在新加坡使用 Shopify Payments 的各項要求
在新加坡使用 Shopify Payments 之前，您需要瞭解個人資訊要求。這些要求是為了遵守法規並預防金融犯罪而設立的。系統會收集個人資訊以驗證您的身分和商家詳細資訊，且接受使用特定類型的文件來進行驗證。
本頁內容
在新加坡使用 Shopify Payments 的要求
在新加坡使用 Shopify Payments 之前，請確保您符合以下要求：
- 符合資格的商家類型：特定類型的商家與服務無法使用 Shopify Payments。若要確認您的商家是否符合資格，請參閱 Shopify Payments 服務條款中禁止在新加坡使用的商家類型清單。
- 銀行帳戶要求：您的銀行帳戶必須符合以下要求，才能連結至 Shopify Payments：
- 銀行帳戶必須是位於新加坡之銀行的完整支票存款帳戶。
- 銀行帳戶的幣別必須為 SGD。
- 銀行帳戶必須符合接受 Shopify 週期性轉帳的資格。
- 銀行帳戶必須設定為可接受「快速安全轉帳」(FAST) 或「即時總額清算」(RTGS) 轉帳。請洽詢您的銀行，以確認您的帳戶是否可接受這類轉帳。
不支援的銀行帳戶類型
某些銀行帳戶類型與 Shopify Payments 不相容。系統不支援以下帳戶類型：
- 僅接受電匯的支票帳戶：這些帳戶無法搭配 Shopify Payments 使用。
- 活期存款帳戶：活期存款帳戶無法用於 Shopify Payments 支付款項。
- 彈性幣別帳戶：不支援可同時支援多種幣別的帳戶。
- 匯款服務：仿造銀行帳戶的服務 (例如某些金融科技平台) 無法搭配 Shopify Payments 使用。
雖然系統支援非 Shopify 虛擬帳戶，但使用這類帳戶可能會發生較多支付款項失敗的情況。
若要確認您的帳戶是否能接受您所在地區列出的轉帳類型，請聯絡您的銀行。
收集資訊的目的
Shopify 及其銀行合作夥伴必須收集並驗證您與您商家的相關資訊，以遵守新加坡為防範金融犯罪所制定的法規。隨著當地法規不斷演進，Shopify 及其銀行合作夥伴可能會在您使用 Shopify Payments 帳號期間，聯絡您以提供其他資訊。
系統所收集的資訊是用於確認商家的身分、與商家相關的個人身分，以及兩者之間的關係性質。
Shopify 絕不會以實體郵件將文件寄給您。任何重要文件或通訊內容都會透過電子郵件發送，或是以數位形式在 Shopify 管理介面的「設定」>「使用者」頁面提供給商店擁有人。
檢閱 Shopify 隱私權政策，瞭解我們如何對您的資訊保密並確保其安全性。
我需要提供哪些資訊？
正確識別您的商家類型非常重要，因為這將決定您需要提供的資訊。
如果您沒有單一實體編號 (UEN)，請選取「個人」商家類型。
如果您有 UEN，請根據下列指引繼續操作：
- 如果您是非營利組織或慈善機構，請選取「非營利」商家類型。這包含在 Charity Portal (慈善入口網站)、Registry of Societies (社團註冊局) 註冊的機構，以及任何其他非營利商家。
- 如果您在 ACRA 中顯示的商家類型包含「partnership (合夥)」一詞，請選取「合夥」商家類型。這包含普通合夥 (GP)、有限合夥 (LP) 和有限責任合夥 (LLP)。
- 所有其他商家類型均應選取「私人公司」。
個人
個人是尚未在 ACRA 註冊、以個人名義經營的業者。個人需要提供：
- 法定名字和姓氏：政府核發文件上顯示的法定全名。
- 別名：您使用的任何已知別名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 公民身分：您目前持有公民身分的國家/地區。
- 身分證字號：您的國民身分證 (NRIC) 號碼、外國人身分證號碼 (FIN) 或護照號碼。此號碼必須與有照身分證件上顯示的號碼相符。
- 電子郵件地址：有效且使用中的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且使用中的電話號碼。
- 新加坡居住地址：與您文件相符的住家地址。
請確認您的姓名、出生日期和住家地址皆正確無誤，並且與您政府核發的文件相符。如果系統無法驗證您的資訊，則您必須提供政府核發的有照身分證件。您應將姓名與出生日期更新為與有照身分證件顯示相同的資訊。檢閱可接受的有照身分證件清單。
若無法自動驗證您的地址，您必須上傳地址證明文件。提供此文件時，請確認您帳戶中的地址與文件上的地址完全相符。如有需要，請更新帳戶資訊使其與文件一致。可接受的地址文件請見此處。
帳號代表需要完成「活體身分驗證」(Proof of Liveness) 程序。若要完成此程序，建議您連結 Singpass MyInfo (推薦)，或是提交政府核發身分證件的相片和自拍照。深入瞭解活體身分驗證程序。
獨資企業
獨資企業是由個人或其他企業實體擁有並控制的企業。獨資業者須指定其擁有人 (以 ACRA 登記為準)，或由擁有人授權的人，作為其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表需要提供下列資訊：
- 法定名字和姓氏：政府核發文件上顯示的法定全名。
- 別名：您使用的任何已知別名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 公民身分：您目前持有公民身分的國家/地區。
- 身分證字號：您的國民身分證 (NRIC) 號碼、外國人身分證號碼 (FIN) 或護照號碼。此號碼必須與有照身分證件上顯示的號碼相符。
- 電子郵件地址：有效且使用中的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且使用中的電話號碼。
- 新加坡居住地址：與您文件相符的住家地址。
請確認您的姓名、出生日期和住家地址皆正確無誤，並且與您政府核發的文件相符。如果系統無法驗證您的資訊，則您必須提供政府核發的有照身分證件。您應將姓名與出生日期更新為與有照身分證件顯示相同的資訊。檢閱可接受的有照身分證件清單。
若無法自動驗證您的地址，您必須上傳地址證明文件。提供此文件時，請確認您帳戶中的地址與文件上的地址完全相符。如有需要，請更新帳戶資訊使其與文件一致。可接受的地址文件請見此處。
帳號代表需要完成「活體身分驗證」(Proof of Liveness) 程序。若要完成此程序，建議您連結 Singpass MyInfo (推薦)，或是提交政府核發身分證件的相片和自拍照。深入瞭解活體身分驗證程序。
授權書
如果 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表不是擁有人，而是由擁有人授權的人，還需要提供：
- 擁有者的個人資訊與身分證件。
- 由擁有者簽署的授權書。該授權書的日期必須在過去 12 個月內，且姓名須以英文填寫。
獨資業者也需要提供下列企業相關資料：
- 註冊商家名稱：ACRA bizfile 中顯示的法定公司名稱。
- 單一實體編號 (UEN)：ACRA bizfile 中顯示的註冊號碼。
- 商家電話號碼：商家的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址：ACRA bizfile 中顯示的商家官方註冊地址。
Shopify 銀行合作夥伴會將您的資訊與新加坡 ACRA 登錄資料進行比對以驗證資訊。請特別留意大小寫、標點符號和符號。
如果系統無法驗證您提供的商家資訊，您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時，請確定您帳號中列出的註冊名稱、UEN 和營業地址與文件上的資訊完全相符。如有需要，請更新帳號中的資訊以符合文件內容。
合夥企業
合夥企業由至少兩位合夥人所有。合夥人可以是個人、公司或有限責任合夥。此類型可包括普通合夥、有限合夥或有限責任合夥。
合夥組織需要指定一名擁有者、合夥人或經理 (如 ACRA 上所列)，或是由擁有者、合夥人或經理授權的人員，擔任其 Shopify Payments 帳號的帳號代表。帳號代表需要提供下列資訊：
- 法定名字和姓氏：政府核發文件上顯示的法定全名。
- 別名：您使用的任何已知別名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 公民身分：您目前持有公民身分的國家/地區。
- 身分證字號：您的國民身分證 (NRIC) 號碼、外國人身分證號碼 (FIN) 或護照號碼。此號碼必須與有照身分證件上顯示的號碼相符。
- 電子郵件地址：有效且使用中的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且使用中的電話號碼。
- 居住地址：與您文件相符的住家地址。
- 股權：您擁有的商家股權百分比 (如果適用)。
- 職稱：您在該商家擔任的職稱。
請確認您的姓名、出生日期和住家地址皆正確無誤，並且與您政府核發的文件相符。如果系統無法驗證您的資訊，則您必須提供政府核發的有照身分證件。您應將姓名與出生日期更新為與有照身分證件顯示相同的資訊。檢閱可接受的有照身分證件清單。
若無法自動驗證您的地址，您必須上傳地址證明文件。提供此文件時，請確認您帳戶中的地址與文件上的地址完全相符。如有需要，請更新帳戶資訊使其與文件一致。可接受的地址文件請見此處。
帳號代表需要完成「活體身分驗證」(Proof of Liveness) 程序。若要完成此程序，建議您連結 Singpass MyInfo (推薦)，或是提交政府核發身分證件的相片和自拍照。深入瞭解活體身分驗證程序。
授權書
如果 Shopify Payments 帳號的帳號代表不是 ACRA 上的擁有者、合夥人或經理，而是由擁有者、合夥人或經理授權的人員，則您還必須提供：
- 提供授權之擁有者、合夥人或經理的個人資訊與身分證件。
- 由授權之擁有者、合夥人或經理簽署的授權書。該授權書的日期必須在過去 12 個月內，且姓名須以英文填寫。
合夥事業也須提供以下商家詳情：
- 註冊商家名稱：ACRA bizfile 中顯示的法定公司名稱。
- 單一實體編號 (UEN)：ACRA bizfile 中顯示的註冊號碼。
- 商家電話號碼：商家的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址：ACRA bizfile 中顯示的商家官方註冊地址。
-
合夥組織中所有擁有者的法定全名、NRIC/FIN/護照號碼，以及任何已知別名。凡是在 ACRA 上列為擁有者、合夥人或經理的個人，或是持有合夥組織 25% 以上擁有權的個人，都必須列為 Shopify Payments 帳號上的擁有者。
- ACRA 上以合夥人職稱變體列示之人員，例如「General Partner」「Associate Partner」，亦視為合夥人，且必須在 Shopify Payments 帳戶中列為所有人。
Shopify 銀行合作夥伴會將您的資訊與新加坡 ACRA 登錄資料進行比對以驗證資訊。請特別留意大小寫、標點符號和符號。
如果系統無法驗證您提供的商家資訊，您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時，請確定您帳號中列出的註冊名稱、UEN 和營業地址與文件上的資訊完全相符。如有需要，請更新帳號中的資訊以符合文件內容。
如果系統無法使用政府登錄資料驗證合夥組織的擁有權資訊，您必須提供擁有權證明文件。提供此文件時，請確定您帳號中列出的擁有者姓名與身分證字號與文件上的資訊完全相符。如有需要，請更新帳號中的資訊以符合文件內容。
如果系統要求您提供擁有權文件，且您的其中一名擁有者在 ACRA 中列為控股公司，則您應提供最終實質受益人證明。所有巢狀結構的控股公司都必須在您的擁有權文件中列出明細，以顯示擁有 25% 以上股權的任何人 (包含擁有您控股公司股權的任何人)。您必須確保在帳號中輸入的擁有者與文件上的擁有者相符，並在必要時更新您的帳號以符合文件內容。
私人公司
私人公司指股份由個人、團體或其他實體私下持有，而非由大眾持有的實體。
私人公司須指定在 ACRA 列示的董事或執行長，或由上述人員授權之人，作為其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表人。帳戶代表人需提供以下資訊：
- 法定名字和姓氏：政府核發文件上顯示的法定全名。
- 別名：您使用的任何已知別名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 公民身分：您目前持有公民身分的國家/地區。
- 身分證字號：您的國民身分證 (NRIC) 號碼、外國人身分證號碼 (FIN) 或護照號碼。此號碼必須與有照身分證件上顯示的號碼相符。
- 電子郵件地址：有效且使用中的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且使用中的電話號碼。
- 居住地址：與您文件相符的住家地址。
- 股權：您擁有的商家股權百分比 (如果適用)。
- 職稱：您在該商家擔任的職稱。
請確認您的姓名、出生日期和住家地址皆正確無誤，並且與您政府核發的文件相符。如果系統無法驗證您的資訊，則您必須提供政府核發的有照身分證件。您應將姓名與出生日期更新為與有照身分證件顯示相同的資訊。檢閱可接受的有照身分證件清單。
若無法自動驗證您的地址，您必須上傳地址證明文件。提供此文件時，請確認您帳戶中的地址與文件上的地址完全相符。如有需要，請更新帳戶資訊使其與文件一致。可接受的地址文件請見此處。
帳號代表需要完成「活體身分驗證」(Proof of Liveness) 程序。若要完成此程序，建議您連結 Singpass MyInfo (推薦)，或是提交政府核發身分證件的相片和自拍照。深入瞭解活體身分驗證程序。
授權書
若 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表人並非董事或執行長，而是由董事或執行長授權之人，則您還必須提供：
- 提供授權之董事或執行長的個人資訊和有照身分證件。
- Letter of Authorization，由授權的董事或執行長簽署。信件日期須為最近 12 個月內，且姓名須以英文書寫。
私人公司也須提供以下商家詳情：
- 註冊商家名稱：ACRA bizfile 中顯示的法定公司名稱。
- 單一實體編號 (UEN)：ACRA bizfile 中顯示的註冊號碼。
- 商家電話號碼：商家的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址：ACRA bizfile 中顯示的商家官方註冊地址。
-
所有所有人與董事的法定全名、NRIC/FIN/護照號碼，以及任何已知別名。
- 持有公司 25% 以上股權者，必須在 Shopify Payments 帳戶中列為所有人。
- ACRA 上以董事職稱變體列示之人員，例如「Managing Director」「Deputy Director」，亦視為董事，且必須在 Shopify Payments 帳戶中列為董事。
Shopify 銀行合作夥伴會將您的資訊與新加坡 ACRA 登錄資料進行比對以驗證資訊。請特別留意大小寫、標點符號和符號。
如果系統無法驗證您提供的商家資訊，您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時，請確定您帳號中列出的註冊名稱、UEN 和營業地址與文件上的資訊完全相符。如有需要，請更新帳號中的資訊以符合文件內容。
如果系統無法使用政府登錄資料驗證公司的擁有權資訊，您必須提供擁有權證明文件。提供此文件時，請確定您帳號中列出的擁有者姓名與身分證字號與文件上的資訊完全相符。如有需要，請更新帳號中的資訊以符合文件內容。
若被要求提供擁有權文件，而您的所有人之一為控股公司，則應提供 Attestation of Ultimate Beneficial Owners。所有階層的控股公司都必須在您的擁有權文件中逐層揭露，顯示任何持有 25% 以上股權的人，包括與您的控股公司共同持有股權者。請確保您帳戶中輸入的所有人與文件所載一致，必要時更新帳戶以與文件相符。
若您的公司沒有所有人，則必須改為驗證董事。請確保您帳戶中列示的董事姓名與 ID 號碼與文件資訊完全一致。必要時更新帳戶中的資訊以與文件相符。
非營利組織
非營利組織 (NPO) 是指成立目的非為股份持有人創造利潤的實體。NPO 的主要任務是為公眾或社區利益服務。在新加坡，這類組織可包含不同類型的非營利組織，例如註冊的慈善機構和協會。
非營利組織需要指定一名董事、重要高階主管，或由董事或重要高階主管授權的人員，擔任其 Shopify Payments 帳號的帳號代表。
重要高階主管的定義為，在商家註冊文件中擔任下列任一角色的人員：總裁、副總裁、代理總裁、董事、副董事、執行長、財務長、財務主管、秘書、董事長、副董事長、受託人、營運經理或總經理。
若您是已註冊的慈善機構，您的董事與 Key Executive 會列在 Charity Portal。
帳戶代表人需提供以下資訊：
- 法定名字和姓氏：政府核發文件上顯示的法定全名。
- 別名：您使用的任何已知別名。
- 出生日期：您的出生日期。
- 公民身分：您目前持有公民身分的國家/地區。
- 身分證字號：您的國民身分證 (NRIC) 號碼、外國人身分證號碼 (FIN) 或護照號碼。此號碼必須與有照身分證件上顯示的號碼相符。
- 電子郵件地址：有效且使用中的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且使用中的電話號碼。
- 居住地址：與您文件相符的住家地址。
- 股權：您擁有的商家股權百分比 (如果適用)。
- 職稱：您在該商家擔任的職稱。
請確認您的姓名、出生日期和住家地址皆正確無誤，並且與您政府核發的文件相符。如果系統無法驗證您的資訊，則您必須提供政府核發的有照身分證件。您應將姓名與出生日期更新為與有照身分證件顯示相同的資訊。檢閱可接受的有照身分證件清單。
若無法自動驗證您的地址，您必須上傳地址證明文件。提供此文件時，請確認您帳戶中的地址與文件上的地址完全相符。如有需要，請更新帳戶資訊使其與文件一致。可接受的地址文件請見此處。
帳號代表需要完成「活體身分驗證」(Proof of Liveness) 程序。若要完成此程序，建議您連結 Singpass MyInfo (推薦)，或是提交政府核發身分證件的相片和自拍照。深入瞭解活體身分驗證程序。
授權書
若 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表人並非董事或 Key Executive，而是由董事或 Key Executive 授權之人，則您還必須提供：
- 提供授權之董事或重要高階主管的個人資訊與身分證件。
- 由授權的董事或主要主管簽署的 Letter of Authorization。此信件的日期須在過去 12 個月內，且姓名須以英文書寫。
非營利組織也需提供下列組織資訊：
- 註冊商家名稱：ACRA bizfile 中顯示的法定公司名稱。
- 單一實體編號 (UEN)：ACRA bizfile 中顯示的註冊號碼。
- 商家電話號碼：商家的有效聯絡電話號碼。
- 營業地址：ACRA bizfile 中顯示的商家官方註冊地址。
-
所有董事與主要主管的法定全名、NRIC/FIN/護照號碼，以及任何已知別名。
- ACRA 上以董事職稱變體列示之人員，例如「Managing Director」「Deputy Director」，亦視為董事，且必須在 Shopify Payments 帳戶中列為董事。
- 將「董事」(Director) 角色指派給文件中職稱符合下列任一項的個人：總裁、副總裁、代理總裁、董事、副董事、執行長、財務長、財務主管、秘書、董事長、副董事長、受託人、營運經理或總經理。
- 如果您是已註冊的慈善機構，所有必須列出的董事都會顯示在 Charity Portal (慈善入口網站) 上。如果您位於社團註冊局中，所有相關董事都會列在您最近期的年度申報表中。
Shopify 銀行合作夥伴會將您的資訊與新加坡 ACRA 登錄資料進行比對以驗證資訊。請特別留意大小寫、標點符號和符號。
如果系統無法驗證您提供的商家資訊，您可能需要提供商家驗證文件。提供此文件時，請確定您帳號中列出的註冊名稱、UEN 和營業地址與文件上的資訊完全相符。如有需要，請更新帳號中的資訊以符合文件內容。
如果系統無法使用政府登錄資料驗證公司的董事或重要高階主管資訊，則您必須提供董事身分證明文件。提供此文件時，請確定您帳號中列出的董事姓名與身分證字號與文件上的資訊完全相符。如有需要，請更新帳號中的資訊以符合文件內容。
可接受的文件類型
本節說明您可用來驗證帳戶的文件類型。
身分證明文件
以下文件可做為身分證明。您在 Shopify Payments 帳戶中的姓名、出生日期與 NRIC/FIN/護照號碼，必須更新為與您所提供的身分證明文件上顯示的資訊相符。文件必須有效且未逾期。
- 護照
- 駕照 (須提供正反面相片)
- 國民登記身分證 (需提供正、反面照片)
- 工作准證、就業准證或訪客准證 (需提供正、反面照片)
地址證明文件
系統接受以下文件作為地址證明。您 Shopify Payments 帳號的地址必須更新為與您提供的地址文件中顯示的資訊一致。
- 含地址的政府核發身分證明文件 (需提供正、反面照片)
- 政府機關往來函件 (開立日期需在過去 3 個月內)
- 銀行帳戶對帳單 (開立日期需在過去 3 個月內)
- 公共事業帳單 (開立日期需在過去 3 個月內)
商業驗證文件
系統接受以下文件進行商家驗證。文件必須清楚顯示商家的法律實體名稱、唯一實體編號 (UEN) 和地址。您 Shopify Payments 帳號的詳情必須更新為與您提供之文件中的資訊一致。所有文件應為過去 12 個月內核發或公證。
- Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA) BizFile 的註冊證明。
- ACRA BizFile 的商業資料摘錄。
- Registry of Societies (ROS) 的註冊證明。
擁有權文件
若下列文件顯示商家的法律實體名稱，以及商家所有擁有人的全名和個人身分證字號，系統便接受這些文件作為擁有權證明。如需瞭解哪些人被視為商家的擁有人，請參閱上方與您業務類型相對應的區段。
所有文件須為過去 12 個月內開立或經公證。
- ACRA BizFile 的註冊證明。
- 經公證的內部公司擁有權文件。例如：經公證的資本結構表或董事會會議記錄。
- 最終實質受益人證明，由官方律師、會計師或稽核員簽署。
文件中列出的每位所有人，也必須列在您的 Shopify Payments 帳戶中，並指派「所有人」角色。如有需要，請更新您帳戶中的資訊，使其與文件相符。
若您在 ACRA Bizfile 上的其中一位所有人為控股公司，則必須改為提供 Attestation of Ultimate Beneficial Owners。所有層級的控股公司都必須在您的擁有權文件中逐層列示，顯示任何持有 25% 或更多股權的人士，包括透過控股公司持股的人。請確保您帳戶中輸入的所有人與文件一致，必要時請更新帳戶資訊。
董事任職證明文件
若下列文件顯示商家的法律實體名稱，以及所有董事的全名與角色，系統便接受這些文件作為董事身分證明。所有文件應為過去 12 個月內核發或公證。如需瞭解哪些人被視為商家的董事，請參閱上方與您業務類型相對應的區段。
- ACRA BizFile 的註冊證明。
- 經公證的公司內部所有權文件。例如：經公證的股權結構表或董事會會議紀錄。
- 由 Registry of Societies 開立的最近一期年度申報表 (僅適用於非營利組織)。
- 最近經公證的章程文件 (僅適用於非營利組織)。
- 由 Registry of Societies 開立的管理委員會變更申報文件 (僅適用於非營利組織)。
- 由正式的律師、會計師或審計師簽署的董事證明。
文件中列出的每位董事，也必須列在您的 Shopify Payments 帳戶中，並指派「董事」角色。如有需要，請更新您帳戶中的資訊，使其與文件相符。
確保文件合規
提供文件時，請確保文件符合必要條件。請檢閱以下準則以確保合規：
- 準確性：確保文件上的資訊符合您在 Shopify Payments 帳戶中輸入的內容。如有需要，請更新您的帳戶資訊以符合文件內容。
- 清晰易讀：請確定文件清晰且大小足以閱讀。請確保照片中能看見整份文件。
- 完整性：請確保文件上的所有必要詳情皆清晰可見。請檢閱本頁列出的可接受文件類型，瞭解文件必須包含哪些詳情。
- 正本文件：使用相機拍攝文件的原始照片。請勿影印、掃描或螢幕截圖您的文件。請勿將文件照片貼到其他文件中。請勿拍攝電腦螢幕畫面或列印成品。
- 如果您的文件是以數位方式核發，請提供包含所有頁面、未經任何修改的原始 PDF 檔案。
- 有效性：確保有照片的身分證件未過期，且地址證明為近期所核發。若提供商業登記證明，則您的商家應仍為有效註冊且信譽良好。
疑難排解常見問題
在聯絡 Shopify 支援服務前，請先檢閱以下常見的上線問題及其解決方案。
我的文件遭拒。
確保您帳號中的資訊與文件完全相符，並視需要更新您的帳號。如果您的文件仍遭拒，請參閱本頁面上的以下區段：
我的地址無法自動驗證。
如果您的地址無法自動驗證，您必須上傳地址證明文件。請確保符合以下條件：
- 文件上的姓名和地址與 Shopify Payments 帳號中列出的姓名和地址完全相符。
- 文件的日期在過去 6 個月內。
- 該文件為可接受的地址文件類型之一。
您需要提供顯示您本人姓名的文件。例如：如果您的姓名未顯示在水電瓦斯費帳單上，則應從選項清單中選取並提供不同的文件。
我的商家資訊未通過驗證。
Shopify 銀行合作夥伴會將您的商家資訊與新加坡會計與企業管制局 (ACRA) 的註冊資料庫進行比對，藉此驗證資訊。如果您的商家無法通過驗證，請檢查以下詳細資訊：
- 確保您的註冊商家名稱與政府商業登記處顯示的名稱完全相符，包括大小寫、標點符號和符號。
- 確保您的 UEN 正確無誤。
- 確保您的營業地址與政府商業登記處列出的地址相符。
如果您的資訊仍無法驗證，您可能需要提供商家驗證文件。請確保文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳號中輸入的資訊相符。
我沒有 UEN，但我並非個人身分。
如果您沒有 UEN，則應選取「個人」，並指派主要決策者或擁有者為帳號代表。Shopify Payments 目前不支援其他沒有 UEN 的商家類型。
我的擁有者資訊無法驗證。
您必須在 Shopify Payments 帳號上輸入您的擁有者，以便列出的姓名與您的商家在 ACRA 註冊表中列出的擁有者相符。我們建議您在 ACRA 中查詢您的擁有者資訊，並輸入與查詢結果完全相同的姓名。如果您沒有擁有者，則必須在帳號上列出所有董事。
如果您已這麼做，但您的擁有權仍無法驗證，系統會要求您提供文件來確認您的擁有者或董事。您在 Shopify Payments 帳號中輸入的擁有者和董事資訊，必須與您上傳的文件資訊相符。如果您的文件上列有某位擁有者/董事，但該人員未新增至您的 Shopify Payments 帳號，則您必須將該人員新增至帳號中，並為其指派擁有者/董事角色。
您應確保帳號上的擁有者和董事與您的文件完全相符。請勿列出文件上未顯示的額外擁有者/董事。此處提供可用於驗證擁有權的文件類型清單。
常見問題
請檢閱以下關於新加坡 Shopify Payments 規定的常見問題。
如果我在新加坡是公司、合作夥伴關係或非營利組織，為什麼您需要我的有照片身分證件或地址證明？
即使您輸入的身分是公司、合作夥伴關係或非營利組織，根據新加坡的監管法律規定，我們的銀行合作夥伴仍必須驗證與商家相關人員的身分，包括他們的身分和所在位置。
我是新加坡公民，但目前不住在那裡。我可以使用 Shopify Payments 新加坡嗎？
如果您的商家類型為個人或獨資企業，則您必須居住在新加坡，才符合使用 Shopify Payments 新加坡的資格。如果您目前不居住在新加坡，則應改為針對您居住的地區建立 Shopify Payments 帳號。
將您的商店地址更新為您目前的地點。如果您的地點符合使用 Shopify Payments 的資格，您就可以改為針對該地區建立 Shopify Payments 帳號。
如果您是合作夥伴關係、公司或非營利組織，則不需要親自居住在新加坡，但您的商家必須在當地註冊並擁有新加坡的營業地址。如果您需要協助，請聯絡 Shopify 支援服務。
我是新加坡的公開發行公司。我應該挑選哪種商家類型？
您應挑選私人公司。就商家與身分驗證而言，公開和私人擁有的公司流程完全相同。
您可以略過帳號設定表單中要求您新增擁有者的區段。您應列出所有的董事。如果您已經設定好帳號，且在驗證程序中被要求提供擁有權資訊，請聯絡 Shopify 支援服務，以尋求驗證帳號的協助。
我是新加坡政府營運的商業實體。我應該挑選哪種商家類型？
請選取「非營利組織」商家類型。
您必須為您的帳號代表提供授權書。以授權人身分簽署信件的人員，必須是新加坡政府目錄 (Singapore Government Directory) 上與該商業實體正式相關的人員。該授權人必須額外列於帳號中，並提供其有照片的身分證件。對於政府實體，即使提供的帳號代表已顯示在政府目錄上，也一律需要授權人和授權書。
完成此程序後，請聯絡 Shopify 支援服務以完成您的 Shopify Payments 帳號驗證。
如何更新我的 Shopify Payments 帳號資訊？
若系統目前要求您完成帳號驗證，則您可以在驗證頁面中更新您的資訊，並一併提交任何系統要求的文件。
除驗證程序之外，商店的帳號擁有人可以透過 設定 > 一般 > 商家詳情 更新這些詳情。點擊商家實體旁的三點圖示，然後點擊「編輯」即可更新該商家的資訊 (包含商家類型)。
請注意，您在此處所做的任何變更都會自動傳送給我們的銀行合作夥伴進行審查，而且新資訊會重新經過對方的驗證程序。這些變更可能會自動完成重新驗證，但系統也可能會要求您提供證明文件。
若您在此程序中遇到任何困難，請 聯絡 Shopify 支援服務 尋求協助。
我必須在多久之內完成帳號驗證？
針對新加坡的 Shopify Payments，您必須在接受服務條款並建立帳號當日起的 120 天內完成帳號驗證。這是因為 2019 年新加坡付款服務法案 規定，如果帳號未在 120 天內完成驗證，我們的銀行合作夥伴就必須將其關閉。此要求不適用於其他任何地區，是僅限新加坡當地法律的專屬規定。
如果您在 120 天過後仍未完成驗證，未來您的 Shopify Payments 帳號將無法處理新訂單。您仍可透過完成驗證來取得任何保留的支付款項，但在截止日期後才完成驗證並不會重新啟用您的結帳頁面。
如果您認為帳號受到此規定影響，請先完成驗證。只要在 120 天期限前完成驗證，任何帳號都會自動重新啟用，且結帳頁面也會恢復運作。如果系統未在您驗證後自動重新啟用您的結帳頁面，請聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。
針對新加坡 Shopify Payments 聯絡 Shopify 支援服務前
聯絡 Shopify 支援服務前，請收集以下資訊，以利更快解決您的問題：
- 您收到的任何錯誤訊息螢幕截圖 (請遮蔽銀行帳戶號碼等敏感資訊)
- 您在設定期間選取的業務類型
- 您的唯一實體編號 (UEN) (若適用)
- 您遇到問題的特定步驟
- 您使用的瀏覽器和裝置
- 您的銀行帳戶詳情 (國家/地區、幣別、帳戶類型)，請勿分享完整帳號
準備好這些資訊有助於 Shopify 支援服務更有效率地為您提供協助。