Shopify Payments 在芬蘭的銀行帳戶與個人資訊要求
在芬蘭使用 Shopify Payments 前，請先瞭解為了遵循法規並防杜金融犯罪而訂定的各項要求。本文說明為何需要蒐集個人資訊、可接受的文件類型，並提供指引，協助您確保提交的文件符合必要條件。
本頁內容
在芬蘭使用 Shopify Payments 的要求
在芬蘭使用 Shopify Payments 前，請先確保您符合下列要求：
- 符合資格的商業類型：特定類型的企業與服務不得使用 Shopify Payments。若要判斷您的企業是否符合資格，請參閱 Shopify Payments Terms of Service 中針對芬蘭列出的禁止商業類型清單。
- 銀行帳戶要求：在連結至 Shopify Payments 前，您的銀行帳戶必須符合下列要求：
- 銀行帳戶的幣別必須為 EUR。
- 銀行帳戶必須可進行單一歐元支付區 (SEPA) 的轉帳。
- 銀行帳戶必須有國際銀行帳戶號碼 (IBAN)，且該號碼需以以下任一國碼開頭：AT、BE、BG、CH、CY、DE、DK、EE、ES、FI、FR、GB、GI、GR、HR、HU、IE、IT、LT、LU、LV、MT、NL、NO、PL、PT、RO、SE 或 SI。
不支援的銀行帳戶類型
部分銀行帳戶類型無法搭配 Shopify Payments 使用。下列帳戶類型不受支援：
- 僅接受電匯的支票存款帳戶：此類帳戶無法搭配 Shopify Payments 使用。
- 儲蓄存款帳戶：無法用於 Shopify Payments 的支付款項。
- 多幣別帳戶：同時支援多種幣別的帳戶不受支援。
- 資金匯款服務：模擬銀行帳戶的服務 (例如部分金融科技平台) 無法搭配 Shopify Payments 使用。
非 Shopify 的虛擬帳戶雖受支援，但使用這類帳戶可能更容易發生支付款項失敗。
若要確認您的帳戶是否可接受您所在地區所列的轉帳類型，請聯絡您的銀行。
蒐集資訊的目的
Shopify 及其銀行合作夥伴必須收集並驗證您與您商家的相關資訊，以遵守芬蘭旨在防範金融犯罪的法規。隨著當地規章不斷演變，在您使用 Shopify Payments 帳戶的期間，Shopify 及其銀行合作夥伴可能會聯絡您，要求提供額外資訊。
所蒐集的資訊用於確認商家的身分、與商家相關個人的身分，以及兩者之間關係的性質。
Shopify 絕對不會將實體文件郵寄給您。任何重要文件或通訊均會透過電子郵件發送，或在 Shopify 管理介面的「設定」>「使用者」頁面中，以數位方式提供給商店擁有人。
請參閱 Shopify's Privacy Policy，瞭解您的資訊如何獲得保密與安全保障。
在芬蘭啟用 Shopify Payments 所需的個人與商家資訊
請正確選擇您的商業型態，因為這會決定您需要提供哪些資訊。
如果您尚未向任何政府機構註冊，或者您已註冊但以私人貿易商身分經營業務 (包括 toiminimi、獨資經營者、獨資企業主和自僱人士)，請選取「個人 / 私人貿易商」業務類型。
若您的企業已完成註冊，且擁有 Business ID 編號 (Y-tunnus)，請依下列指引選擇商業型態：
- 擁有 Business ID 編號的合夥企業 (例如 Ay、Ky 或 Osuuskunta) 必須選擇 已註冊合夥企業 商業型態。
- 擁有 Business ID 編號的非營利組織必須選擇 法人非營利組織 商業型態。
- 其他擁有 Business ID 編號的企業 (例如 Oy 或 Osk) 必須選擇 私人公司 商業型態。
若您的企業已完成註冊，但尚無 Business ID 編號，請依下列指引選擇商業型態：
- 沒有 Business ID 編號的合夥企業必須選擇 未註冊合夥企業 商業型態。
- 沒有 Business ID 編號的非營利組織與慈善機構必須選擇 非法人非營利組織 商業型態。
若您不確定應選哪種商業型態，請聯絡 Shopify 支援服務以取得協助。
個人／私人商號
「個人」指未向政府註冊、以私人名義經營的一人事業；「私人商號」則是以個人資訊向政府完成註冊的一人事業。兩者皆為由居住於芬蘭的單一個人所擁有並控制的事業，包含自由工作者與自營的小型商家。
這兩種商業型態的處理方式相同，需提供相同資訊。個人與私人商號需提供：
- 法定姓名：與政府核發的身分文件一致的全名。
- 出生日期：您的生日。
- 電子郵件地址：有效且可正常收發的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且可聯絡的電話號碼。
- 芬蘭住居地址：與您的身分文件相符的住家地址。
請確認您的姓名、出生日期與住家地址正確無誤，且與政府核發的身分文件相符。若無法完成驗證，系統會要求您將姓名與出生日期更新為與文件一致，並可能要求提供附照片的身分證明。請檢視 acceptable photo ID documents 清單。
若系統無法自動驗證您的地址，您必須上傳地址證明文件。提供此文件時，請確保帳戶中列示的地址與文件上的地址完全一致，並將帳戶資訊更新為與文件相符。請檢視 acceptable address documents 清單。
私人公司 (Oy、Osk)
私人公司是指資本分為股份、由股份持有人持有的企業。公司被視為獨立的法律實體，與經營者分開，通常也設有董事會。
私人公司必須指派一位實益擁有人，或具決策權的高階管理人員，作為帳戶代表。帳戶代表需提供下列資訊：
- 法定姓名：與政府核發的身分文件一致的全名。
- 出生日期：您的生日。
- 電子郵件地址：有效且可正常收發的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且可聯絡的電話號碼。
- 住居地址：與您的身分文件相符的住家地址。
- 職稱：您在該企業所擔任的職務名稱。
- 股權：如適用，請提供您在該公司所持有的股權百分比。
請確認您的姓名、出生日期與住家地址正確無誤，且與政府核發的身分文件相符。若無法完成驗證，系統會要求您將姓名與出生日期更新為與文件一致，並可能要求提供附照片的身分證明。請檢視 acceptable photo ID documents 清單。
若系統無法自動驗證您的地址，您必須上傳地址證明文件。提供此文件時，請確保帳戶中列示的地址與文件上的地址完全一致，並將帳戶資訊更新為與文件相符。請檢視 acceptable address documents 清單。
私人公司也需要提供下列公司資訊：
- 公司登記名稱：政府商業登記所示的法定公司名稱。
- Business ID 編號 (Y-tunnus)：政府商業登記所示的 Business ID 編號。
- 加值稅 (VAT) 編號：如適用，請提供您的加值稅 (VAT) 登記編號。
- 公司電話號碼：可用於聯絡公司的有效電話號碼。
- 營業地址：政府商業登記所示的公司正式登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資料與芬蘭的政府登記資料比對進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。
若您提供的公司資訊無法驗證，您可能需要提供公司驗證文件。提供此文件時，請確保您帳戶中列示的登記名稱、Business ID 編號與營業地址與文件上的資訊完全相符，並將帳戶資料更新為與文件一致。請參閱可接受的公司文件清單。
如果您是公司的實益擁有人，您也必須列出其他實益擁有人。請務必依其政府文件上的資料，準確填寫姓名、出生日期與住家地址。若其身分無法自動驗證，可能需要提供附照片的身分證件或住址證明。
已登記的合夥企業 (Ay、Ky、Osuuskunta)
登記合夥企業是由至少兩位合夥人共同擁有，已登記從事商業活動並取得 Business ID 編號的企業。登記合夥企業具有權益，且合夥本身是獨立實體，與所有人分開。
登記合夥企業必須指定一位所有人或合夥人擔任其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表需提供下列資訊：
- 法定姓名：與政府核發的身分文件一致的全名。
- 出生日期：您的生日。
- 電子郵件地址：有效且可正常收發的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且可聯絡的電話號碼。
- 住居地址：與您的身分文件相符的住家地址。
- 職稱：您在該企業所擔任的職務名稱。
- 股權：如適用，請提供您在該公司所持有的股權百分比。
請確認您的姓名、出生日期與住家地址正確無誤，且與政府核發的身分文件相符。若無法完成驗證，系統會要求您將姓名與出生日期更新為與文件一致，並可能要求提供附照片的身分證明。請檢視 acceptable photo ID documents 清單。
若系統無法自動驗證您的地址，您必須上傳地址證明文件。提供此文件時，請確保帳戶中列示的地址與文件上的地址完全一致，並將帳戶資訊更新為與文件相符。請檢視 acceptable address documents 清單。
登記合夥企業也需要提供下列企業資訊：
- 公司登記名稱：商業法院登記所示的法定公司名稱。
- Business ID 編號 (Y-tunnus)：商業法院登記所示的 Business ID 編號。
- 加值稅 (VAT) 編號：如適用，請提供您的加值稅 (VAT) 登記編號。
- 公司電話號碼：可用於聯絡公司的有效電話號碼。
- 營業地址：商業法院登記所示的公司正式登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資料與芬蘭的政府登記資料比對進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。
若您提供的公司資訊無法驗證，您可能需要提供公司驗證文件。提供此文件時，請確保您帳戶中列示的登記名稱、Business ID 編號與營業地址與文件上的資訊完全相符，並將帳戶資料更新為與文件一致。請參閱可接受的公司文件清單。
如果您是所有人或合夥人，您也必須列出其他所有人及/或合夥人。請務必依其政府文件上的資料，準確填寫姓名、出生日期與住家地址。若其身分無法自動驗證，可能需要提供附照片的身分證件或住址證明。
未登記合夥企業
未登記合夥企業是由至少兩位合夥人共同擁有，尚未申請 Business ID 編號，但已簽訂合夥協議的企業。於此情形下，所有人即為法律上的實體，企業本身不具獨立實體身分。
未登記合夥企業必須指定一位所有人擔任其 Shopify Payments 帳戶的帳戶代表。帳戶代表需提供下列資訊：
- 法定姓名：與政府核發的身分文件一致的全名。
- 出生日期：您的生日。
- 電子郵件地址：有效且可正常收發的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且可聯絡的電話號碼。
- 住居地址：與您的身分文件相符的住家地址。
- 職稱：您在該企業所擔任的職務名稱。
- 股權：如適用，請提供您在該公司所持有的股權百分比。
請確認您的姓名、出生日期與住家地址正確無誤，且與政府核發的身分文件相符。若無法完成驗證，系統會要求您將姓名與出生日期更新為與文件一致，並可能要求提供附照片的身分證明。請檢視 acceptable photo ID documents 清單。
若系統無法自動驗證您的地址，您必須上傳地址證明文件。提供此文件時，請確保帳戶中列示的地址與文件上的地址完全一致，並將帳戶資訊更新為與文件相符。請檢視 acceptable address documents 清單。
未登記合夥企業也需要提供下列企業資訊：
- 公司登記名稱：文件所示的法定公司名稱。
- 加值稅 (VAT) 編號：如適用，請提供您的加值稅 (VAT) 登記編號。
- 公司電話號碼：可用於聯絡公司的有效電話號碼。
- 營業地址：文件所示的公司正式登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資料與芬蘭的政府登記資料比對進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。
若您提供的公司資訊無法驗證，您可能需要提供公司驗證文件。提供此文件時，請確保您帳戶中列示的登記名稱與營業地址與文件上的資訊完全相符，並將帳戶資料更新為與文件一致。請參閱可接受的公司文件清單。
如果您是所有人或合夥人，您也必須列出其他所有人及/或合夥人。請務必依其政府文件上的資料，準確填寫姓名、出生日期與住家地址。若其身分無法自動驗證，可能需要提供附照片的身分證件或住址證明。
已立案非營利組織
非營利組織 (NPO) 是為了非股東獲利以外之目的而設立的實體，其主要使命是服務於公共或社群利益。已立案的非營利組織已完成商業登記並取得 Business ID 編號。
已立案非營利組織必須指派一名具有決策權的董事或主管擔任帳戶代表。帳戶代表需提供下列資訊：
- 法定姓名：與政府核發的身分文件一致的全名。
- 出生日期：您的生日。
- 電子郵件地址：有效且可正常收發的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且可聯絡的電話號碼。
- 住居地址：與您的身分文件相符的住家地址。
- 職稱：您在該企業所擔任的職務名稱。
- 股權：如適用，請提供您在該公司所持有的股權百分比。
請確認您的姓名、出生日期與住家地址正確無誤，且與政府核發的身分文件相符。若無法完成驗證，系統會要求您將姓名與出生日期更新為與文件一致，並可能要求提供附照片的身分證明。請檢視 acceptable photo ID documents 清單。
若系統無法自動驗證您的地址，您必須上傳地址證明文件。提供此文件時，請確保帳戶中列示的地址與文件上的地址完全一致，並將帳戶資訊更新為與文件相符。請檢視 acceptable address documents 清單。
已立案非營利組織也需要提供下列組織資訊：
- 公司登記名稱：商業法院登記所示的法定公司名稱。
- Business ID 編號 (Y-tunnus)：商業法院登記所示的 Business ID 編號。
- 加值稅 (VAT) 編號：如適用，請提供您的加值稅 (VAT) 登記編號。
- 公司電話號碼：可用於聯絡公司的有效電話號碼。
- 營業地址：商業法院登記所示的公司正式登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資料與芬蘭的政府登記資料比對進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。
若您提供的公司資訊無法驗證，您可能需要提供公司驗證文件。提供此文件時，請確保您帳戶中列示的登記名稱、Business ID 編號與營業地址與文件上的資訊完全相符，並將帳戶資料更新為與文件一致。請參閱可接受的公司文件清單。
如果您是董事會成員，您也必須列出其他董事會成員或關鍵決策者。請務必依其政府文件上的資料，準確填寫姓名、出生日期與住家地址。若其身分無法自動驗證，可能需要提供附照片的身分證件或住址證明。
未立案非營利組織
非營利組織 (NPO) 是為了非股東獲利以外之目的而設立的實體，其主要使命是服務於公共或社群利益。未立案的非營利組織沒有 Business ID 編號，但已向地方法院登記並取得非營利身分。
未立案非營利組織必須指派一名關鍵決策者或發起人擔任帳戶代表，並將該人標示為主管。帳戶代表需提供下列資訊：
- 法定姓名：與政府核發的身分文件一致的全名。
- 出生日期：您的生日。
- 電子郵件地址：有效且可正常收發的電子郵件地址。
- 電話號碼：有效且可聯絡的電話號碼。
- 住居地址：與您的身分文件相符的住家地址。
- 職稱：您在該企業所擔任的職務名稱。
- 股權：如適用，請提供您在該公司所持有的股權百分比。
請確認您的姓名、出生日期與住家地址正確無誤，且與政府核發的身分文件相符。若無法完成驗證，系統會要求您將姓名與出生日期更新為與文件一致，並可能要求提供附照片的身分證明。請檢視 acceptable photo ID documents 清單。
若系統無法自動驗證您的地址，您必須上傳地址證明文件。提供此文件時，請確保帳戶中列示的地址與文件上的地址完全一致，並將帳戶資訊更新為與文件相符。請檢視 acceptable address documents 清單。
未立案非營利組織也需要提供下列組織資訊：
- 公司登記名稱：文件所示的法定公司名稱。
- 加值稅 (VAT) 編號：如適用，請提供您的加值稅 (VAT) 登記編號。
- 公司電話號碼：可用於聯絡公司的有效電話號碼。
- 營業地址：文件所示的公司正式登記地址。
Shopify 的銀行合作夥伴會將您的資料與芬蘭的政府登記資料比對進行驗證。請務必使用正確的大小寫、標點與符號。
若您提供的公司資訊無法驗證，您可能需要提供公司驗證文件。提供此文件時，請確保您帳戶中列示的登記名稱與營業地址與文件上的資訊完全相符，並將帳戶資料更新為與文件一致。請參閱可接受的公司文件清單。
如果您是董事會成員，您也必須列出其他董事會成員或關鍵決策者。請務必依其政府文件上的資料，準確填寫姓名、出生日期與住家地址。若其身分無法自動驗證，可能需要提供附照片的身分證件或住址證明。
可接受的文件類型
本節說明可用來驗證您身分與企業資訊的文件類型。
身分證明文件
您在 Shopify Payments 帳戶上的姓名與出生日期必須更新為與您所提供之身分證明文件所示一致。文件必須有效且未逾期。除護照外，其餘文件都必須同時提供正面與反面的照片。以下文件可作為身分證明：
- 護照
- 駕照
- 身分證
- 居留證
住址證明文件
您 Shopify Payments 帳戶上的名稱和地址必須更新，以符合您提供的地址證明文件上顯示的資訊。所有文件都必須顯示過去 6 個月內的簽發日期。系統接受以下文件作為地址證明：
- 公用事業帳單
- 網際網路、有線電視或行動電話帳單
- 財務報表
- 退休金或保險公司對帳單
- 居住證明 (來自 todistukset.dvv.fi)
- 來自 Digital and Population Data Services Agency 的投票權通知 (來自 suomi.fi)
- 稅務機關函件 (例如預先稅務決定或報稅表)
公司驗證文件
以下文件可用於公司驗證。文件上必須清楚顯示您公司的法律實體名稱、Business ID 編號 (Y-tunnus) 與地址。您在 Shopify Payments 帳戶中的資料必須更新為與所提交文件上所示資訊一致：
- 商業登記摘錄 (Kaupparekisteriote / Utdrag från handelsregister)
- 商業登記 (Kaupparekisteriote / Handelsregistrering)
- 公司章程 (Yhtiöjärjestys / Bolagsordning)
- 財務報表 (Tilinpäätökset / Årsredovisning)
- 加值稅 (VAT) 登記 (ALV-rekisteröinti / Momsregistreringsnummer)
確保文件符合規範
提交文件時，請確認文件符合必要條件。請檢閱下列準則以確保合規：
- 準確性：請確保文件上的資訊與您在 Shopify Payments 帳號中輸入的資訊相符。必要時，請更新您的帳號以與文件相符。
- 清晰度和易讀性：確認文件清晰且夠大，以便閱讀。確認照片中可看見完整文件。
- 完整性：請確保文件上清楚顯示所有必要的詳情。請檢閱此頁面所列可接受的文件類型，以瞭解文件必須包含哪些詳情。
- 原始文件資料：使用相機拍攝文件的原始照片。請勿影印、掃描文件或對文件進行螢幕截圖。請勿將文件照片貼到其他文件中。請勿拍攝電腦螢幕或列印成品。
- 若您的文件是以數位形式核發，請提供未經修改的原始 PDF 檔案，其中須包含所有頁面。
- 有效性：請確保附相片的 ID 未過期，且地址證明為近期核發。如果您提供商業登記證明，則您的商家應仍在有效登記狀態且信譽良好。
常見問題疑難排解
在聯絡 Shopify 支援服務之前，請先檢閱這些常見的上線問題及其解決方案。
我的付款顯示為待處理。
檢查訂單時間軸狀態以確認付款是否成功。如果付款顯示為 failed (失敗)，這屬正常現象，且可能因各種原因而發生。您需要建立新的訂單草稿並傳送給顧客，以獲取款項。
我的顧客在使用 SEK 或 KR 付款時，遇到偏高的拒絕率。
如果您的顧客在使用 SEK 或 NOK/DKK (KR) 付款時遇到高拒付率，請嘗試將您的銷售幣別切換為 EUR。
使用虛擬銀行帳戶接收支付款項失敗。
系統接受使用虛擬銀行帳戶 (例如 Revolut 或 Payoneer) 接收支付款項，但失敗率高於傳統銀行帳戶。如需支援和不支援的銀行帳戶類型詳情，請參閱本頁面上的銀行帳戶規定區段。如需支付款項失敗原因的完整清單以及解決方式，請參閱Shopify Payments 支付款項失敗。
我無法對 iDEAL | Wero 交易提出爭議。
顧客無法向銀行對 iDEAL | Wero 付款提出爭議。如需有關 iDEAL | Wero 爭議和投訴的運作方式，以及您作為商家的責任完整詳情，請參閱 iDEAL | Wero 頁面上的顧客爭議與投訴。
我的文件遭到拒絕。
請確認您帳戶上的資訊與您提交的文件資訊相符；如有需要，請更新您的帳戶以符合文件內容。如果您的文件仍遭到拒絕，請參閱此頁面上的以下區段：
我的商家資訊無法通過驗證。
輸入商家資訊時，請確認您的商家名稱、商業 ID 號碼和地址與政府商業登記處中顯示的內容完全相符。這包括：
- 正確的大小寫 (大寫和小寫)
- 正確的標點符號和空格
- 註冊的完整商家名稱
我們的銀行合作夥伴會將您的資訊與官方登記資料進行比對，藉此自動驗證您的資訊。即使是微小的差異也可能導致驗證失敗。請確認您提交的文件顯示法定名稱、商業 ID 號碼和營業地址，且這些詳情與您帳戶中顯示的內容相符。如有需要，請更新您的帳戶以符合文件內容。
我的地址無法自動驗證。
如果您的地址無法自動驗證，系統會要求您提供地址證明文件。地址證明文件必須顯示您的全名、住家地址，且必須是 此處顯示的文件類型之一。您也應該確認：
- 確認您在 Shopify Payments 帳戶中輸入的地址，與您地址證明文件上的地址完全相符。
- 如有需要，請更新帳戶中的資訊以符合文件內容。
- 上傳一張清晰的地址證明文件照片。
- 確認您上傳的文件顯示您本人的全名。舉例來說，如果您持有他人名義的公用事業帳單，則必須提供其他文件。
常見問題
檢閱有關芬蘭 Shopify Payments 規定的常見問題。
如果我是公司、合夥企業或非營利組織，為什麼你們需要我的附相片身分證件和地址證明？
即使您設定為公司、合夥企業或非營利組織，Shopify 的銀行合作夥伴仍必須依芬蘭法規要求，驗證與該業務相關的人員身分，包括他們是誰以及位於何處。
我是芬蘭公民且在當地出生，但我目前不住在芬蘭。我可以在芬蘭使用 Shopify Payments 嗎？
如果您的業務類型是「個人/獨資經營者」，則您必須居住在芬蘭才符合使用芬蘭 Shopify Payments 的資格。如果您目前不住在芬蘭，則應為您居住的地區建立 Shopify Payments 帳戶。
將您的商店地址更新為您目前的地點。如果您的地點符合使用 Shopify Payments 的資格，您就可以改為該地區建立 Shopify Payments 帳戶。
如果您是合夥企業、公司或非營利組織，則不需本人居住在芬蘭，但您的業務必須在芬蘭註冊並擁有芬蘭營業地址。如果需要協助，請聯絡 Shopify 支援服務。
我是芬蘭的未註冊合夥企業。系統要求我提供商業 ID 號碼，但我沒有。
如果您是合夥企業且被要求提供您沒有的商業 ID 號碼，表示您設定的業務類型不正確。如果您正在設定帳戶，請返回業務類型選取畫面並選取 未註冊合夥企業。
如果您已設定帳戶，且在驗證程序中被要求提供商業 ID 號碼，請聯絡 Shopify 支援服務以協助更新您的業務類型。
我是芬蘭的獨資經營者。你們不需要我的商業登記或資訊嗎？
如果您是獨資經營者或獨資企業，只需提供個人資訊以供驗證。如需所需資訊的完整清單，請參閱本頁面上的 個人/獨資經營者 區段。
如果您是獨資經營者或獨資企業，請勿嘗試註冊為其他業務類型，否則可能難以通過驗證。
我是芬蘭的上市公司。我應該選取哪種業務類型？
您應該選取 私人公司。就商業和身分驗證而言，上市公司和私人公司的程序皆相同。
您可以略過帳戶設定表單中要求新增擁有人的區段。如果您已設定帳戶，且在驗證程序中被要求提供擁有權資訊，請聯絡 Shopify 支援服務以協助更新您的業務類型。
我沒有商業 ID 號碼，但我不是個人或獨資經營者。我是其他類型的商家。
如果您沒有商業 ID 號碼，則只能選取 未註冊合夥企業 或 未立案非營利組織 作為業務類型。您仍需要提供商業文件，證明您的業務已在芬蘭註冊。
如果這些業務類型都不適合您的業務，則應選取 個人/獨資經營者，並指派一位關鍵決策者或擁有人作為帳戶代表人。
就芬蘭 Shopify Payments 聯絡 Shopify 支援服務之前
在聯絡 Shopify 支援服務之前，請收集以下資訊以協助更快速解決您的問題：
- 您收到的任何錯誤訊息的螢幕截圖 (請遮蔽銀行帳戶號碼等敏感資訊)
- 您在設定期間選取的業務類型
- 您的商業身分代碼 (Y-tunnus / FO-nummer)，如果適用
- 您遇到問題的特定步驟
- 您使用的瀏覽器和裝置
- 您的銀行帳戶詳細資訊 (帳戶類型、幣別)，請勿分享完整的 IBAN
- 您上傳的任何文件及其上傳時間
準備好此資訊有助於 Shopify 支援服務更有效率地為您提供協助。