使用 Shopify Messaging 撰寫行銷電子郵件的最佳做法

撰寫有效的行銷電子郵件需要建立引人入勝的內容，以吸引訂閱者互動並促使他們造訪您的商店。從撰寫吸引人的主旨和個人化的電子郵件文案，到設計具有適當對比度和品牌形象的無障礙電子郵件，您撰寫和呈現內容的方式都會影響顧客是否會開啟、閱讀您的電子郵件並採取行動。

本頁面涵蓋撰寫 Shopify Messaging 行銷電子郵件的最佳做法，包括應包含的內容、如何設計反映品牌的電子郵件，以及無障礙功能和法律要求。

此頁面包含

電子郵件行銷活動內容的最佳做法

請檢閱以下提示，瞭解電子郵件行銷活動應包含哪些內容：

寄送符合您品牌形象的電子郵件。例如新產品發佈或特賣公告。如果不確定該寄送什麼內容，請檢閱您訂閱的電子郵件，記下哪些內容特別突出，並選擇與您商店風格一致的內容。如需更多靈感，請參閱 Shopify 網誌的電子郵件行銷區段。
如果您之前未曾向訂閱者寄送行銷活動郵件，請建立一封歡迎電子郵件來自我介紹，並開始與顧客建立關係。您可以在歡迎電子郵件中讓顧客認識您、宣傳您的商店、主打一款最受歡迎的商品來提醒顧客為何喜愛您的品牌，或是協助他們發掘新商品。您也可以在顧客頁面上建立專屬的訂閱者顧客區隔，以便僅向近期訂閱者寄送電子郵件。
電子郵件行銷活動的目的是讓訂閱者造訪您的商店。請包含至少一個連結，讓訂閱者能點擊進入您的商店。
包含您商店社群媒體網站的連結。這有助於顧客瞭解除了電子郵件之外，還能透過哪些管道與您的品牌保持聯繫。

撰寫有效電子郵件內容的提示

撰寫電子郵件內容時，請檢閱以下提示：

瞭解您的目標受眾並為其量身打造語言。例如，如果您是針對年輕受眾撰寫內容，請調整語氣以吸引他們的注意。
在電子郵件內文中包含個人化文字，以吸引更多互動並提高轉換率。個人化功能可讓您的電子郵件感覺像是為顧客量身打造。
將促銷或重要資訊放在電子郵件的頂端區段。在行動裝置上，請將這些資訊保留在前兩次捲動的範圍內，以便讀者能快速看到。
保持電子郵件內容在 200 字或 20 行以內。過長的電子郵件可能會被服務供應商截斷。例如，Gmail 會隱藏超過 102 KB 的內容，因此如果訊息太長，可能只會顯示一部分。
避免只使用大寫字母或過多的驚嘆號，並以國中程度的閱讀水準撰寫內容，讓廣大受眾都能輕鬆閱讀您的電子郵件。

使用主旨吸引訂閱者的注意力

訂閱者最先閱讀的是您的主旨和預覽文字，這通常決定了他們會開啟還是刪除您的電子郵件。請參考以下關於主旨和預覽文字的最佳做法：

先建立電子郵件，然後在最後一個步驟新增主旨和預覽文字，以確保這些內容與電子郵件內容相符。
讓您的主旨與內容相關，且具有足夠的吸引力，讓讀者想要開啟您的電子郵件。
請務必包含預覽文字。當預覽文字能鼓勵讀者採取行動時，效果最好。
使用與主旨不同但能相輔相成的預覽文字。兩者都應讓讀者知道電子郵件的主題。例如，使用主旨 Check out our new spring gear (查看我們的新款春季裝備) 搭配預覽文字 Don't miss out on 10% off shorts, tanks, and more for the warm weather ahead. (別錯過短褲、背心及更多商品的 9 折優惠，為即將到來的溫暖天氣做好準備)。
將主旨保持在 3 到 6 個詞彙或 50 個字元以內。這可確保讀者在行動裝置上查看電子郵件時，仍能閱讀主旨。

電子郵件行銷活動的時機與頻率

每月至少寄送一次電子郵件，以保持訂閱者的參與度。請使用行事曆規劃要寄送的電子郵件類型或更新，讓讀者定期收到新內容，並提醒他們造訪您的商店。寄送電子郵件的頻率過高可能會導致訂閱者失去興趣。
在向訂閱者寄送電子郵件訊息之前，請先寄送測試電子郵件給自己，以便驗證連結目的地和折扣詳情是否正確。

設計您的電子郵件行銷活動

一致的設計可建立信任感，並協助讀者辨識您的品牌。使用類似的顏色、字型和標誌，讓您的電子郵件與商店風格相符。

自訂寄件者電子郵件地址可提高送達率和品牌辨識度。深入瞭解變更您的寄件者電子郵件地址。

如果您要新增圖片，這些圖片應與您商店販售的商品相關。Shopify 會自動帶入產品圖片和商品系列圖片，但您也可以新增有助於讓讀者瞭解商店發展歷程的圖片。如需可用於電子郵件或網路商店的圖庫相片，請參閱 Shopify 的圖庫相片庫。

不過，由於部分電子郵件用戶端會停用電子郵件中的圖片，因此應避免使用圖片顯示電子郵件的關鍵文字。例如，不要只透過包含 50% off (五折優惠) 文字的圖片來宣傳特賣，因為該圖片可能會被顧客的電子郵件用戶端封鎖。

請務必為您使用的所有圖片包含替代文字，以保持電子郵件的無障礙功能。將圖片連結至商店中的相關內容，以便讀者前往瀏覽。

電子郵件無障礙功能和對比度

為確保所有讀者 (包括視障人士) 都能無障礙地閱讀您的電子郵件，您必須在電子郵件設計中保持適當的色彩對比度。取消訂閱連結和其他文字元素與背景顏色的對比率應至少達到 4.5:1。您可以使用線上對比度檢查工具來檢查對比率。

如果您在建立電子郵件時收到對比度警告 (例如 Adjust unsubscribe link color contrast (調整取消訂閱連結色彩對比度))，則可以在品牌行銷範本中調整顏色。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往 應用程式 > 訊息。
按一下範本，然後按一下 管理品牌行銷。
調整顏色直到符合對比度要求為止。
按一下儲存。

深入瞭解文字無障礙功能。

電子郵件行銷活動的品牌行銷範本

您可以使用品牌行銷範本自訂並套用預設樣式至所有的 Shopify Messaging 行銷活動範本。根據預設，品牌行銷範本會符合 Shopify 管理介面中「**一般**」設定裡「**商店聯絡資訊**」區段的「**品牌**」設定與商店名稱。

您可以自訂個別電子郵件，使其與品牌行銷範本不同。例如，您可能希望針對短期行銷活動或節日主題行銷活動使用不同的電子郵件品牌行銷。

變更您的預設品牌行銷範本

編輯商店的品牌行銷範本時，變更將套用至您日後使用的所有電子郵件範本。您可以自訂電子郵件頁首中的顏色、字型以及標誌或商店名稱。當您希望電子郵件行銷活動與網路商店風格不同 (例如季節性行銷活動) 時，您可能會想要變更品牌行銷範本。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往 應用程式 > 訊息。
按一下範本，然後按一下 管理品牌行銷。
自訂範本。使用頁面上的範本預覽來檢查顏色和字型的顯示方式。
按一下儲存。

在行銷電子郵件中包含郵寄地址

根據您所在的地區，您可能需要在促銷電子郵件中包含實體郵寄地址。美國的 CAN-SPAM 法案和加拿大的 CASL 法規/PIPEDA 都是這些法律的例子。關於電子郵件行銷和垃圾郵件 (例如大量寄送未經請求的電子郵件) 的規則、法規和法律會因您的地點而異。在開始電子郵件行銷活動之前，請務必熟悉您所在地區、州和國家的法律。

根據預設，您的商店地址會包含在電子郵件的頁尾中。如果您不希望在電子郵件中分享商店地址，您可以向當地的郵局或 UPS 商店租用郵政信箱作為郵寄地址。若要變更電子郵件中的郵寄地址，請前往 Shopify 管理介面中的設定 > 一般，並輸入您的郵政信箱地址作為商店地址。

其他資源

若要深入瞭解電子郵件行銷，您可以在下列文章中找到詳細資訊：