選擇如何投資您的業務

與其他業務一樣，直運若要成功，您必須投入時間與資金。雖然可以自行決定各面向的投入內容，但直運通常在某些面向投入時間、另一些面向投入資金時成效最佳。

適合投入時間的項目範例

直運業務包含許多部分，例如商品、訂單、設計、行銷、顧客成功、出貨、付款與供應商。隨著業務成長，您需要瞭解各部分的運作方式，才能做出妥適決策。

親自投入時間打造核心部分，有助於確實了解業務如何運作。以下是在建立直運業務時，值得投入時間的幾個項目。

• 選擇供應商：商品品質、訂單處理速度與訂單包裝，都是影響顧客是否留下好評、推薦您的商店或再次下單的重要因素。若您花時間研究不同供應商，便能知道該先與哪些供應商合作，以及哪些可在日後再導入。

  例如，您可能會找到一位商品品質極佳、訂單處理快速，且提供客製化包裝選項的供應商，但其最低訂購量偏高。起步時，您可以先選擇沒有最低訂購量、商品品質良好、訂單處理較慢、包裝一般的供應商，直到您能滿足前述供應商的最低訂購量。

  如需選擇供應商的更多資訊，請參閱 Choosing suppliers。

• 選擇商品：若您投入時間研究該賣哪些商品，便更能判斷品質、訂定合宜價格，並瞭解還有哪些商品可用直運方式販售。

  例如，假設您販售女裝洋裝，並標示紅、藍、綠與灰等顏色。儘管如此，您仍會收到電子郵件，詢問洋裝的確切顏色，因為不同電腦螢幕顯示的色調略有差異。您因此發現，顧客希望其伴侶也能穿著相襯。由於一開始就做過商品研究，您知道供應商還提供與洋裝相同材質的其他服飾選項。掌握這些供應商的其他商品後，您便能將相同材質的領帶、圍巾與手帕，作為加購商品搭配洋裝販售。

  如需選擇商品的更多資訊，請參閱 Choosing products to sell。

• 瞭解顧客與市場：掌握您的客層資料與市場趨勢，有助於您做出更明智的行銷決策，例如要提供哪些折扣，及該把行銷資源聚焦在哪裡。

  例如，您可能販售男鞋，並發現年輕男性偏好某些品牌，而年長男性偏好其他品牌。若您發現年輕男性在買鞋上的花費通常低於年長男性，便可針對年輕族群偏好的品牌提供免運費或百分比折扣，以提高轉換率；也可以為年長族群偏好的品牌提供加購或 買一件，第 2 件 5 折 的促銷，以提升您的平均訂單價值 (AOV)。

• 學習新技能：把時間投入在經營工作上，您會學會如何運作企業的每個環節，這能幫助您未來的各項專案。若一開始嘗試把所有任務都自己來做，您就會知道有哪些工具能幫上忙、日後規模擴大時哪些技能值得聘僱員工來負責，也會更了解每個環節需要投入的心力。

  例如，即使您不是設計師，也可以嘗試自己設計第一個網站、標誌與行銷電子報。藉此，您會認識一些設計元素的名稱，例如十六進位色碼、H1 標題與無序清單，之後在聘僱設計師時，便能更清楚說明自己的需求。

資金投資方向範例

若您預留了一筆資金來啟動業務，便可把部分工作委託給自由工作者或 Shopify Partner。這能協助您處理直運業務中某些需要專業知識或技能、且往往需要長時間培養的環節。

以下是建立直運業務時，值得投入資金的幾個方向。

• 為網站新增額外功能：在 Shopify App Store 上有數百款獨特的 app，可替您的業務加上更多功能。若額外功能對您的業務有幫助，投資使用 app 能讓您的業務更快取得成果。

  例如，您可能想讓顧客在訂單中加上圖片或文字，來自訂商品。與其投入時間學習程式碼、以及網站彼此如何溝通以取得顧客提供的資料，不如交由 app 幫您把這項功能加到網站上。

• 探索更多行銷選項：雖然有許多免費的行銷方式，但投入預算進行行銷活動，能提供更多選擇，幫您找出最適合業務的做法。

  例如，Facebook Ads 與 Google Ads 並非免費，卻能觸及廣泛的潛在顧客。使用這類廣告，通常比等著顧客自己找到您，更能快速接觸到目標客群。

• 自訂您的業務：多數免費或低價的方案會限制您只能使用特定範本或選項。投入資金後，您就能進一步自訂業務，讓它更能脫穎而出。

  例如，Shopify 提供多款免費佈景主題，但在 Shopify's theme store 上也有許多付費佈景主題，可能更適合您的業務。