使用 Shopify Messaging 建立 WhatsApp 行銷活動
您可以在 Shopify Messaging 中建立 WhatsApp 行銷活動，以便將訊息直接傳送給加入以接收您商店 WhatsApp 行銷資訊的顧客。使用範本來撰寫訊息的開頭，然後針對您的受眾自訂內容。
在使用 Shopify Messaging 建立首個 WhatsApp 行銷活動之前，請先完成以下動作：
- 檢閱建立 WhatsApp 行銷活動的要求與內容準則。
- 瞭解 WhatsApp 行銷活動的定價與計費方式。
- 為 Shopify Messaging 設定 WhatsApp 行銷
Shopify Messaging 的 WhatsApp 訊息範本
建立 WhatsApp 行銷活動時，您可以從下列範本中進行選擇：
| 範本 | 說明 |
|---|---|
| 補貨通知 | 通知顧客熱銷品項已再次進貨。 |
| 空白 WhatsApp | 作為從頭撰寫自訂訊息的空白起點。 |
| 即將舉辦的特賣 | 發布特賣或限時促銷活動。 |
| 商品展示 | 主打新品或精選商品。 |
| VIP 專屬 | 以搶先體驗或獨家福利來獎勵頂級顧客。 |
建立 WhatsApp 行銷活動
您可以使用 Shopify Messaging 建立 WhatsApp 行銷活動。在您的範本獲得 Meta 核准後，即可測試訊息並排程傳送。
建立 WhatsApp 行銷活動時，您也可以新增快速回覆按鈕，如此一來，當顧客使用包含特定關鍵字的訊息回覆您的行銷活動時，便會收到商店的自動回覆。深入瞭解如何設定關鍵字回覆。
每個行銷活動預設皆會包含您的商店名稱及取消訂閱網址。您只能向已加入 WhatsApp 行銷的顧客傳送 WhatsApp 行銷活動。如需詳細資訊，請參閱為 WhatsApp 設定行銷同意聲明。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」>「Messaging」。
點擊「建立訊息」。
選取「WhatsApp」，然後選取 WhatsApp 範本。
在「訊息名稱」欄位中，輸入您的行銷活動名稱。此名稱不會向顧客顯示。
在「傳送對象」下拉式選單中，選取要傳送訊息的顧客區隔。
選填：若要在訊息中包含頁首，請從「頁首」下拉式選單執行下列任一動作：
- 若要建立純文字頁首，請選取「文字」，然後輸入最多 60 個字元的頁首文字。
- 若要建立圖片頁首，請選取「圖片」，然後上傳圖片檔案。
- 若要建立商品頁首，請選取「商品」，然後點擊「新增商品」來選擇頁首的商品。
- 在「內文」區段中，新增最多 1,024 個字元的訊息文字。
- 在「按鈕」區段中，從下拉式選單選取按鈕類型，然後如下設定按鈕：
- 自訂：在「標籤」與「網址」欄位中，輸入您的按鈕標籤與網址。
- 撥打電話號碼：在「標籤」與「電話號碼」欄位中，輸入您的按鈕標籤與電話號碼。
- 折扣代碼：在「標籤」欄位中，輸入您的按鈕標籤，然後從下拉式選單選取折扣代碼。
- 快速回覆：視您要傳送給顧客的快速回覆而定，執行以下任一操作：
- 若要使用在關鍵字回覆設定中已建立的現有快速回覆，請從「關鍵字」下拉式選單中選取一個選項，然後點擊「儲存」。
- 若要新增關鍵字，請從「關鍵字」下拉式選單中選取「新增關鍵字」，輸入您的「關鍵字」與「回覆」，然後點擊「儲存」。
- 選填：若要新增其他按鈕，請點擊「新增按鈕」，然後重複上一個步驟。您最多可新增 10 個按鈕至訊息中，包含最多 2 個自訂按鈕以及 1 個折扣代碼按鈕。若您新增多個快速回覆按鈕，這些按鈕必須分組放置於訊息的頂端或底部。
- 點擊「傳送以供核准」。Meta 可能需要最多 24 小時才能完成核准。在您的範本通過核准後，即可排程或測試您的 WhatsApp 行銷活動。
排程或測試已核准的 WhatsApp 行銷活動
在 Meta 核准您的 WhatsApp 範本後，您可以傳送測試訊息，或排程要透過 WhatsApp 傳送給顧客的行銷活動。您每週最多可傳送 25 則測試訊息。
當您為行銷活動排程時，系統會顯示「預估費用」。深入瞭解 WhatsApp 行銷活動的定價與帳單。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」>「Messaging」。
點擊「我的範本」。
選填：若要在排程前測試訊息，請點擊「傳送測試訊息」。輸入您想用來接收測試訊息的電話號碼，然後點擊「傳送」。
當您準備好為行銷活動排程時，請點擊「排程傳送」。
在對話方塊中，選取「傳送日期」與「傳送時間」。
點擊「排程」。