維持 Shopify Messaging 的電子郵件發信量一致

維持一致的電子郵件發信量有助於建立與電子郵件服務供應商的信任，讓您的行銷活動能成功送達顧客的收件匣。Gmail、Yahoo 和 Outlook 等供應商會監控發信模式，若偵測到突然的發信量激增，可能會延後、限制或封鎖訊息。這表示即使您這邊顯示發送成功，訂閱者仍可能晚收到訊息，或根本收不到。

本頁面涵蓋維持發信量一致、安全增加容量，以及從傳送問題中恢復的策略。如果您是 Shopify Messaging 的新使用者，那麼建立寄件人聲譽和寄送暖身電子郵件便顯得格外重要。

可能觸發電子郵件封鎖或延遲的做法

下列做法可能會導致供應商封鎖或延遲訊息，直到他們驗證您是正當的寄件人為止：

• 單日寄送的電子郵件數量達到正常發信量的 5 倍。
• 長時間未寄送郵件後，隨即進行大規模的電子郵件行銷活動。
• 未經逐步增加，發信量突然激增。
• 名單品質不佳，例如購買或搜刮名單。如需深入瞭解，請參閱維持高品質的訂閱者名單。

診斷電子郵件傳送問題

發信量激增是造成電子郵件服務供應商封鎖和延遲的最常見原因。供應商會監控您的發信模式，並在您短時間內寄送過多郵件時採取行動。當您的發信量顯著超出平常的模式時，他們可能會延後訊息、限制傳送 (以較慢的速度接收郵件)、將更多訊息路由至垃圾郵件或促銷內容資料夾，或暫時封鎖發送。

如果您發現下列任何跡象，表示發信量激增可能正在影響您的送達率：

• 寄往 Gmail、Yahoo 或 Outlook 的電子郵件延遲數小時或數天
• 特定電子郵件服務供應商的開信率突然下降
• 訂閱者回報未收到您的電子郵件行銷活動
• 郵件進入垃圾郵件匣的情況增加

例如，如果您通常每天寄送 2,000 封電子郵件，卻突然在一小時內寄送 10,000 封，供應商可能會傳送第一批郵件，並延後或限制其餘郵件，導致部分訊息晚數小時或數天送達，或根本無法送達。

避免封鎖和延遲的秘訣

查看下列維持發信量一致並避免封鎖和延遲的最佳做法：

• 監控您的垃圾郵件投訴率並保持在低點，以避免遭到封鎖。
• 透過下列最佳做法維持一致的發信排程：
  • 按照固定的排程寄送電子郵件，例如每日、每週或每兩週一次。
  • 讓每日和每週的發信量保持相似。
  • 避免在電子郵件行銷活動之間出現長時間的空檔，隨後又進行大量發送。
• 優先關注互動良好的訂閱者 (例如最近曾開啟郵件或點擊連結的人)。如需名單品質和分群秘訣，請參閱維持高品質的訂閱者名單。
• 需要增加發信量時，請循序漸進。如需深入瞭解，請參閱逐步增加電子郵件發信量。

逐步增加電子郵件發信量

如果您需要增加電子郵件發信量以傳送給更多訂閱者，請使用下列準則逐步增加：

• 每週增加 20-30% 的發信量，直到達到目標發信量為止。即使您已建立良好的寄件人聲譽，也應避免每週增加超過 30%。如需深入瞭解安全增加發信量的資訊，請參閱 Gmail 的電子郵件寄件人準則 (相同原則也適用於其他供應商)。
• 增加發信量時，請監控您的傳送指標，例如開信率、點擊率和垃圾郵件投訴。
• 每週持續增加發信量，直到達到目標為止。

例如，如果您目前每週寄送 5,000 封電子郵件，並希望能達到 15,000 封，請規劃為期 6 週的增長期：

處理大型或頻率不定的行銷活動

當行銷活動的規模大於平常的傳送量，或您每個月只寄送一次時，請將寄送作業分攤到多天或一天中的不同時段，以免電子郵件服務供應商將其視為傳送量激增，進而延遲或封鎖傳送。

穩定寄送大型行銷活動的方法

寄送大型行銷活動時，請考慮採用以下任何一種方法，以避免傳送量激增：

• 每天傳送相同數量：每天寄送一致的數量，讓電子郵件服務供應商認定您的傳送量屬於正常範圍。例如，在 4 天內每天寄送 5,000 封電子郵件，而非在一天內寄送 20,000 封；或是在 3 到 4 天內每天寄送 5,000 到 7,000 封。
• 在設定時間分批寄送少量郵件：在一兩天內的不同時間向部分名單寄送。例如，早上寄送 25%，下午寄送 25%，隔天早上 25%，隔天下午 25%。這能將每小時傳送率維持在可管理的範圍內。
• 定期微量分批：全天定期分批寄送少量郵件。例如，每 2 小時寄送 2,500 封電子郵件，而非一次寄送 20,000 封 (在 1 到 2 天內分 8 次寄送，共 16 小時)。這有助於電子郵件服務供應商辨識一致的每小時傳送模式。

這些方法都能讓您觸及所有受眾，並有助於避免遭到封鎖。

每月寄送的最佳做法

若您每個月只寄送一次，請採用以下其中一種適合每月頻率的方法：

• 同日分眾：全天每 6 小時向訂閱者名單中的 25% 寄送郵件。
• 多日傳送：在第 1 天向名單中的 50% 寄送，並在第 2 天向剩餘的 50% 寄送。
• 延長時程：將名單分成 3 到 4 個區隔，並在 3 到 4 天內每天寄送一個區隔。

準備季節性行銷活動

針對黑色星期五、網購星期一、節日特賣等季節性活動，以及其他需要向比平常更多訂閱者寄送電子郵件的活動，請提前規劃。在行銷活動開始前 4 到 6 週開始增加傳送量，以建立新的傳送模式。

例如，若您通常每週寄送 5,000 封電子郵件，但季節性行銷活動需要寄送 15,000 封，請按照以下方式增加傳送量：

• 6 週前：在 6 週前從目前的 5,000 封電子郵件基準量開始。
• 第 1 到 5 週：每週增加 20% 到 30% 的傳送量。
• 行銷活動當週：以 15,000 封的目標傳送量寄送。

這種漸進式做法可讓電子郵件服務供應商有時間確認傳送量的增加屬於合理成長。

從封鎖和延遲中恢復

若您的電子郵件在傳送量激增後遭到封鎖或延遲，請採取以下步驟來恢復您的寄件者聲譽：

• 將傳送量減少至先前的基準量或更低。
• 僅向互動最頻繁的訂閱者 (例如過去 30 天內曾開啟郵件或點擊連結者) 寄送。如需深入瞭解如何鎖定互動頻繁的訂閱者，請參閱維持高品質訂閱者名單和顧客區隔。
• 維持穩定的寄送模式數週，以重建電子郵件服務供應商對您的信任。
• 當指標穩定後，利用每週增加 20% 到 30% 的方式逐漸增加傳送量。

恢復過程通常需要數週。當電子郵件能在幾分鐘內送達收件匣、開啟率恢復正常、收到較少「延遲」或「稍後再試」的回應，且訂閱者回報有收到您的行銷活動郵件時，即代表傳送狀況有所改善。