透過 Shopify Messaging 撰寫行銷電子郵件的最佳做法

請檢閱以下關於電子郵件行銷活動應納入內容的提示：

• 傳送符合您品牌的電子郵件。例如，新商品或促銷活動的公告。如果您不確定該傳送什麼內容，可以檢閱您已訂閱的電子郵件，留意哪些內容較為吸睛，並挑選符合您商店風格的內容。若想尋求更多靈感，請參閱 Shopify 網誌的電子郵件行銷區段。
• 如果您之前從未向訂閱者傳送過電子郵件行銷活動，不妨建立一封歡迎電子郵件來自我介紹，並開始與您的顧客建立關係。您可以在歡迎電子郵件中讓顧客認識您、宣傳您的商店、主打一款最受歡迎的商品以喚起顧客對您品牌的喜愛，或是幫助他們發掘新事物。您也可以在「顧客」頁面上建立獨特的訂閱者顧客區隔，只將電子郵件傳送給近期加入的訂閱者。
• 電子郵件行銷活動的目的是吸引訂閱者造訪您的商店。請至少包含一個能讓訂閱者點擊前往您商店的連結。
• 附上商店的社群媒體網站連結。這有助於讓顧客知道，除了電子郵件之外，他們還能在哪裡與您的品牌保持聯繫。

撰寫有效電子郵件內容的提示

撰寫電子郵件內容時，請參考以下提示：

• 瞭解您的目標受眾，並針對受眾量身打造用語。例如，如果您要寫給年輕受眾，請調整您的語氣以吸引他們。
• 在電子郵件內文中加入個人化文字，以吸引更多互動並提高轉換率。個人化可讓顧客感覺您的電子郵件更貼近他們的需求。
• 將促銷或重要資訊放在電子郵件頂部。在行動裝置上，請將資訊保持在前兩次滑動可見的範圍內，以便讀者快速查看。
• 將電子郵件長度控制在 200 字或 20 行以內。過長的電子郵件可能會被供應商截斷。例如，Gmail 會隱藏超過 102 KB 的內容，因此如果郵件過長，可能只會顯示部分訊息。
• 避免僅使用大寫字母或過多的驚嘆號，並以八年級的閱讀程度撰寫，以協助廣泛的受眾輕鬆閱讀您的電子郵件。

利用主旨吸引訂閱者的注意力

訂閱者最先閱讀的是您的主旨和預覽文字，這通常會決定他們是要開啟還是刪除您的電子郵件。請考慮以下主旨和預覽文字的最佳做法：

• 先建立電子郵件，然後在最後一個步驟新增主旨和預覽文字，讓這些內容與電子郵件內容相符。
• 請確保主旨與內容相關，且足夠吸引人，讓讀者想要開啟您的電子郵件。
• 請務必包含預覽文字。當預覽文字能鼓勵讀者採取行動時，效果最佳。
• 使用與主旨不同但具備補充作用的預覽文字。兩者都應讓讀者知道電子郵件的內容。例如，使用主旨 看看我們的春季新裝備，並搭配預覽文字，例如 別錯過短褲、背心等商品的 9 折優惠，為即將到來的溫暖天氣做好準備。
• 將主旨保持在 3 到 6 個字詞之間，或 50 個字元以內。這可確保讀者在行動裝置上查看電子郵件時仍可閱讀主旨。

• 每個月至少寄送一次電子郵件，以保持訂閱者的參與度。請使用行事曆規劃要寄送的電子郵件或更新類型，讓讀者定期獲得新內容，並提醒他們造訪您的商店。太常寄送電子郵件可能會導致訂閱者失去興趣。
• 將電子郵件訊息寄送給訂閱者之前，請先寄送測試電子郵件給自己，以便確認連結目的地和折扣詳細資訊是否正確。

一致的設計可建立信任感，並協助讀者認出您的品牌。使用相似的顏色、字型和標誌，讓電子郵件與您的商店風格相符。

自訂的寄件者電子郵件地址可提高送達率和品牌辨識度。深入瞭解變更寄件者電子郵件地址。

如果您新增了圖片，這些圖片應該與您在商店中販售的商品相關。Shopify 會自動擷取產品圖片和商品系列圖片，但您也可以新增有助於讓讀者瞭解商店發展歷程的圖片。如需可用於電子郵件或網路商店的圖庫相片，請參考 Shopify 的圖庫相片庫。

然而，由於某些電子郵件用戶端會停用電子郵件中的圖片，因此您應避免使用圖片來顯示對電子郵件至關重要的文字。例如，不要僅使用包含 5 折 文字的圖片來宣傳特賣活動，因為該圖片可能會被顧客的電子郵件用戶端封鎖。

針對您使用的任何圖片，請加入替代文字，以確保電子郵件具備無障礙功能。將圖片連結至商店的相關內容，以便讀者導覽至該處。

電子郵件無障礙功能與對比度

為確保所有讀者 (包含視障人士) 都能順利閱讀您的電子郵件，您必須在電子郵件設計中保持適當的顏色對比度。取消訂閱連結和其他文字元素與其背景顏色的對比度應至少為 4.5:1。您可以使用線上對比度檢查工具來檢查對比度。

如果您在建立電子郵件時收到對比度警告 (例如調整取消訂閱連結顏色對比度)，則可以在品牌行銷範本中調整顏色。

步驟：

1. 從您的 Shopify 管理介面，前往「應用程式」> 「Messaging」。

2. 點擊「範本」，然後點擊「管理品牌行銷」。

3. 調整顏色，直到符合對比度要求為止。

4. 點擊「儲存」。

深入瞭解文字無障礙功能。

您可以使用品牌行銷範本來自訂樣式，並將預設樣式套用至所有的 Shopify Messaging 活動範本。根據預設，品牌行銷範本會符合 Shopify 管理介面中「品牌」設定，以及「一般」設定裡「商店聯絡詳細資訊」區段中的商店名稱。

您可以自訂個別電子郵件，使其與品牌行銷範本不同。例如，針對短期行銷活動或節慶主題行銷活動，您可能會希望電子郵件的品牌行銷有所不同。

變更預設品牌行銷範本

編輯商店的品牌行銷範本時，變更將套用至您日後使用的所有電子郵件範本。您可以自訂電子郵件頁首中的顏色、字型，以及標誌或商店名稱。當您希望電子郵件行銷活動與網路商店樣式不同時 (例如針對季節性行銷活動)，可能會想變更品牌行銷範本。

步驟：

1. 從您的 Shopify 管理介面，前往「應用程式」> 「Messaging」。

2. 點擊「範本」，然後點選「管理品牌行銷」。

3. 自訂範本。使用頁面上的範本預覽來檢查顏色和字型的顯示效果。

4. 點擊「儲存」。

視您所在的位置而定，您可能需要在促銷電子郵件中加入實體郵寄地址。美國的反垃圾郵件法 (CAN-SPAM Act)及加拿大的反垃圾郵件法 (CASL) / 個人資訊保護及電子文件法 (PIPEDA)即為此類法律的範例。與電子郵件行銷和垃圾郵件 (例如大量寄送的未經請求電子郵件) 相關的規則、法規與法律會因您的所在地而異。在開始進行電子郵件行銷活動之前，請務必熟悉您所在地區、州/省和國家/地區的法律。

根據預設，您的商店地址會包含在電子郵件的頁尾。如果您不想在電子郵件中分享商店地址，可以向當地郵局或 UPS 商店租用郵政信箱，並將其作為郵寄地址。若要變更電子郵件中的郵寄地址，請在 Shopify 管理介面中前往「設定」> 「一般」，然後輸入郵政信箱地址作為商店地址。

若要深入瞭解電子郵件行銷，您可以前往下列文章尋找詳細資訊：

• 電子商務電子郵件行銷 101
• 電子郵件行銷最佳做法：如何改善 (幾乎) 每一封電子郵件
• 電子郵件行銷入門：如何建立名單、寄送有效的行銷活動並追蹤結果