iDEAL | Wero

iDEAL | Wero 是 Shopify Payments 中直接且安全的銀行轉帳付款方式。當顧客選取 iDEAL | Wero 作為付款方式時，他們需要登入自己的 iDEAL | Wero 帳號以驗證付款。

使用 iDEAL | Wero 的資格條件

若要使用 Shopify Payments 啟用 iDEAL | Wero 作為付款方式，您的商店必須符合以下所有資格條件：

• 您必須已完成 Shopify Payments 帳號的身分驗證。若您尚未完成身分驗證，系統會提示您上傳所需文件以進行驗證。請參閱Shopify Payments 的資訊要求以瞭解詳情。
• 您的商店必須展現值得信賴的商業實務，包含但不限於：明確的退款政策、準確的產品說明、易於取得的聯絡詳細資訊、良好的財務狀況，並遵守Shopify 可接受使用政策。
• 您的網路商店必須可供存取，且不可受密碼保護。深入瞭解移除網路商店密碼。
• 您的商店必須發佈法律聲明 (亦稱為 Impressum)，內容須包含您的公司名稱、地址及聯絡資訊。

如果您不符合這些條件，目前就無法針對 Shopify Payments 啟用 iDEAL | Wero。系統會定期自動審查您的商店是否符合資格。為了提高下次審查的通過機率，請確認您的商店持續符合所有要求。如果您符合所有條件，將會收到 Shopify 寄至商店擁有者電子郵件地址的電子郵件，說明如何在 Shopify 管理介面的 Shopify Payments 區段中，將 iDEAL | Wero 啟用為付款方式。

搭配 Shopify Payments 使用 iDEAL | Wero 的要求

若要將 iDEAL | Wero 搭配 Shopify Payments 使用，您的商店必須符合下列要求：

• 您的商店必須接受 EUR 幣別。
• 您的顧客必須位於荷蘭，並以歐元付款。
• 您必須將荷蘭設定為有效市場。如果您尚未將產品銷售至荷蘭，可以使用國際銷售工具在「多種幣別」設定中進行相關設定。

透過 Shopify Payments 使用 iDEAL | Wero 的注意事項

在結帳頁面提供 iDEAL | Wero 供顧客使用前，請先檢閱下列注意事項：

• 只有當顧客的地址位於荷蘭並以歐元 (EUR) 結帳時，結帳頁面才會顯示 iDEAL | Wero。
• 如果無法啟用 iDEAL | Wero，請先檢閱資格和需求區段，再變更您的市場、幣別或結帳頁面設定。

啟用 iDEAL | Wero

設定您的 Shopify Payments 帳號以啟用 iDEAL | Wero。設定 Shopify Payments 後，iDEAL | Wero 即會自動連結至您的商店，並供顧客在您的 Shopify Payments 結帳頁面或 Shop Pay 結帳頁面使用。

使用 iDEAL | Wero 付款

當顧客下單並使用 iDEAL | Wero 付款時，這筆資金會在下一次支付款項時支付給您。若要深入瞭解透過 Shopify Payments 接受款項的資訊，請參閱《透過 Shopify Payments 接受款項》。

針對由 iDEAL | Wero 處理的交易進行退款時，Shopify Payments 向您收取的處理費不會一併退還。使用 iDEAL | Wero 支付的款項可在原始收費日期的 180 天內進行退款。

顧客無法針對使用 iDEAL | Wero 付款的訂單提出交易退單要求。

在處理 iDEAL | Wero 等當地付款方式的付款時，會先將顧客重新導向至付款網站。輸入詳細資訊後，顧客就會被重新導向回 Shopify 結帳頁面。如果在顧客返回結帳頁面前，iDEAL | Wero 已完成交易，系統就會建立已付款訂單；否則，系統將顯示錯誤訊息，告知顧客交易遭拒絕的原因。如果在顧客返回結帳頁面時，iDEAL | Wero 仍在處理交易，則系統會建立狀態為「付款待處理」的訂單。此設計旨在避免顧客卡在等待畫面，進而放棄結帳。

iDEAL | Wero 顧客體驗

顧客向您的網路商店購買商品時，結帳流程中會顯示 iDEAL | Wero 作為付款選項。

若要使用 iDEAL | Wero 付款，您的顧客需於結帳時選取此付款方式，然後選擇其銀行帳戶。系統會將顧客重新導向至他們的銀行，以完成購買程序。

顧客爭議與申訴

顧客無法向銀行針對 iDEAL | Wero 的付款提出爭議。如果顧客對訂單有疑慮，必須直接與您聯絡以解決問題。

身為接受 iDEAL | Wero 付款的商家，您有責任直接處理顧客的所有客訴和疑慮。您應盡速回覆顧客的查詢並努力解決問題，以維持顧客滿意度。