 行銷訊息會使用範本，這些範本會在您建立行銷活動時提交給 Meta 進行核准。建立訊息時，請檢閱下列準則：
- 您必須先將各個訊息範本提交給 Meta，才能在行銷活動中使用。
- 根據預設，每則訊息的正文中皆包含 STOP-to-unsubscribe 指示。此文字無法移除或編輯。
- WhatsApp 行銷訊息可包含圖片頁首、文字或商品。不支援影片頁首和輪播卡片。
考量事項
傳送 WhatsApp 行銷活動時，請留意下列考量事項：
- 顧客同意聲明：您只能向已明確選擇加入的顧客傳送 WhatsApp 行銷訊息。如需有關如何收集並匯入顧客同意聲明的資訊，請參閱為 WhatsApp 設定行銷同意聲明。
- 新帳號的傳送限制：新的 WhatsApp Business 帳號每天最多受限於 2,000 則訊息，直到您的帳號晉升至 Meta 的信任帳號等級為止。
- 每位使用者的行銷訊息限制：若訂閱者與這類訊息互動的可能性較低，WhatsApp 可能會限制訂閱者在此期間收到來自任何商家的 WhatsApp 行銷訊息數量。這是基於多項因素而定，包括訂閱者近期讀取行銷訊息的比率，以及其收件匣中目前有多少來自親友和商家的訊息。若要瞭解詳情，請參閱 Meta 的每位使用者行銷範本訊息限制開發者文件。